【正文】 勢(shì) 建德企管 “聯(lián)系” ① 什么稱作聯(lián)系 ？ 所謂聯(lián)系是向命令者以外的有關(guān)人員通報(bào)情況 。 ④ 手下的作業(yè)者不能按指示完成作業(yè) ， 就是監(jiān)督者的指導(dǎo) ， 監(jiān)督或教育拙劣 、 不高明 。 ⑥ 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績誰也沒感到有責(zé)任 （ 即誰也不關(guān)心工作業(yè)績 ） ⑦ 新制品開發(fā)遲緩 ， 企業(yè)跟不上時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì) 。 ②在平常的緊張度下集中精神作業(yè)，還是腦子里一邊 想著其他事情一邊作業(yè)，只有作業(yè)者本人知道。 （ b） 根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況 ， 如僅是稍微一點(diǎn)不合理 ， 可以說： “ 做一做 ， 試一試看 。 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 管理者的責(zé)任 ② 管理 者向上司報(bào)告 對(duì)上司指示的事情 ， 管理 者有義務(wù)將結(jié)果向上司報(bào)告 ③ 上司對(duì) 管理 者業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià) 上司對(duì)監(jiān)督者負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的結(jié)果的調(diào)查以評(píng)價(jià)監(jiān)督者的業(yè)績 。 （ a） 開發(fā)或製造 產(chǎn)品的種類 （ b） 新產(chǎn)品 創(chuàng)新 技術(shù)的開發(fā) （ c） 廠房位置 （ 廠 房 周圍的自然和社會(huì)環(huán)境 ） （ d） 產(chǎn)業(yè)信息無法掌控 （ e） 建 構(gòu) 企業(yè)的組織和系統(tǒng) （ f） 經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)定和完成的指示 （ g） 採購 選定和基本合約的簽訂 （ h） 員工 的任用和教育訓(xùn)練 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 不適任的管理者 ② （ a） 生產(chǎn)計(jì)劃和 管制 （ b） 品質(zhì)保證 系統(tǒng) （ c） 100%準(zhǔn)時(shí)交貨 （ d） 降低成本 （ e） 確保工作現(xiàn)場的勞動(dòng)安全 、 健康 。 （ c） 有關(guān) （ 整理 ） ：每日工作結(jié)束時(shí) ， 清除工作現(xiàn)場的不要 物品 ， 其他地方每月月末一次清除不要的物品 ， 在清除不 要物品時(shí) ， 把可燃燒的不要物品 、 可賣的不要物品 、 付款 由廢舊公司來取走的不要物品要分開處理 。 （ b） 管理者的工作是調(diào)配能完成生產(chǎn)計(jì)劃的資材 ， 準(zhǔn)備 生產(chǎn)設(shè)備 、 備齊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 、 配備作業(yè)人員 。 ② 在企業(yè)里的組織是為了完成企業(yè)的使命的人的組合 。 ⑩ 對(duì)公司的將來失去了信心 ， 辭職者不斷 。 ② 建立部門的教育訓(xùn)練計(jì)劃并實(shí)施 ③ 為提高企業(yè)業(yè)績 ， 有義務(wù)向經(jīng)營者交提改善案或呈述意見 （ a） 生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)實(shí)績（數(shù)量或金額） （ b） 生產(chǎn)效率（或生產(chǎn)性） （ c） 貨期延遲率（出廠的產(chǎn)品） （ d） 部門經(jīng)費(fèi)以及利益 （ e） 發(fā)生的不良率（中途工程 [序以 ]及產(chǎn)品檢查） （ f） 成本降低率 （ g） 設(shè)備的稼動(dòng)率（見注釋） （ h） 勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生率 （ i） 出勤率 （ j） 勤勞欲望的程度 （ k） 5S的徹底程度 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者的作用 ① 除了生產(chǎn)現(xiàn)場的責(zé)任以外還要處理日常工作 （ a） 當(dāng)日的生產(chǎn)指示（種類和數(shù)量） （ b） 妥當(dāng)配置作業(yè)者 （ c） 對(duì)已發(fā)生的不良品的處理和防止再發(fā)生的對(duì)策 （ d） 對(duì)誤期的貨采取挽救對(duì)策 （ e） 彌補(bǔ)欠勤損失的對(duì)策 （ f） 早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常并修復(fù) 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者的作用 ② 進(jìn)行對(duì)以下項(xiàng)目改善和對(duì)策 （ a） 降低不良率 （ b） 縮短加工時(shí)間 （ c） 縮短安排作業(yè)的時(shí)間 （ d） 排除其他浪費(fèi)時(shí)間的因素 （ e） 生產(chǎn)現(xiàn)場的 5S （ f） 勞動(dòng)災(zāi)害的防止 （ g） 職場的交流、聯(lián)系（ munication） （ h） 提高出勤率 （ i） QC品管圈活動(dòng)的活性化 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 為什么“報(bào)告、聯(lián)系、商量”是重要的？ [目的 ] 組織運(yùn)轉(zhuǎn)的圓滑化 商 量 報(bào) 告 聯(lián) 系 圖 14 為什么“報(bào)告、聯(lián)系、商量是大事”？ 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 “報(bào)告” ① 報(bào)告是指什么 ？ 報(bào)告就是向發(fā)出命令者報(bào)告結(jié)果 。 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 貨期管理不好會(huì)造成什么后果？ ① 在預(yù)定的交貨期內(nèi)不能交貨給顧客 ， 會(huì)造成顧客生產(chǎn)上的困難 。 （ b） 制造品質(zhì)過剩的產(chǎn)品 ， 既費(fèi)時(shí)費(fèi)力 ， 又延誤交貨 期升 。 ⑥委托其他工廠生產(chǎn)一部分。 ② 為遵守貨期 ， 判斷生產(chǎn)進(jìn)度慢于生產(chǎn)計(jì)劃 ， 還是快于計(jì)劃 ， 并且對(duì)快慢的情況采取補(bǔ)救或抑制的手段 ，而這種手段有 “ 進(jìn)度管理表和告示板 ” 之類的方法 ，但在實(shí)際業(yè)務(wù)上大多數(shù)企業(yè)用電腦進(jìn)行管理 。 ⑤ 生產(chǎn)現(xiàn)場因交貨延遲 ， 作業(yè)者被指來揮去士氣低下 。 （ b） 在不同的場所也可用電話或 FAX報(bào)告 。 ③ 管理 、 監(jiān)督者自己動(dòng)手工作僅能完成一個(gè)人的工作量 ， 如果管理 10個(gè)人就能完成 10個(gè)人的工作量 ，這就是管理 、 監(jiān)督的價(jià)值 。 ⑤ 得不到量材使用的機(jī)遇 。 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 ①在加工的產(chǎn)品中如果混入了不良品，進(jìn)行清除作業(yè) 的是作業(yè)者。 若此時(shí)不負(fù)責(zé)任地撒手自去或原樣 告之作業(yè)員者是不良行為 （ 會(huì)失去作業(yè)員的信賴 ） 。 （ 2） 在企業(yè)內(nèi)部 管理者 和上司之間的關(guān)系 ① 上司給 管理 者業(yè)務(wù)上的方針 ， 而 管理 者發(fā)出實(shí)行的命令 上司發(fā)出指示 ， 而 管理 者使指示具體化后 ， 再對(duì)作業(yè)者 發(fā) 出指令 。 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 不適任的管理者 （ 2） 無能的 管理 者會(huì) 導(dǎo)致 : ① 工作現(xiàn)場的規(guī)律混亂 ② 生產(chǎn)計(jì)劃 延誤 ③ 現(xiàn)場使用的設(shè)備故障頻繁 ④ 視 品質(zhì)不良 為常態(tài) ， 不知如何采取再次發(fā)生的對(duì)策 ⑤ 無法 早期發(fā)現(xiàn)交貨期延誤 ， 又不能迅速地采取挽救對(duì)策 ⑥ 作業(yè) 無法 改善 , 降低不了成本 ⑦ 作業(yè)人員 缺乏 教育和訓(xùn)練 ， 人才 出現(xiàn)斷層 ⑧ 發(fā)生勞動(dòng) 或工安 事故 ， 成本提高 , 效率降低 ⑨ 作業(yè)者 無成就感 ⑩ 企業(yè)的 總體 效益 低落 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 不適任的管理者 （ 3） 導(dǎo)致企業(yè)滅亡 的過程 ① 工作情緒低落 ， 得不到 企業(yè)員工 的信賴 ② 溝通協(xié)調(diào)失當(dāng) ， 無法落實(shí)要求 ③ 管理 者 對(duì) 現(xiàn)場監(jiān)督工作 不盡責(zé) ④ 出現(xiàn) 異常 的情況不負(fù)責(zé)任 ⑤ 生產(chǎn)計(jì)劃 嚴(yán)重拖延