京東商城物流與供應(yīng)鏈管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 了解決這個(gè)問(wèn)題，京東招一些人做高校代理。部分物流要求不同但較高，企業(yè)自有物流較難滿足 ② 降低物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)滯后對(duì)企業(yè)的影響。 ③ 在不遠(yuǎn)的將來(lái)，物流企業(yè)本身會(huì)成為盈利的業(yè)務(wù)模塊，我們現(xiàn)在也在往這個(gè)方向努力。因此，大多數(shù) B2C網(wǎng)站都與第三方物流合作完成配送。貨到時(shí)使用移動(dòng) POS機(jī)刷卡支付，客戶可以選擇貨到付款作為支付方式。 但在出貨前，顧客可隨時(shí)取消訂單。注： 3C是計(jì)算機(jī)、通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品三類(lèi)電子產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱）京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地 1500萬(wàn)注冊(cè)用戶， 1200家供應(yīng)商，在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等 11大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌 30余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品 。 掃描員將分揀好的貨品掃描條形碼，再輸入訂單號(hào)，確認(rèn)貨品無(wú)誤后送往發(fā)票開(kāi)具區(qū)。 京東客服在接到客戶投訴后，會(huì)通過(guò)在供應(yīng)商系統(tǒng)后臺(tái)的工單里留言，供應(yīng)商必須將后臺(tái)的每個(gè)工單做出回復(fù)和處理方式，京東客服得到答復(fù)后再給客戶回復(fù)。 ② 這些對(duì)手均在某些方面有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，比如，家電連鎖擁有完善的物流體系，遍布全國(guó)，以及與供應(yīng)商之間的密切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 原因 配送大件商品，和廠商合作（廠商在各個(gè) 城市建有自己的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并且有自己 的物流配送體系。于是經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：配送人員到學(xué)校門(mén)口告訴學(xué)生貨到了，學(xué)生卻不能取貨。 對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，物流配送可能是全新的行業(yè)，所以京東可以采取合營(yíng)或并購(gòu)的模式來(lái)完善，即收購(gòu)在某一市場(chǎng)比較成熟的小物流公司。可以對(duì)配送單進(jìn)行登錄、查詢、修改、刪除、審核。 建議與對(duì)策 ① 實(shí)行快速反應(yīng)策略，一切以客戶需求和客戶需求為準(zhǔn)， ② 可采取虛擬庫(kù)存。結(jié)果雙方都有意見(jiàn)，學(xué)生抱怨快遞公司送貨不及時(shí)，快遞公司抱怨聯(lián)系不上學(xué)生。 ① 國(guó)外物流企業(yè)將憑借其熟練的物流操作手段、高度的專(zhuān)業(yè)化作業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì)會(huì)對(duì)我
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