【正文】 伙伴? 敏捷制造（ Agile Manufacturing） 1990 ? 虛擬工廠，合作伙伴? 約束理論（ TOC） 1990 ? 找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素? 價(jià)值鏈 （ M. Porter 教授） 1985 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) （ JIT） 1985 ? 消除一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi) /進(jìn)取不懈? 全面質(zhì)量管理（ TQM） 1980’ ? 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度 ERP 軟件是先進(jìn)思想的 “載體 ” 供需鏈管理與 ERP精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)（ 1985 1989 “國(guó)際汽車計(jì)劃 ”研究報(bào)告）? 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)? 發(fā)揮人的創(chuàng)造力 ? 關(guān)注增值流程的改進(jìn)? 加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流? 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 024供需鏈管理與 ERP? 基本原理 將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作的整體 ,對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出快速響應(yīng) ? 依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè) ? 把知識(shí)、技術(shù)和信息作為最重要的財(cái)富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 ? 為共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力 ? 以客戶滿意度作為產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)酬依據(jù) 025 敏捷制造要點(diǎn)（ Agile Manufacturing）供需鏈管理與 ERP? 背景 1988年美國(guó)通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的 振興與發(fā)展美國(guó)制造業(yè)的戰(zhàn)略 。供需鏈管理與 ERP我國(guó)實(shí)施 MRP II 的某個(gè)調(diào)查： 成功率僅 10%1 怎樣才算成功？2 為什么沒有成功？根本問題，必須弄清楚：? 什么是 MRP II/ERP？? 怎樣上 MRP II/ERP？ 成功的標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo) 要具體分析原因 0011. 信息集成2. 供需鏈管理3. MRP —— 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存4. MRP II —— 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5. ERP —— 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)6. ERP的實(shí)施 —— 成功的關(guān)鍵供需鏈管理與 ERP 主講人 陳啟申 002供需鏈管理與 ERP 003供需鏈管理與 ERP1. 信息集成2. 供需鏈管理3. MRP —— 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存4. MRP II —— 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5. ERP —— 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)6. ERP的實(shí)施 —— 成功的關(guān)鍵供需鏈管理與 ERP 主講人 陳啟申 重點(diǎn)： ? 信息化管理的必要性 ? 信息集成 ? 管理以人為本 ? ERP的發(fā)展過程和階段 管理為什么要信息化? “變 是永恒的 ”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境? 時(shí)間 成為第一位的競(jìng)爭(zhēng)要素： “快魚吃慢魚 ”、 “速度勝規(guī)模 ”? 決策 依據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息? 經(jīng)濟(jì)全球化 —— 信息量猛 增? 加入世界貿(mào)易組織 —— 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手眾 多在 “變、快、多 ”的動(dòng)態(tài)環(huán)境下 比對(duì)手更快地做出正確的決策 ? 處理問題 需要準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 、 生死關(guān)頭 004供需鏈管理與 ERP 各級(jí)一把手工程 ? 信息化管理的最大 受益者 ? 各級(jí)一把手決策的需要 ? 項(xiàng)目成敗的主要 責(zé)任者 ? 觀念更新、深化改革 憑證滿天飛，報(bào)表一大堆； 一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相推委； 決策無依據(jù)，老總難指揮。優(yōu)化供需鏈 —— 協(xié)同合作競(jìng)爭(zhēng) 。供需鏈管理與 ERP 073供需鏈管理與 ERP1. 信息集成2. 供需鏈管理3. MRP —— 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫(kù)存4. MRP II —— 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5. ERP —— 經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng)6. ERP的實(shí)施 —— 成功的關(guān)鍵供需鏈管理與 ERP 主講人 陳啟申 重點(diǎn)： ? ERP產(chǎn)生的背景及定義 ? ERP系統(tǒng)的主要新增功能 ? 電子商務(wù) ? 業(yè)務(wù)流程重組 ? ERP的發(fā)展趨勢(shì) 074MRP II 不足之處? MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化、管理整個(gè)供需鏈的需求；? 多數(shù) MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計(jì)的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； ? MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活? 運(yùn)算效率低（ MRP/CRP）不能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答供需鏈管理與 ERP? 背景： — 經(jīng)濟(jì)全球化和全球市場(chǎng)的出現(xiàn) — 企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng) — 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）的迅猛發(fā)展 — 美國(guó) Gartner Group 90年代初提出? 特點(diǎn)： — 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 — 采用最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) — 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）? 性質(zhì)：— 合作競(jìng)爭(zhēng) 信息溝通的手段— 信息 /網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理革命ERP — 企業(yè)資源計(jì)劃 075供需鏈管理與 ERPMRP MRP II ERP 功能擴(kuò)展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS， MRP， CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS， MRP， CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理 庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成MPS， MRP， CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM 076供需鏈管理與 ERP法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS， MRP， CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Inter/Intra協(xié)同商務(wù) 管理需求 / ERP功能 / 應(yīng)用技術(shù)? 管理有 需求? 軟件提供 功能? 實(shí)現(xiàn)功能需要 技術(shù) 的支持 077供需鏈管理與 ERP 管理 需求 ERP功能 應(yīng)用 技術(shù)? 市場(chǎng)開拓、商業(yè)情報(bào) 客戶關(guān)系管理（ CRM） CTI， APS 電子商務(wù) Inter、瀏覽器 /服務(wù)器? 銷售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)挖掘? 多工廠管理 異構(gòu)平臺(tái)互操作 CORBA? 流通管理 運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理 Intra? 多元化經(jīng)營(yíng) 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù)? 質(zhì)量反饋、增值服務(wù) 售后服務(wù)，備品備件管理 Inter/Intra? 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Inter/Extra/Web? 決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策（ EIS） 商務(wù)智能 (BI) 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、人工智能? 跨國(guó)經(jīng)營(yíng) 多語種 /幣制 /稅制 ? 生產(chǎn)保障 質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理 設(shè)備維護(hù)管理 ERP 主 要 特 點(diǎn) 078供需鏈管理與 ERP 重點(diǎn)介紹1. APS (高級(jí)計(jì)劃與排程 )2. CRM (客戶關(guān)系管理 )3. OLAP (聯(lián)機(jī)分析處理 ) 4 BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5. 電子商務(wù) 079供需鏈管理與 ERP高級(jí)計(jì)劃與排程系統(tǒng)(Advanced Planning and Scheduling， APS)? 作用? 快速應(yīng)答客戶的要求，承諾與落實(shí)? 優(yōu)化資源利用? 可供銷售量（ ATP) / 可利用能力（ CTP) / 可承諾交貨期 (DTP)? 彌補(bǔ) MRP/CRP運(yùn)算之不足? 原理? 基于約束條件（物料、人力、能力資源）? 基于規(guī)則（供應(yīng)優(yōu)先級(jí)、? 基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法（如線性規(guī)劃）? 客戶定單與車間定單同步客 戶 關(guān) 系 管 理 （ CRM）? 指導(dǎo)思想 ? 以 “客戶滿意度 ”為中心，關(guān)鍵詞 “關(guān)系 ”? 作用 ? 穩(wěn)定老客戶，發(fā)現(xiàn)新客戶 ? 客戶滿意度及企業(yè)利潤(rùn)雙贏 ? 溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶信息? 主要功能 ? 市場(chǎng)管理 ? 銷售管理 ? 客戶服務(wù) ? 技術(shù)支持? 主要應(yīng)用技術(shù) ? 計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)（ CTI，呼叫中心） ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘；（ OLAP） ? 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) 我的客戶在哪里？ 他們需要什么？ 如何使他們滿意？ 如何保持老客戶的 “忠誠(chéng)度 ” 080供需鏈管理與 ERP聯(lián)機(jī)分析處理 （ OLAP）? 作用? 向管理人員提供決策支持實(shí)時(shí)分析手段? 特點(diǎn)? 面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢? 動(dòng)態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù)? 交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取? 可視化：多維表格、多維圖形? 支持技術(shù)? 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（ OLTP）? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（ DW）? 數(shù)據(jù)挖掘（ DM）? InterWeb瀏覽器? 舉例 （銷售） ? 產(chǎn)品系列 產(chǎn)品，時(shí)間 年季月，地點(diǎn) 大區(qū) 省 城市 銷售量 金額 價(jià)格，銷售渠道 直銷 代理 客戶， 促銷、利潤(rùn)分析， …… 我的產(chǎn)品都銷到哪里？ 哪種產(chǎn)品銷路最好？ 什么時(shí)刻？什么地點(diǎn)？什么渠道？ 我應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)我的營(yíng)銷策略？ 081供需鏈管理與 ERP柳州產(chǎn) 品? 系列? 產(chǎn)品組? 規(guī)格F5M42地 區(qū)? 國(guó)外? 國(guó)內(nèi) ? 大區(qū)? 省份? 城市時(shí) 間? 年 季 月 周 日4G63 MPI4G64R5M214G63 CARB上海廣州一季 二季 三季 四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)分析與挖掘沈陽長(zhǎng)春福州 082供需鏈管理與 ERP083供需鏈管理與 ERP商務(wù)智能系統(tǒng)（ business intelligence， BI）? 作用? 從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價(jià)值的信息? 性質(zhì)? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 “ 總裁信息系統(tǒng) ” （ EIS) ? 技術(shù)? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理電 子 商 務(wù)? 特點(diǎn) ? 基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，鏈接企業(yè)同供應(yīng)商及客戶的業(yè)務(wù)流程的商務(wù)模式 ? 買方有更大的主動(dòng)權(quán)，全球競(jìng)爭(zhēng)? 優(yōu)勢(shì) ? 減少中間環(huán)節(jié)，加快響應(yīng)速度，降低管理成本? 基本類型 ? B2B：企業(yè)對(duì)企業(yè) （采購(gòu)） ? B2C：企業(yè)對(duì)客戶 （銷售、服務(wù)）? 條件 ? 信息資源豐富（供需各方都上網(wǎng)，信息充分） ? 企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范，有 MRP II/ERP系統(tǒng)支持 ? 信用驗(yàn)證、安全保密、配送系統(tǒng)、結(jié)算支付、法律保護(hù)、 企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施 正確理解電子商務(wù)的作用 我們需要運(yùn)行哪一類電子商務(wù)？ 運(yùn)行電子商務(wù)的條件是否具備 ？ 084供需鏈管理與 ERP 經(jīng)濟(jì)全球化的