【正文】 期望 : 上了 ERP系統(tǒng) ,能夠解決企業(yè)所有的管理問題 正確理解 : ERP系統(tǒng)是一套先進企業(yè)的管理軟件 ,它可以幫助 企業(yè)改善和加強管理 , 但它遠不是企業(yè)管理的全部 市場戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營 戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 供應鏈戰(zhàn)略 過度期望 :ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息化的全部 正確理解 :ERP系統(tǒng)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部運營管理 ,還需要與 其它系統(tǒng)的配合來完成整個企業(yè)的信息化 WEB與 IT集成 企業(yè)策略 技術(shù)價值 企業(yè)價值 數(shù)字化企業(yè) EB 電子商務(wù) EC 企業(yè)智能 BI 知識管理 KM 供應鏈管理 SCM 供貨商 客戶關(guān)系管理 CRM 客戶 資料來源 : Maleck 對電子化企業(yè)的主張 企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 選型失誤 價 格 1 1 1 功 能 服質(zhì) 務(wù)量 信息來源 : 企業(yè)大轉(zhuǎn)型 Shaping the future 軟司 件商 公譽 2 1 2 首次選擇ERP 重新選 擇 ERP 應重點關(guān)注服務(wù)提供商的經(jīng)營實力和服務(wù)質(zhì)量 由于 ERP項目的復雜性和專業(yè)性，因此對服務(wù)商實施服務(wù)的規(guī)范性、制度性及經(jīng)驗能力要求很高 標準化的服務(wù) ERP系統(tǒng)需要借助服務(wù)商專業(yè)的實施顧問，按照成熟的實施方法進行實施，才能保證系統(tǒng)成功運行 效益評 估與優(yōu) 化階段 上線 運行 階段 流程 規(guī)劃 階段 系統(tǒng) 培訓 階段 系統(tǒng) 安裝 階段 項目 規(guī)劃 階段 項目 時間（周）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12成立項目組工作進度與內(nèi)容協(xié)調(diào)軟硬件安裝集成項目啟動會議系統(tǒng)功能培訓系統(tǒng)操作培訓基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與編碼信息化業(yè)務(wù)流程規(guī)劃上線前系統(tǒng)二次開發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檢核試運行期初余額結(jié)算錄入正式運行階段討論及優(yōu)化結(jié)項報告項目準備初訪與調(diào)研項目規(guī)劃軟硬件安裝集成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)培訓與規(guī)劃系統(tǒng)操作培訓系統(tǒng)功能培訓與流程討論業(yè)務(wù)流程確認系統(tǒng)調(diào)整基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檢核系統(tǒng)模擬試運行正式上線當期總結(jié)與優(yōu)化計劃不合理 制定 ERP 實施計劃的重點 通盤規(guī)劃 , 分段實施 , 痛處先行 目標制定要高低適中 帶一點難度但經(jīng)努力可合理達成 太輕松的計劃對企業(yè) 的幫助有限 但也別想一口氣做完所有的事 員工不支持 員工不支持 ERP 的原因 擔心能力不足跟不上信息化腳步 擔心權(quán)力重新分配而對自身不利 擔心工作被電腦取代而遭到裁員 擔心工作被公式化而降低重要性 擔心工作上的無效率將無所遁形 擔心信息化前期準備工作的繁重 擔心信息化后作業(yè)比原來更麻煩 不覺得信息化可以幫的上什么忙 擔心能力不足跟不上信息化腳步 擔心權(quán)力重新分配而對自身不利 擔心工作被電腦取代而遭到裁員 擔心工作被公式化而降低重要性 擔心工作上的無效率將無所遁形 擔心信息化前期準備工作的繁重 擔心信息化后作業(yè)比原來更麻煩 不覺得信息化可以幫的上什么忙 如何讓員工支持 ERP 多培訓 , 多溝通 曉以大義 , 強迫 多培訓 , 多溝通 多培訓 , 多溝通 曉以大義 , 強迫 曉以大義 , 強迫 曉以大義 , 強迫 多培訓 , 多溝通 如何讓員工支持 ERP 多培訓 , 多溝通 曉以大義 , 強迫 耐心教導 鐵腕要求 軟硬兼施 , 恩威并用 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準確 企業(yè)必須規(guī)范數(shù)據(jù)標準，建立科學的數(shù)據(jù)收集的處理方式，確保輸入數(shù)據(jù)的準確，才能獲得有價值的決策信息 ?豐富的行業(yè)知識累積 ?全面細致的進度控制 ?完善的數(shù)據(jù)收集表 ?靈活高效的數(shù)據(jù)導入方式 提供全面規(guī)范的基礎(chǔ)資料收集范圍 提供深入的基礎(chǔ)資料準備建議 ,如 BOM架階 ,物料編碼 ,倉庫設(shè)置等指導 提供標準的數(shù)據(jù)收集表格和流程 ,確保數(shù)據(jù)質(zhì)量 ,提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)檔的技術(shù)支持和相應工具 嚴格按照實施顧問的要求 ,進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和收集工作 未有效梳理業(yè)務(wù)流程 ● 實施 ERP 前應該先實施 BPR 把手工作業(yè)改善了對實施 ERP 幫助有限 一般企業(yè)應實施 ERP , 以 BPI 取代 BPR ● 既然用了 ERP , 那么手工作業(yè)就該全面取消 實施了 ERP 還是免不了手工作業(yè) ● 將現(xiàn)行手工作業(yè)方式全盤搬進信息化作業(yè)中 手工作業(yè)方式肯定不同于信息化作業(yè)方式 設(shè)計信息化業(yè)務(wù)流程時常見的誤區(qū) ? 標準參考流程 ? 眾多企業(yè)經(jīng)驗 ? 嚴格控制進度 ? 強調(diào)業(yè)務(wù)參與 生管 倉管 財務(wù) 企業(yè)實施 ERP，需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程參照最佳實踐，結(jié)合 ERP系統(tǒng)功能進行有效的梳理和優(yōu)化 高層未適度參與實施 企業(yè)高層如何參與 ERP 實施工作 最好親自參與 , 否則應任命懂管理且有 威望的人扮演自己的角色 固定參加 ERP 實施的階段總結(jié)會議 企業(yè)領(lǐng)導例會固定討論信息化工作 決定大家無法決定的流程或分工等 解決大家無法解決的爭議 讓員工清楚認識后無退路 ,必須做好 3. 如何有效管理 ERP 的實施工作 3. ERP 實施工作的管理重點 效益評 估與優(yōu) 化階段 上線 運行 階段 流程 規(guī)劃 階段 系統(tǒng) 培訓 階段 ● 項 目 準 備 ● 初 訪 與 調(diào) 研 ● 項 目 規(guī) 劃 ● 軟 硬 件 安 裝 集 成 ● 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 培 訓 與 規(guī) 劃 ● 業(yè) 務(wù) 流 程 確 認 ● 系 統(tǒng) 調(diào) 整 ● 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 檢 核 ● 試 運 行 ● 系 統(tǒng) 模 擬 ● 正 式 上 線 ● 當 期 總 結(jié) 與 優(yōu) 化 ● 系 統(tǒng) 操 作 培 訓 系統(tǒng) 安裝 階段 項目 規(guī)劃 階段 系 統(tǒng) 功 能 培 訓 與 流 程 討 論 ● 項目準備 用戶成立 ERP 實施 推動的項目組 重視一把手工程 以使用單位為主 信息部門為輔 實施顧問深入了解 用戶營業(yè)型態(tài) ,產(chǎn)品 , 生產(chǎn)流程 ,組織 , 信息化的需求 忠實反應現(xiàn)狀 及對信息化的 需求與期望 與用戶討論確定 ERP 實施計劃 ERP 項目啟動會議 考慮單位的工作量及 使用者程度 ,制定合 理可行的實施計劃 初訪與 調(diào)研 項目規(guī)劃 3. ERP 實施工作的管理重點 軟硬件 安裝 集成 將 ERP 軟件安裝 到用戶的服務(wù)器上 ,并 確定軟件可正常運行 確定服務(wù)器 ,計算機 , 網(wǎng)絡(luò) , 打印機等 整體環(huán)境集成正常 討論并確定用戶的 , 料件編碼 ,BOM 斷階 , 客戶 ,廠商 ,設(shè)備資產(chǎn) 等編碼原則 一號一物 , 一物一號 適度反應規(guī)格與分類 勿過份追求有意義編號 書面記錄 ,預留擴充性 讓用戶學習 ERP 的最基本的操作功能 . 例如 :用戶登錄 , 單據(jù)錄入 ,報表產(chǎn)生等 不遲到早退 ,認真學習 課后勤加練習 , 保證基本操作流暢 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 培訓與規(guī)劃 系統(tǒng)操作培訓 3. ERP 實施工作的管理重點 系統(tǒng)功能培訓 與流程討論 讓用戶學習 ERP 的管理功能與 用戶操作接口 初步討論業(yè)務(wù)流程 討論并確定信息化 業(yè)務(wù)流程 , 如接單 , 出貨 , 發(fā)料 ,設(shè)計變更 , 結(jié)帳流程等 以管理改善的態(tài)度 及先進的軟件工具 重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程 勿堅持現(xiàn)行作業(yè)流程 針對客戶狀況 , 設(shè)置系統(tǒng)相關(guān)參數(shù) 對于標準軟件不適用 處進行系統(tǒng)分析設(shè)計 , 程序設(shè)計等工作 審慎確定必要性 區(qū)分上線前后客戶化 限制客戶化總量 先適度僵化再優(yōu)化 業(yè)務(wù)流程確認 系統(tǒng)調(diào)整 3. ERP 實施工作的管理重點 不遲到早退 ,認真學習 課后測驗 ,保證質(zhì)量 流程討論應有主管到場 , 共同討論業(yè)務(wù)流程 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檢核 檢查 用戶錄入基本 數(shù)據(jù)的完整性及 正確性 ,若有瑕疵 , 通知用戶補齊修正 不遺漏要周密 無錯誤 絕對不可輕忽 與用戶各部門逐一依據(jù) 信息化作業(yè)流程圖進行 系統(tǒng)模擬 ,確定流程可 行性及加強操作熟練度 全員參加 ,嚴格執(zhí)行 發(fā)現(xiàn)問題應記錄并 擬定改進計劃 不熟練者反復模擬 至熟練為止 交易單據(jù)開始錄入 。 是 否 9 、備份計劃制定并測試完成。 是 否 9. 主機房需有消防設(shè)備。 ER P 安裝在 __ __ 區(qū) 網(wǎng)卡 □ 10M □ 100 M OS □ WIN9 8 □ WIN ME □ W I N2023 Prof essi onal □其它 ____ _ □簡體中文 □繁體中文 □英文版 OFFICE 5 . □ OFFI CE 9 7 □ OFFI CE 2 0 00 □ O FFIC E XP 6 . 語言別 : □簡體中文 □繁體中文 □英文版 I E 是否 I 1 版本以上 □是 □否 一 、 網(wǎng)絡(luò) 1 ． LA N 網(wǎng)內(nèi)有工作站 ___ _ ____ 臺 , 主機 ___ ____ 臺 , 各主機在 LA N 網(wǎng)中的角色分別為 : 1)_ ____ ____ ____ ____ _ 2) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3 ) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4 ) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2 ． I N T E R N E T 接 入 方 式 : □ I S D N □ A D S L □ F T T B □ D D N □ 其 它 。例如編號時，可以第一、二碼表示大分類，第三、四、五碼表示中分類，第六、七碼表示小分類，之后則徑行編以幾碼的流水號即可。其它如客戶所屬之責任區(qū)，商品之分類別 (Group Code) ，業(yè)務(wù)員的所屬區(qū)域 ... 等等皆是如此。或許在資料筆數(shù)少時，這種方式的確可以獲得一些方便。在國外，甚至有許多公司干脆就用亂數(shù)法則直接賦予料件編號，而絲毫不會影響電腦作業(yè)的進行。這些符號之使用將影響輸入之效率，而在口述編號時亦會造成不便，因此最好避免采用。 九．編號應有防 錯 功能 當編號位數(shù)愈長時，我們在閱覽、口述、騰寫及輸入一串阿拉伯數(shù)字構(gòu)成的編號時，發(fā)生錯誤、漏字、次序顛倒、重復等錯誤的機率就愈為頻繁。 2 . 此階層圖不隨 BOM 發(fā)行。 08 當發(fā)現(xiàn)品號基本信息的單頭存貨數(shù)量及存貨金額與單身合計不符時，可先運行現(xiàn)有庫存重計作業(yè) 。 單價 XX / 小時 委托日期： 合 計 小時 神州數(shù)碼 簽 名 客 戶 簽 名 承辦人 主 管 承辦人 主 管 確認日 預計完成日 確認后 日 日 日期 / / 備 注 1 . 本確認書所載事項乃貴司與本 公司雙方對于需求內(nèi)容、完成日期、所需費用等項之同意及確認，貴司簽署后，請回傳到本公司，各執(zhí)一聯(lián)，以為雙方權(quán)利義務(wù)之依據(jù)，不再另定契約 2 . 本確認書費用均不含加值稅在內(nèi) 3 . 個案交件后 ，請于五日內(nèi)驗收完成 4 . 個案保修期間為交件后起算一年，保修期后另行簽訂個案保修維護合約 九