如何成為一名優(yōu)秀的一線管理者-文庫吧在線文庫
【正文】 的原因 ? 帕累托圖尋找主要原因 ? 5個為什么尋找根本原因 ? 頭腦風(fēng)暴法搜集可能的對策 ? 5W1H制定計劃 管理不在于知，而在于行！ 彼得 .德魯克 演講完畢，謝謝觀看！ 。 例如：我知道你盡了最大的努力來提高操作速度 ， 只是在操作中手勢還沒有到位 ， 這樣會大大降低你的速度 ， 如果你能很快意識到這個問題的話 ， 改進(jìn)是很快會體現(xiàn)出來的 。 ? 避免進(jìn)行人生攻擊及消極字眼 ? 注重反應(yīng)問題而不是發(fā)泄不滿 ? 將注意力放在問題上而不要理會挑釁性評語 ? 態(tài)度嚴(yán)肅 ， 措辭明確 ， 避免模棱兩可 ? 強(qiáng)調(diào)應(yīng)該采取的行動或適當(dāng)?shù)男袨?， 避免不必要的爭執(zhí) 錯誤例子 —— 1. “ 我真不知道你什么時候能完全做對 ！ ” 2. “ 我已經(jīng)說了好多次了 ， 你怎么能這樣做 ， 真蠢 ！ ” 3. 主管： “ 如果你的工作態(tài)度怎么這么差 ！ ” 員工：“ 我的工作態(tài)度怎么啦 ？ ” 主管： “ 你是說你自己不知道要我告訴你 ？ ” 4. 下屬： “ 我為什么要那么做呢 ？ 又沒有額外獎勵 。如何成為一名優(yōu)秀的一線管理者 2023年 8月 21日 東莞市北斗星五金飾品有限公司 培訓(xùn)課程 課程導(dǎo)讀 ? 認(rèn)識 “ 一線管理者 ” ? 培育下屬 ? 現(xiàn)場管理與改善 一、一線管理者的角色與定位 一線管理者的角色認(rèn)知 一、一線管理者的角色與定位 一線管理者的使命 管理目標(biāo) 一、一線管理者的角色與定位 經(jīng)營層 管理層 執(zhí)行層 二、一線管理者的管理職責(zé) 管理的解釋： ? 管理就是計劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo)和控制 ， 達(dá)到組織目標(biāo)的過程；管理是與別人一起 ， 或通過別人有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過程； ? 管理不是親力親為 ， 而是設(shè)法讓別人幫你做事； ? 不是做你自己的事 ， 而是企業(yè)的目標(biāo)； ? 讓別人幫你做事需要的是技巧 ， 不 （ 僅 ） 是行政命令； ? 所謂 “ 別人 ” ， 多數(shù)情況下就是你的團(tuán)隊； ? 要有系統(tǒng)的讓你的團(tuán)隊幫你完成企業(yè)目標(biāo) ， 還要控制局面 ， 隨時調(diào)整 ， 所以我們需要首先計劃 ， 然后實施 ， 隨時檢查 ， 隨時改善 ——PDCA 一線管理者的角色與工作職責(zé) 現(xiàn)場管理職責(zé)模型 員工士氣 庫存 超越客戶的期望 客戶期望 生產(chǎn)能力 交期 成本 質(zhì)量 安全 基層管理者的具體工作 ? 基層管理者在正常的情況下的日常管理，即基層管理者每天定時應(yīng)從事的工作，例如： 7： 50~8： 00早會，8： 00~8： 15班前檢查等； ? 基層管理者周期性的管理，即基層管理者一周或一月或半年要做什么，例如：一周組織一次 5S檢查，一月作一次成本考核，半年作一次經(jīng)營分析等 。 用
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