品管圈活動(dòng)系列培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 場(chǎng)不斷地進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)，即為 品管圈活動(dòng) 。醫(yī)策會(huì)的宗旨和職能主要包括受衛(wèi)生署授權(quán)負(fù)責(zé)醫(yī)院評(píng)鑒、協(xié)助推廣和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)療政策、輔導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理、 提升健康照護(hù)品質(zhì)、 促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和詣等。 自動(dòng)自發(fā)精神。 （ 2）意見被重視，可實(shí)現(xiàn)自己的理想，獲得自信心。 開圈會(huì)地點(diǎn)：有桌子和白板的場(chǎng)所 為宜，可根據(jù)圈會(huì)性質(zhì)方式而定。 ? 原因分析： 依照不良項(xiàng)目再做特性要因圖，再圈出重點(diǎn)項(xiàng)目。 ? 圈長、圈員、個(gè)人、多人、邊調(diào)整。 （ 6）優(yōu)秀品管圈可獲得獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品等獎(jiǎng)勵(lì)。 日本施行的結(jié)果 – 30余年為日本企業(yè)界創(chuàng)造了數(shù)億美元以上的 效益 ，進(jìn)而影響到亞洲乃至世界。沒有最好只有更好?。?QC管理小組） 品管圈 ? 什么是品管圈？ What? ? 為什么要做品管圈？ Why? ? 怎么做？ How? 品管圈（ QCC）的含義 品管圈 QCC（是 Quality Control Circle的 縮寫）就是由同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)，所組成的小組。 ? 醫(yī)療品質(zhì)獎(jiǎng)（ HQIC， Healthcare Quality Improvement Campaign）：是臺(tái)灣醫(yī)策會(huì)為鼓勵(lì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)及團(tuán)隊(duì)以 PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ)，利用團(tuán)隊(duì)成員自我啟發(fā)與相互啟發(fā)，通過團(tuán)隊(duì)合作、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具及品管工具，進(jìn)行 持續(xù)性的醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) 所設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。 討論的事項(xiàng)必須以品質(zhì)為中心。 （ 3）大家一起改善工作環(huán)境及工作方法，使工作更輕松，工作流程更順暢。 開圈會(huì)的準(zhǔn)備 ：擬定會(huì)議計(jì)劃（ 5W1H），準(zhǔn)備 相關(guān)事宜，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)列席指導(dǎo)，提前聯(lián)系圈員，確認(rèn) 場(chǎng)所。 ? 對(duì)策評(píng)價(jià)： A— 可行性 C— 效益 E— 成本 ? 實(shí)施計(jì)劃： 對(duì)策要采取分段試行 PDCA及時(shí)間 Step7:對(duì)策實(shí)施與檢討 對(duì)策名稱 主 要 因 問 題 點(diǎn) 對(duì)策 內(nèi)容： What 改善對(duì)象 how實(shí)施步驟 對(duì)策實(shí)施： who 負(fù)責(zé)人 when 實(shí)施期間 where 實(shí)施地點(diǎn) 對(duì)策 處置： 達(dá)目 標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn) 未達(dá) 目標(biāo)再對(duì)策 對(duì)策效果： 對(duì)策執(zhí)行情形 對(duì)問題點(diǎn)改善效果 P D C A 對(duì)策實(shí)施－計(jì)劃 (P)實(shí)施 (D) 主要因： 1. 時(shí)間未控制好且未按時(shí)查看導(dǎo)致點(diǎn)滴滴空 2. 點(diǎn)滴管脫落 3. 姿勢(shì)不當(dāng) 計(jì) 劃 負(fù)責(zé)人 實(shí)施時(shí)間 實(shí)施方式 1 1. . 教導(dǎo)人員計(jì)算及控制點(diǎn)滴滴數(shù) 邱柔蒲 4/10~4/ 13 1 2. 倡導(dǎo)至少 1~2 小時(shí)查看病人 邱柔蒲 4/10~4/ 13 ? 課程教學(xué) ? 考試測(cè)驗(yàn) 1 3. 宣傳每班查看注射部位貼布是否牢固 楊佳紋 4/10~4/ 14 以查檢表查核 1 4. 教導(dǎo)護(hù)理人員正確固定方法 楊佳紋 4/10~4/ 14 如附件 1 5. 制作衛(wèi)教卡提醒病患保持適當(dāng)高度( 至少一手肘 + 一拳頭之高度 ) 及姿勢(shì) 彭欣怡 4/08~4/ 14 如附件 實(shí)施地點(diǎn)： 七 病房 如何改善點(diǎn)滴問題 降低紅燈使用次數(shù) Step8:效果確認(rèn) ? 把 實(shí)施結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較 ? 注意衍生的效果 ,尤其負(fù)效果應(yīng)采取因應(yīng)措施 ? 列舉出直接的 ,定量的 ,經(jīng)過確認(rèn)的效果 (經(jīng)濟(jì)效益 ) － 有 形 成果 ? 列舉出間接的 ,衍生的或無形的效果 (雷達(dá)圖或條列式 ) － 無 形 成果 效果確認(rèn)使用方法 ? 有形成果 – 柱 狀 圖 – 推 移 圖 – 柏 拉 圖 ? 無形成果 – 雷 達(dá) 圖 010203040次/百人日0%50%100%150%200%次 /百人日 0 0 0 累計(jì)百分比 100%點(diǎn)滴問題管路問題
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