客戶心理(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 想蒙我 . 我會得到什么樣的售后服務(wù) ?請給我講講 ,做給我看 . 向我證明價格是合理的或利潤是可觀的 (我揀了便宜 ). 告訴我最好的購買方式 . 給我機(jī)會做最后的決定提供幾個選擇 ,假如這是你的錢 ,你會怎么做 ? 強(qiáng)化我的決定 ,我會擔(dān)心自己做出錯誤的決定 ,我能得到什么好處讓 ?讓我覺得買的很有信心 ? 不要和我爭辯 ,假使我錯了我也不希望一個自做聰明的人來告訴我 . 別把我搞糊涂了 ,我就不會買了 ,說的越復(fù)雜我越不敢買 . 對我的職業(yè)表示點(diǎn)興趣吧 !或許對你一點(diǎn)都不重要 ,可對我則是全部 . 讓我覺得自己很特別 ,如果我需要花錢 ,我要花的開心 ,這全仰仗你的言行舉止 . 不要用瞧不起我的口氣 ,否則你去找瞧得起的吧 ? 我在說話的時候注意聽 ,我試圖告訴你我心中想做的生意 ,而你卻忙著把你的生意推銷給我 . 不要象個推銷員那樣跟我說話 ,要象一個朋友 ,知道嗎 ?一個朋友 ,我更想做其它的生意 ,你需要幫助我 ,但是你需要點(diǎn)知識水平哦 ! 幫助我決定 ,不要出賣我 ,我最恨有
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