華龍日清促銷員系統(tǒng)培訓課程-文庫吧在線文庫
【正文】 會注意到店內(nèi)的環(huán)境設施、產(chǎn)品陳列、演示以及各種宣傳資料、 POP的擺放等等。 因此，在顧客選購產(chǎn)品時，促銷員應使用各種方法和手段適度地幫助顧客提高他的聯(lián)想力 —— 這也是成功銷售的秘訣之一。 信任 在腦海中進行了各種比較和思想斗爭之后的顧客往往要征求（詢問）促銷員的一些意見，一旦得到滿意的回答，大部分顧客會對此產(chǎn)品產(chǎn)生信任感達成購買。因此，促銷員要自始至終保持誠肯、耐心的待客原則，直至將顧客送別為止。另外，在保持微笑的同時還要以極其自然的態(tài)度觀察顧客的一舉一動，等待與顧客做初步接觸的良機。 （ 4）時時以顧客為重 即有顧客來時，要立即停下手中的事，招呼顧客。 （ 1）、語言上的購買信號 ．反復關心某一 優(yōu)點或缺點時； ．詢問有無贈品時； ．征詢同伴的意見時； ．討價還價，要求打折時； （ 2）、行為上的購買信號 ．面露興奮神情時； ．不在發(fā)問，若有所思時； ．同時索取幾個不同口味及包裝的產(chǎn)品來比較、挑選時； ．關注促銷員的動作與談話時； ．不斷點頭時； ．閱讀產(chǎn)品說明和有關資料時； ．離開后又轉(zhuǎn)回來時； ．不斷地觀察和盤算時。 ．要突出重點和要點。使用普通話；避免專業(yè)術語。 舉止美 言談清晰文雅，舉止落落大方，態(tài)度熱情穩(wěn)重，動作干脆利落。” “想 好沒有，想好了就趕快買吧。 營業(yè)即將結(jié)束時的工作 （ 1）清點、整理賣品與促銷品； （ 2）報表、報告的完成與整理； （ 3）賣場場地的清潔和整理。 準備工作 （ 1）清點、申領促銷品?！? “你要的這種沒有。無論是有關產(chǎn)品交易的問題，還是其它問題，都要盡量回答；對不知道的，要表示歉意。 ．語氣要委婉。 要注意顧客有無遺留物品，并不要忙于收拾、整理東西。 以現(xiàn)場品嘗為例： “歡迎光臨 XX超市，這是華龍公司剛推出的新品今麥郎骨湯彈面，面湯是由鮮骨頭熬制，鮮香可口，面條勁道彈牙，您可以品嘗一下。 隨時清理自己負責的區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，認真檢查產(chǎn)品包裝質(zhì)量，把有毛病或包裝不合格的產(chǎn)品挑出來，盡可能地遮掩 或移至相對隱蔽的位置，以防流入顧客手中，影響藥店和本品牌的聲譽。 （二）、促銷員接待步 驟 第一階段：銷售待機 所謂待機就是賣場已經(jīng)營業(yè)，顧客還沒上門或暫時沒有顧客光臨之前，促銷員邊做銷售準備、邊等待接觸顧客的機會。 決定購買 即顧客決定購買產(chǎn)品并付諸行動。 比較權衡 上述的欲望僅僅是顧客準備購買，尚未達到一定要買的強烈欲望。 感到興趣 當顧客駐足于我們的產(chǎn)品前或是觀看 POP上的信息時，可能會對產(chǎn)品的價格、口味、包裝等等中的某一點產(chǎn)生了興趣和好奇感，進而會觸摸、翻看或咨詢。 靈巧（ smart） 以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的身體語言來獲得顧客的信賴。 作為一名促銷員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務來創(chuàng)造顧客提高業(yè) 績。對這類顧客，應隨時注意其動向，當他到貨架前欲查看我們的產(chǎn)品時，促銷員應熱情接待，盡量不使其空手而歸。 ．熱心 熱情是推銷才能中最重要的一個 因素。 三、服務大使 促銷員是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功效、價值的基礎上，適時地為顧客提供最好的服務、建議和幫助，以優(yōu)良的服務來征服顧客，壓倒競爭對手。 2020 年，我公司重磅推出了今麥郎骨湯彈面和今麥郎 VIP 兩款新品，力求 改變方便面一向價值感低、香精味重、營養(yǎng)缺乏等不足的形象，以全新的口感、質(zhì)感樹立方便面的產(chǎn)品新形象。 華龍日清（大連辦事處）促銷員系統(tǒng)培訓 第一部分 公司簡介 華龍日清食品有限公司成立于 2020 年 4 月 19 日，是河北華龍面業(yè)集團有限公司與日本日清食品株式會社 強強聯(lián)合 組建成立的一家中外合資企業(yè)。 2020 年 12 月 16 日，在中國食品科學技術學會組織的專家鑒評會上，今麥郎 VIP 和骨湯彈面分別被授予 “2020 年度科技創(chuàng)新獎 ”、 “2020 年度產(chǎn)品創(chuàng)新獎 ”。 第三部分 促銷員的考核 一、 促銷員由各負責業(yè)務主管考核； 二、 促銷員每日 考勤由各負責業(yè)務主管抽查，
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