客戶心理分析(更新版)
【正文】 場(chǎng)信息很重要 有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。對(duì)客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。是主觀原因還是客觀原因。 公式1：成功=知識(shí)\+人脈 公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力 ◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要 ◆不斷的派發(fā)名片 ◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證 ◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。市場(chǎng)怎樣細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，市場(chǎng)的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)（未來23年的發(fā)展趨勢(shì)）。銷售能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。不管是替人打工還是自己開公司，銷售都是一個(gè)最重要的內(nèi)容之一。 用自己的魅力（包括各個(gè)方面的）去吸引他們，當(dāng)然前提是自己能被他們知道，這就需要廣告發(fā)揮自己的作用了。 [17:41:36] 單仁說:當(dāng)我們面臨挫折，不要自己認(rèn)為不對(duì)，顧客今天拒絕我們，第一是顧客不理解我們，是顧客的損失，不是我們的損失。 [17:37:05] 單仁說:吸引顧客目光展示的地方，很多時(shí)候當(dāng)你站在另外一個(gè)角度去看的時(shí)候，感覺到成長(zhǎng)會(huì)比較快，那所以站在對(duì)方角度思考問題，幫我們迅速體會(huì)顧客他想要什么。 [17:42:42] 單仁說:頂尖銷售人才一定要懂得帶團(tuán)隊(duì)，你要有很好的愿景，幫助你的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，你才能成為頂尖的人。 ??？！ 還沒聽說誰用魔法搞定客戶……（雖然有可能，但也要付出代價(jià)吧） 想得到就要付出，沒那么簡(jiǎn)單的事。如果學(xué)會(huì)了做銷售就是學(xué)會(huì)了做生意。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變） ◆平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請(qǐng)教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。如何分析客戶的需求點(diǎn)以把握客戶消費(fèi)心理和購(gòu)買動(dòng)機(jī)？ 分析客戶需求無非是兩點(diǎn):專業(yè)和聆聽. 專業(yè)即你在保險(xiǎn)公司所學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)分析方法,針對(duì)不同客戶的不同實(shí)際情況,找出其面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)所在. 聆聽即你與客戶交流過程中，客戶所表現(xiàn)出對(duì)某一方面保障的關(guān)注,. 可以去生命天空綜合網(wǎng)上看看,上面有很多相關(guān)資料供學(xué)習(xí).7
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1