【摘要】第二章ConsumerBehaviorinServiceEncounters服務(wù)接觸中的顧客行為正確理解顧客行為是營銷的核心!一、顧客與服務(wù)運營的互動1、通過過程圖描述服務(wù)過程過程圖是清楚地描述服務(wù)過程的最佳方式!收集氣象數(shù)據(jù)氣象學(xué)家將數(shù)據(jù)輸入模型,通過
2025-01-20 20:12
【摘要】第二章服務(wù)人民警察與人民群眾的關(guān)系,是警察職業(yè)生活中最重要的職業(yè)關(guān)系,如何對待人民群眾,對警察而言是一個帶有根本性的問題?!度嗣窬炻殬I(yè)道德規(guī)范》第二條:服務(wù)人民?熱愛人民?甘當公仆?愛憎分明?除害安良一、服務(wù)人民的依據(jù)?宗旨決定的
2025-02-26 14:46
【摘要】電子產(chǎn)品制作工藝與實訓(xùn)主要制作:廖芳2023年12月國家級“十一五”規(guī)劃教材第二章常用工具、專用設(shè)備和基本材料1主要制作:廖芳第2章常用工具、專用設(shè)備和基本材料學(xué)習(xí)要點:1.電子產(chǎn)品裝配中常用手工工具的類型、作用、使用方法及外形結(jié)構(gòu);2.常用的專用設(shè)備的組成、工作過程、作用
2024-12-31 05:50
【摘要】第二章飯店服務(wù)概論?第一節(jié)服務(wù)概述?第二節(jié)飯店服務(wù)第一節(jié)服務(wù)概述一、服務(wù)的涵義著名市場營銷學(xué)者菲利普·科特勒把服務(wù)定義為“一方提供給另一方的不可感知且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動或利益”。美國市場營銷學(xué)會將其定義為“主要為不可感知,卻使欲望獲得滿足的活動,而這種活動并不需要
2025-03-04 21:24
【摘要】L/O/G/O第二章民航服務(wù)服務(wù)禮儀簡介?(一)服務(wù)禮儀的涵義?服務(wù)禮儀,通常指的是禮儀在服務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運用。一般而言,服務(wù)禮儀主要泛指服務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當嚴格遵守的行為規(guī)范。?行為規(guī)范是指人們在特定場合之內(nèi)進行活動時的標準的、正確的做法。?服務(wù)禮儀的內(nèi)涵:服務(wù)人員在自己的工作崗位上向服務(wù)對象提供服務(wù)時的
2025-02-27 00:11
【摘要】第二章導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范掌握全陪、領(lǐng)隊、地陪、景區(qū)景點導(dǎo)游、散客導(dǎo)游服務(wù)程序規(guī)范1企業(yè)資料第二章導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第一節(jié)地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范一、接待前的準備工作在接到旅行社下達的接待旅游團的任務(wù)后,地陪要做好充分的準備工作。
2025-02-23 14:20
【摘要】PQuickQuestionDesign快題設(shè)計快題設(shè)計QuickQuestionDesign第二章本章通過講述快題設(shè)計設(shè)計的核心,通過創(chuàng)意基礎(chǔ)、創(chuàng)意所需的設(shè)計思維、設(shè)計創(chuàng)意修辭手法及對設(shè)計創(chuàng)意中的重要概念闡述,突出設(shè)計創(chuàng)意的重要性,要求學(xué)生理解設(shè)計創(chuàng)意是一個綜合思維過程,初步建立設(shè)計通感及設(shè)計中心思想、關(guān)鍵詞、元素、視覺形象
2025-01-27 05:03
【摘要】第一篇機械設(shè)計總論篇第二章機械零件的強度本章主要介紹機械零件在靜應(yīng)力和變應(yīng)力時的強度計算,極限應(yīng)力圖繪制及應(yīng)用?!镏攸c內(nèi)容:變應(yīng)力時機械零件的強度計算Δ難點內(nèi)容:變應(yīng)力時機械零件的強度計算2023年4月12日§2-1載荷與應(yīng)力的分類
2025-02-28 13:43
【摘要】煉鋼廠設(shè)計原理第2章氧氣轉(zhuǎn)爐物料平衡與熱平衡計算1–收入項:開吹前首先要向爐內(nèi)加入鋼鐵料:鐵水和廢鋼,然后降槍吹氧,同時加入造渣料:石灰、螢石、白云石、鐵皮或礦石等,以及吹煉過程中爐襯要受到侵蝕而剝落下來進入爐內(nèi)。–支出項:開吹后首先從爐口冒出爐氣,爐氣中夾帶著煙塵,吹煉過程中要產(chǎn)生一些噴濺,并且要產(chǎn)生爐渣,爐渣
2025-02-18 05:57
【摘要】第二章壓實機械設(shè)計?§?一、概述?:?(1)向被壓實材料施加作用力使其顆粒相互靠近,排除空氣和水,提高密度,獲得高的承載能力,高的水穩(wěn)定性,及高的環(huán)境變化穩(wěn)定性;?(2)獲得平整的表面。??(1)靜力壓實;(2)振動壓實;(3)夯實;?(4)其它壓實:如沖擊壓實、振蕩壓實等。
2024-12-31 03:01
【摘要】第二章第二章問卷設(shè)計問卷設(shè)計(調(diào)查項目確定后如何表現(xiàn))(調(diào)查項目確定后如何表現(xiàn))J問卷設(shè)計(調(diào)查項目確定后如何表現(xiàn))問卷設(shè)計(調(diào)查項目確定后如何表現(xiàn))J問題的設(shè)計問題的設(shè)計J一般問題答案的設(shè)計一般問題答案的設(shè)計J測量技術(shù)測量技術(shù)第一節(jié)第一節(jié)問卷整體設(shè)計問卷整體設(shè)計u定義定義u種類種類
2025-03-01 13:54
【摘要】本章應(yīng)重點掌握:,第二章建筑平面設(shè)計,學(xué)習(xí)目標:,主要使用房間的設(shè)計:包括房間的面積、形狀、尺寸及門窗設(shè)置。能設(shè)計一般住宅中居室、中小學(xué)教室等大量性民用建筑的主要房間。2.輔助用房中廚房、廁所設(shè)計,布...
2024-11-19 22:22
【摘要】第二章多媒體作品設(shè)計、作品的需求分析、作品的規(guī)劃與設(shè)計、腳本編寫制作多媒體作品是一個集文本、圖像、聲音、動畫、視頻之大成的工程。多媒體作品設(shè)計的一般過程:需求分析、規(guī)劃設(shè)計、腳本編寫。多媒體作品設(shè)計需求分析規(guī)劃設(shè)計腳本編寫應(yīng)用需求分析創(chuàng)作需求分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計功能模塊設(shè)計制定腳本大綱編寫文字腳本編寫制
2025-01-25 19:34
【摘要】第二章新產(chǎn)品開發(fā)管理,,,第一節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)概述,,一、新產(chǎn)品的概念,1、新產(chǎn)品原理、用途、性能、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)在一定區(qū)域內(nèi)第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品2、新產(chǎn)品分類創(chuàng)新程度:全新、換代、改進地域劃分:國際、國內(nèi)、地區(qū)...
2024-11-17 22:47
【摘要】化工工藝學(xué)Chemicalengineeringtechnics,化學(xué)工程與工藝專業(yè),,?,第7章石油煉制Petroleum-refineprocess,7.1原油的組成與一般性質(zhì)7.2燃料油的生產(chǎn)7...
2024-11-20 04:20