【正文】 潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn)取寬帶接入 堅(jiān)實(shí) 刺激 解決方案 價(jià)格 E+–R CN自然明智 購(gòu) 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡(jiǎn)約新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn)取戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)企業(yè)品牌形象的共性要求1!!!B. 中國(guó)電信品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容 企業(yè)品牌目標(biāo)定位自然明智 購(gòu) 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡(jiǎn)約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸 屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn) 取R+ +–CNERE R E+ 自然明智 購(gòu) 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡(jiǎn)約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸 屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn) 取R+ +–CNERE R E+ 在企業(yè)品牌層面，中國(guó)電信需要從傳統(tǒng)的、經(jīng)營(yíng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的國(guó)企形象轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袆?chuàng)新活力的領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商形象中國(guó)電信品牌形象的現(xiàn)狀與目標(biāo)傳統(tǒng)的、經(jīng)營(yíng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的國(guó)企領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商? 實(shí)力強(qiáng)大、質(zhì)量可靠、有信譽(yù)? 壟斷，缺乏親和力? 經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，缺乏創(chuàng)新和活力? 領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，實(shí)力雄厚，有信譽(yù)? 以用戶滿意為中心，用心服務(wù)? 通過持續(xù)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新不斷提高人們的生活質(zhì)量和工作效率? 繼承和鞏固 質(zhì)量、可靠的 形象? 提升服務(wù)，改善親和力? 形成以創(chuàng)新科技和效率為代表的現(xiàn)代價(jià)值元素正確地詮釋企業(yè)品牌目標(biāo)定位需要深入理解五個(gè)核心價(jià)值元素的具體內(nèi)涵及其在電信行業(yè)的表現(xiàn)企業(yè)品牌定位五個(gè)元素的內(nèi)涵及在電信行業(yè)的表現(xiàn)? 方便快捷? 有效率的? 事半功倍? 游刃有余? 全業(yè)務(wù)提供? 省心省力、全程無(wú)憂? 一站購(gòu)齊? 一個(gè)帳單效率? 科技前沿? 持續(xù)創(chuàng)新? 探索未來? 以人為本的科技? 技術(shù)突破與整合? 應(yīng)用及營(yíng)銷創(chuàng)新? 層出不窮的業(yè)務(wù)推出? 更快、更寬、更自由創(chuàng)新 /科技? 親切熱情? 中肯周到? 誠(chéng)摯的? 想客戶所想? 零遲延、零故障服務(wù)? 個(gè)性化、一對(duì)一服務(wù)? 客戶至上? 親和力服務(wù)? 安全可靠? 誠(chéng)實(shí)可信? 實(shí)力強(qiáng)大? 權(quán)威可信賴? 行業(yè)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)全面? 實(shí)力雄厚、歷史悠久? 有口皆碑、有信譽(yù)的? 誠(chéng)信、計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確? 精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)? 井井有條? 質(zhì)量穩(wěn)定? 一絲不茍? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣? 接通率高? 通話質(zhì)量好、不串線? 正規(guī)專業(yè)質(zhì)量 可靠元素電信行業(yè)表現(xiàn)含義目標(biāo)定位將有助于中國(guó)電信對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)進(jìn)行全面支撐，并和主要對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商自然明智購(gòu)物可靠定制化刺激 /樂趣全面成本(高尚 )簡(jiǎn)約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì)量服務(wù)歸屬感激情古典效率創(chuàng)新 /科技進(jìn)取+ER–傳統(tǒng)理性價(jià)值區(qū)現(xiàn)代理性價(jià)值區(qū)價(jià)格敏感區(qū)傳統(tǒng)感性價(jià)值區(qū)現(xiàn)代感性價(jià)值區(qū)簡(jiǎn)約型價(jià)值區(qū)移動(dòng)通信專家誠(chéng)信鑄就品牌超越夢(mèng)想引領(lǐng)未來? 綜合實(shí)力、企業(yè)信譽(yù)以及用戶對(duì)質(zhì)量的認(rèn)可是中國(guó)電信超越所有其他對(duì)手的首要環(huán)節(jié)，這主要通過 質(zhì)量 和 可靠 反映出來? 和移動(dòng)相比，中國(guó)電信還需要凸顯其全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，這主要通過對(duì) 效率 元素的演繹來渲染全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)給用戶帶來的工作生活上的便利等優(yōu)勢(shì)? 服務(wù) 創(chuàng)新 /科技 不作為競(jìng)爭(zhēng)差異化環(huán)節(jié)，但對(duì)于這兩個(gè)元素的建設(shè)可以幫助中國(guó)電信避免處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)質(zhì)量 、 可靠 、 效率 質(zhì)量 、 可靠 、 效率 傳統(tǒng)價(jià)值區(qū)域定位： 用以推動(dòng)固話等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展；并作為企業(yè)整體形象的基礎(chǔ)與支撐現(xiàn)代價(jià)值區(qū)域定位： 用以推動(dòng)寬帶互聯(lián)等戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展；為3G的市場(chǎng)進(jìn)入做企業(yè)形象的儲(chǔ)備；是企業(yè)形象提升的核心環(huán)節(jié)如何支撐戰(zhàn)略發(fā)展如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化優(yōu)勢(shì)企業(yè)品牌目標(biāo)定位需要相應(yīng)的內(nèi)部能力的支撐，而這就需要中國(guó)電信在繼承和鞏固既有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)著力培養(yǎng)在服務(wù)、創(chuàng)新 /科技上的新的核心能力“ 領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商 ”創(chuàng)新 /科技、效率、質(zhì)量、可靠、服務(wù)強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力 親和的客戶服務(wù) 創(chuàng)新的業(yè)務(wù) /產(chǎn)品? 悠久的企業(yè)歷史? 誠(chéng)信可靠、質(zhì)量卓越的企業(yè)聲譽(yù)? 雄厚的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施? 強(qiáng)大的人才隊(duì)伍? 用心服務(wù)、用戶至上的服務(wù)理念? 便捷友好的客戶服務(wù)渠道? 個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目? 跨固網(wǎng)和移動(dòng)的業(yè)務(wù)組合? 對(duì)用戶個(gè)性化需求的深入洞察? 現(xiàn)代科技和用戶需求相結(jié)合，滿足用戶全方位通信需求的產(chǎn)品創(chuàng)新為保障企業(yè)品牌的成功轉(zhuǎn)型，企業(yè)品牌目標(biāo)定位的實(shí)現(xiàn)將采用分步漸變的方式企業(yè)品牌活化的步驟第 2步：全面形象提升（ 2023）第 1步：傳統(tǒng)形象改進(jìn)（ 2023）E+–R目標(biāo)品牌形象E+–R通過可感知的服務(wù)提升來實(shí)現(xiàn)通過重點(diǎn)業(yè)務(wù)品牌、增值服務(wù)和 3G業(yè)務(wù)推廣來實(shí)現(xiàn)從改善服務(wù)入手 向創(chuàng)新 /科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)變重要舉措? 圍繞服務(wù)、質(zhì)量和可靠進(jìn)行企業(yè)品牌宣傳? 通過制定和實(shí)施服務(wù)提升計(jì)劃來支持服務(wù)形象? 初步建立新的業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌，為下一步全面形象提升進(jìn)行鋪墊? 圍繞創(chuàng)新 /科技、效率進(jìn)行企業(yè)品牌宣傳? 進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌，結(jié)合持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新來支持創(chuàng)新 /科技、效率形象揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短 繼往開來 品牌架構(gòu)層級(jí)的定義針對(duì) 用戶需求 的功能提供特征品牌 產(chǎn)品? 系列化的產(chǎn)品推出? 還包含服務(wù)及客戶忠誠(chéng)計(jì)劃等營(yíng)銷組合內(nèi)容的建設(shè)? 具體的產(chǎn)品構(gòu)成市場(chǎng)效果品牌不是在產(chǎn)品上加上個(gè)名稱和標(biāo)識(shí)，她需要進(jìn)行持續(xù)的形象營(yíng)造和品牌資產(chǎn)維護(hù)，并針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)地產(chǎn)品推廣以及相關(guān)營(yíng)銷組合的建設(shè)資料來源：羅蘭 ”– “實(shí)力 比較強(qiáng)， 歷史久 。 ”– “十分 注重承諾 ，說到做到。 ”– “總體認(rèn)為比較陳舊，不夠創(chuàng)新，不像中國(guó)移動(dòng)那樣有很多優(yōu)惠和 新產(chǎn)品、新技術(shù) 。 實(shí)施適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的促銷活動(dòng)252。 四月 21四月 2104:44:2204:44:22April 05, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 四月 2104:44:2204:44Apr2105Apr211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 四月 21四月 21Monday, April 05, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/4/5 4:44:2204:44:2205 April 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/4/5 4:44:2204:44:2205 April 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 四月 21四月 21Monday, April 05, 2023雨