客戶心理分析-文庫吧在線文庫
【正文】 客戶的動態(tài)。在制定計劃時，要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。要講究方法和策略。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。我認(rèn)為銷售是營銷的核心部分。 要做到使客戶覺得他有利可圖，能夠省錢就行。 [17:42:11] 單仁說:只是頂尖銷售員而已，頂尖銷售員要充分地了解。昨天下午單仁做客阿里巴巴,暢談銷售之八. [17:34:35] 主持人說: 網(wǎng)商金童：銷售人員應(yīng)該以怎樣的心態(tài)迎接挑戰(zhàn) 如何看透客戶的心理如何有效引導(dǎo)客戶做出購買決策 如何從普通的銷售代表向頂尖銷售精英轉(zhuǎn)變這些讓眾多從事銷售工作的職業(yè)人士經(jīng)常感到困惑!,希望單老師談?wù)?~ [17:35:16] 單仁說:銷售人員一定要有很好的心理狀態(tài)，銷售是很好的職業(yè)，是能夠把你的職業(yè)發(fā)揮到最佳狀態(tài)，任何的工作，如果經(jīng)過了銷售這個關(guān)口，那他在做別的事情的時候也會非常的順暢，事實上全世界做得很成功的企業(yè)家，那些很成功的人士， [17:35:38] 單仁說:80%以上經(jīng)過銷售環(huán)節(jié)，懂得銷售就懂得體會顧客，懂得換一個角度思考問題，我們說做小說，就是換一個角度思考問題，怎么樣把控顧客的心理，事實上就是站在對方的角度， [17:36:19] 單仁說:有什么樣的問題需要幫他解決，另外站在顧客的角度，走到商場里面去，我們說一個終端管理員，那就銷售的角度走進(jìn)去的話，那什么都看不到，你眼睛直勾勾看到產(chǎn)品，那站在顧客角度，我在這里就是要找一個自己想要的禮品， [17:36:35] 單仁說:是或者是想買的化妝品，那第一眼看到了什么，第一視覺點的位置就是你展示的位置。 [17:42:03] 單仁說:作為頂尖銷售人員，不是單兵作戰(zhàn)，是需要團(tuán)隊，需要有領(lǐng)導(dǎo)能力，需要鼓動能力，是需要帶團(tuán)隊的技巧，教練的能力，頂尖銷售人員一定是帶團(tuán)隊的，不是單兵作戰(zhàn)，單兵作戰(zhàn)的人永遠(yuǎn)不會成為頂尖的人。 最重要的一個字就是：誠信！有了它，上面的那些東西什么也不是。在現(xiàn)在的時代里不缺產(chǎn)品，而是市場，要生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品，要把市場需要的產(chǎn)品推銷出去，需要市場營銷。 ◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。 ◆推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。 ◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作 ◆要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。要從客戶的角度去考慮問題。 ◆要懂得老客戶的重要性。 ◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時，有時要學(xué)會曲線進(jìn)攻。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。 銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。 ◆當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。 ◆銷售
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