品管圈活動步驟及方法-文庫吧在線文庫
【正文】 組圈選出圈長最好是以最基層的資深人員為圈長。前次會議決議事情進(jìn)行進(jìn)度。有效會議的要訣一、會而有議二、議而有決三、決而有行四、行而有效品管圈活動步驟計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action 無效果有效果問題解決型 QC STORY課題達(dá)成型QC STORY品管圈活動步驟計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action 無效果有效果課題達(dá)成型QC STORY品管圈活動方法品管圈活動方法計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action 無效果有效果品管圈活動方法 —— 主題選定具備問題意識而找到問題活動主題的評選 （評價法）以 “減少、降低、縮短 “等字詞來敘述主題選定合適的改善績效衡量指標(biāo)明確選題的理由品管圈活動方法 —— 主題選定主題選定的思路品管圈活動方法 —— 主題選定激發(fā)問題依醫(yī)院目標(biāo)管理的方向主管的方針、提示、指引提高效率或質(zhì)量可自行解決的問題工作上相關(guān)的問題范圍勿太大、所需時間勿太長活動達(dá)成可能性目前重要性圈解決的能力品管圈活動方法 —— 主題選定問題的表達(dá)方式何處的 何物 怎么了（工作單位、作業(yè)、制程等）（管制特性）（水平、所屬狀態(tài)）例如：患者等候取藥時間太長手術(shù)部位標(biāo)示執(zhí)行率偏低監(jiān)護(hù)室泌尿道感染率偏高品管圈活動方法 —— 主題選定主題的表達(dá)方式 怎么改善 何處的 何物（水平、改善之方向等）（工作單位、作業(yè)、制程等）（管制特性）例如：縮短患者等候取藥時間提升手術(shù)部位標(biāo)示執(zhí)行率降低加監(jiān)護(hù)室泌尿道感染率品管圈活動方法 —— 主題選定問題點(diǎn)評價表 評價 項(xiàng)目問題點(diǎn)圈的實(shí)力 改善要求的程度 評價總分順位評價說明 評價基準(zhǔn)及評價方法判定依據(jù)注： 各圈活動視實(shí)際需要決定評價項(xiàng)目數(shù)。通常是將數(shù)據(jù)分類成數(shù)個項(xiàng)目、以符號、數(shù)字記錄，作為分析問題、掌握事實(shí)及改善用的根據(jù)。（文獻(xiàn)查證）品管圈活動方法 —— 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)盡可能數(shù)據(jù)化，具體明確化活用統(tǒng)計(jì)方法決定目標(biāo)—— 直方圖，柏拉圖等品管圈活動步驟計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action 無效果有效果品管圈活動方法 —— 解析●依據(jù) “現(xiàn)況把握 ”找到的特性，列舉出所有可能 原因過去的紀(jì)錄現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)觀察（三現(xiàn)原則）腦力激蕩法●從 要因 中追求真正原因利用 5W1H及 5WHY自問自答利用數(shù)據(jù)證明真因透過觀察證明真因●辨明影響度并標(biāo)示 真因?qū)ふ艺嬉蚱饭苋顒臃椒?—— 解析原因、要因、真因原因：所有可能造成問題的因素都稱為 “原因 ”。所提對策最好是針對問題的根本原因提出，而不是解決表面問題，以保證對策的長期有效性。提出的對策要兼顧具體性和可行性，避免過于抽象和籠統(tǒng)?，F(xiàn)況數(shù)據(jù) — 現(xiàn)在若為新制程或新產(chǎn)品無過去資料，可看由現(xiàn)在往前推 36個月紀(jì)錄制定合理目標(biāo)。分析問題時，能清楚地抓住問題的重心。需進(jìn)行事項(xiàng)的
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