【正文】 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ 1） 中間管理者的位置 ① 中間管理者在組織上處于上司和作業(yè)員的中間 ， 就像三明 治 ， 處在夾層的 、 為難的位置上 。 ② 組織的經營是通過中間管理者來完成工作 ③ 中間管理者應充分認識自己的位置 ， 根據上司所期待的業(yè) 務 ， 來展開企業(yè)活動 ， 從而創(chuàng)造利益 。 （ 2） 在企業(yè)內部 管理者 和上司之間的關系 ① 上司給 管理 者業(yè)務上的方針 ， 而 管理 者發(fā)出實行的命令 上司發(fā)出指示 ， 而 管理 者使指示具體化后 ， 再對作業(yè)者 發(fā) 出指令 。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 ② 管理 者向上司報告 對上司指示的事情 ， 管理 者有義務將結果向上司報告 ③ 上司對 管理 者業(yè)績進行評價 上司對監(jiān)督者負責的部門進行生產活動時所產生的結果的調查以評價監(jiān)督者的業(yè)績 。 ④ 監(jiān)督者為上司作補充 監(jiān)督者發(fā)現上司在工作中的不充分的地方時 ， 要進行補充 。 （ 3） 在工作現場的監(jiān)督者 ① 監(jiān)督者是通過作業(yè)員來開展工作 ② 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 ③ 監(jiān)督者的指導能力左右生產現場的業(yè)績 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ 4） 中間管理者 ① 從企業(yè)的決策者來的方針的抽象的 ② 管理者的計劃 、 指示不具體 （ a） 有關整理 、 整頓的工作 ， 在每個工作現場都要求組織化 （ b） 工作現場的機器和材料的整理 、 整頓和文件的整理 、 整 頓分開進行 （ c） 尋求整理 、 整頓的方法的標準化 （ d） 決定新的有關整理 、 整頓的評價方法 ③ 監(jiān)督者發(fā)出實行的具體性的指示 （ a） 做成 （ 整理 、 整頓的入門 ） 之類的教材 、 進行教育 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ b） 從整理 、 整頓工作現場的立場上看 ， 在現場分出幾個區(qū) 域每個區(qū)域任命一個負責人 ， 并制作各區(qū)域所屬成員的 一覽表 。 （ c） 有關 （ 整理 ） ：每日工作結束時 ， 清除工作現場的不要 物品 ， 其他地方每月月末一次清除不要的物品 ， 在清除不 要物品時 ， 把可燃燒的不要物品 、 可賣的不要物品 、 付款 由廢舊公司來取走的不要物品要分開處理 。 這時各成員行 動由各區(qū)域的負責者指示成員作具體的工作 。 （ d） 有關 （ 整頓 ） ：把整理后剩下的有用的東西排列整齊 。 這 時應留意的事項有以下幾點 ， 由各區(qū)域的負責人發(fā)現指令： （ Ⅰ ） 物品要直角并列放置 （ Ⅱ ） 放置物品的場所要有標示板 （ Ⅲ ） 在指定的場所放置物品 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ 5） 中間管理者被上下的板子挾住時如何開展工作 ？ ① 中間管理者被上下板挾住的時候多 （ a） 中間管理者因以下的原因 （ 理由 ） 不可以無原則地跟 隨著上司走 （ Ⅰ ） 上司所說的事情不理解 （ 理由不清楚 ） （ Ⅱ ） 上司所說的事做不到 （ 推卸明知道做不到的事情 ） （ Ⅲ ） 接受不了的指示 （ 不理解的指示 ） （ Ⅳ ） 對不理解的事情 ， 認為是上司的指示就原樣傳達給 作業(yè)者是一個不負責的態(tài)度 （ b） 來自工作現場的作業(yè)員的生產狀況報告和呈報的意見 （ Ⅰ ） 按監(jiān)督者的指示去做 ， 安全上不合適 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ Ⅱ ） 用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質 （ Ⅲ ） 用指示的作業(yè)方法不能確保及時交貨 （ Ⅳ ） 材料 、 設備 、 治工具 （ 見注釋 ） 有故障不能作業(yè) （ Ⅴ ） 做不到的事要強行進行時 ， 不知如何去做 ② 成為夾心餅時的處理方法 （ a） 不能理解上司所說的事情 、 應努力去交換意見 、 努力尋 找出雙方的妥協(xié)點 。 若此時不負責任地撒手自去或原樣 告之作業(yè)員者是不良行為 （ 會失去作業(yè)員的信賴 ） 。 （ b） 根據當時的狀況 ， 如僅是稍微一點不合理 ， 可以說： “ 做一做 ， 試一試看 。 ” （ c） 把知道不合理 、 做不到而接受的事情 ， 用自己的語言對 作業(yè)員進行說明 ， 不把責任推給上司 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ d） 部下說的事情采取以下的處理方式 （ Ⅰ ） 努力去理解所說的內容 （ Ⅱ ） 如果無任怎樣去理解都認為不行 ， 就明確說明其理 由 ， 并明確說： “ 不行 ！ ” （ Ⅲ ） 只是一點點勉強 ， 可說 “ 試一試 ， 結果由我負責 ”之 類的話 、 鼓勵部下去做 （ Ⅳ ） 把作業(yè)者的意見和狀況向上司報告 （ Ⅴ ） 對作業(yè)者的自私的意見和要求 ， 不要馬上回答 ， 過 2~3天后 ， 回答說不行為好 。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ 1） 作為監(jiān)督者所必需具備的素質 ① 健康 （ a） 無病 （ 有也是不妨礙工作的程度 ） （ b） 在生活中采用獨特的健康法對待日常生活 （ 運動 、 娛 樂 recreation） （ c） 經常努力維持健康的狀態(tài) （ 良好的節(jié)制 、 測定體重 、 測定血壓等 ） （ d） 有符合年齡的相當體力 （ 腕力 、 腳力 、 視力 ） ② 性格 （ a） 明朗的 、 不因爭議而記仇的 （ b） 穩(wěn)健 （ c） 規(guī)規(guī)矩矩 、 一絲不茍 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ d） 守約 （ e） 遵守紀律 （ f） 寬容 、 幽默 （ g） 不和他人發(fā)生口角 ③ 人品 、 態(tài)度 （ a） 謙虛 （ b） 保持冷靜 （ c） 堂堂正正 （ d） 率直 （ e） 多興趣 （ f） 感情豐富 （ g） 不討好上司 （ h） 不愚弄部下 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ④ 良好的人際關系 （ a） 能洞察他人的情感 （ b） 善解人意