【正文】 使用畫面思考。 ② 硬幣的反面： 名稱、標(biāo)識、宣言、宣傳 —— “品牌四要素 ”！ 消費者眼中的品牌是什么？ 如何把品牌四要素做對？ 回到前一節(jié)，如果你的品牌定位是 通過體現(xiàn)消費者欲望的買點定位的，其實你的品牌定位就已經(jīng)代表了消費者對品牌的要求了； 用品牌定位指導(dǎo)品牌四要素，想不對都難。 （一）、塑造品牌 ： 如何“傳播”品牌 第三、 如何塑造品牌？ （一）、品牌定位為圓： 圍繞圓心：品牌傳播決策都應(yīng)圍繞品牌定位。若領(lǐng)導(dǎo)者自己對品牌定位與企業(yè)使命都無感，不可謂時機(jī)成熟。你只要開始開出光，身旁的人就會開始注意到你的存在； 但是在黑暗中發(fā)出光源的不是只有你，當(dāng)大家開始發(fā)現(xiàn)只要發(fā)出光源之后就可以吸引到別人的注意，大家也紛紛效仿，之所以在黑暗中出現(xiàn)有如點點繁星的光點，因為大家都在傳播。 對公關(guān)與廣告無感的原因是廣告歷來來只錦上添花，公關(guān)亦是少雪中送炭。 社會運動＝勢。 反抗權(quán)威，例如蘋果的 Think different品牌宣言。 品牌的最終形態(tài)到最后已經(jīng)不是一個產(chǎn)品符號，它已經(jīng)“根本就是消費者自己”。 樹點：集中優(yōu)勢資源，樹立榜樣。 積勢類的社會運動口碑營銷，就是品牌傳播的滴水穿石。 CEO他在本章第一節(jié)中定位了品牌。 每年從每位客戶身上獲得的收入平均值，這就需要使用 CRM系統(tǒng)對客戶進(jìn)行分類，可以將客戶分為大、中、小客戶之后分別計算。 CFO：天上人間？孫子又喝花酒去了吧？ CMO： …… 這怎么可能呢，這是公關(guān)，為了傳播我們品牌，你不懂的。 要想塑造品牌，先用買點定位品牌 （二）、快品牌，慢品牌 （一）、塑造品牌 ： “運營”品牌 第三、 如何塑造品牌？ 再給出品牌傳播投資回報率的計算方法，提高你塑造快品牌的成功率： 預(yù)估平均客戶成本（包括獲得客戶與保留客戶兩個部分）。 品牌源于消費者欲望，是一種滿足心靈的產(chǎn)品，不過是畫面而已。 不要癡迷“為利而建”，僅為品牌賦予真心，為愛的交流！ 管理 _聚焦三部曲： （一）、 塑造品牌之 品牌定位！ 聚焦“買點”！ —— 賦予“價格”！ —— 源于“故事”！ —— 基于“產(chǎn)品”！ （一）、 塑造品牌之 為何塑造？ 聚焦“顧客”！ —— 賦予“價值”！ —— 源于“欲望”！ —— 基于“利潤”！ 管理 _聚焦三部曲： （一）、 塑造品牌之 如何運營？ 聚焦“口碑”！ —— 賦予“文化”！ —— 源于“交流”！ —— 基于“畫面”！ 管理 _聚焦三部曲： 真心感謝各位的參予 ! 預(yù)祝各位工作順利 ! （二）、 塑造自我之 管理能力！ ——原則與要素 做好自我管理的八項原則 管理 _聚焦三部曲： （二）、 塑造自我之 管理能力！ ——原則與要素 做好自我管理的十大要素 所謂 “ 自我管理 ”, 可以理解為：認(rèn)識、培養(yǎng)、建立、維護(hù)自己生活的規(guī)則和模式；由此，然后才能讓自己的生活變成某種樣子！ (恐怕沒有人希望自己的生活是一盤散沙 ,毫無章法可言 ). 以我的經(jīng)驗來說 ,“ 自我管理 ” 主要包括以下三個方面： a、自我認(rèn)識； b、自我克制； c、自我提醒 /監(jiān)督。 08. 時間：時間只是一條單行線，加強(qiáng)管理才會出效率。 102 團(tuán)隊陷阱 缺少協(xié)同工作的習(xí)慣 多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心。 管理 _聚焦三部曲： （三）、 塑造團(tuán)隊之 創(chuàng)造能力！ 銷售團(tuán)隊成員 甄選 ——最大原則： —— 一切源于“愛”！ 管理 _聚焦三部曲： 81 領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)素質(zhì) ? 智能結(jié)構(gòu)：知識 +能力 ? 心理修煉：樂觀、豁達(dá) ? 觀念更新：做正確的事 ? 技能提升：人際 /業(yè)務(wù)能力 /思維 /創(chuàng)新 ? 品格魔力：塑造領(lǐng)導(dǎo)形象 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 管理 _聚焦三部曲： 82 領(lǐng)導(dǎo)技巧 權(quán)利分配技巧 ? 大膽放手 ? 適當(dāng)超越 ? 知人善用 ? 虛懷寬宏 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 管理 _聚焦三部曲： 83 ２ 、目標(biāo)管理技巧 ３ 、協(xié)調(diào)溝通技巧 ４ 、創(chuàng)造良好的氛圍 ５ 、激發(fā)潛能 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)技巧 管理 _聚焦三部曲： （三）、 塑造團(tuán)隊之 創(chuàng)造能力！ 團(tuán)隊塑造之 —— 優(yōu)勢互補(bǔ)原則 共同信仰原則 團(tuán)隊合作原則 自身培養(yǎng)原則 團(tuán)隊 1221原則 團(tuán)隊競爭機(jī)制 管理 _聚焦三部曲： 85 高效團(tuán)隊建設(shè)原則： 相關(guān)的技能 工作意愿 A D C B 工作能力 86 高效團(tuán)隊建設(shè)原則： 有效的組織結(jié)構(gòu) 不同技能的成員的角色定位 有利于團(tuán)隊和個人的學(xué)習(xí) 明確個人責(zé)任和組織責(zé)任 培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和信心 87 高效團(tuán)隊建設(shè)原則： 培養(yǎng)相互信任精神 88 高效團(tuán)隊建設(shè)原則： 一致的承諾 團(tuán)隊承諾的 4個方面 ? 明確 ? 力所能及 ? 共識 ? 未來潛力 89 高效團(tuán)隊建設(shè)原則： 分享成果 明確工作的成果是什么 根據(jù)個體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和激勵 以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估 分享團(tuán)隊成果 90 高效團(tuán)隊建設(shè)原則： 開放的溝通 ? 創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境 ? 利用先進(jìn)的交流工具 ? 端正溝通態(tài)度：毫無顧忌 ? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)帶頭 91 高效團(tuán)隊建設(shè)原則： 外部的支持 ? 目標(biāo)分享 ? 讓外部認(rèn)同 ? 不斷溝通 ? 吸收創(chuàng)新想法 92 團(tuán) 隊 制 勝 93 1. 雙贏 與 互信原則 94 2. 確立團(tuán)隊的共同目標(biāo)與價值 產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊 目標(biāo)一致的團(tuán)隊 95 3. 制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動計劃 “6W+2H” 方法： WHAT 我們要完成的是一件什么任務(wù)？ 目標(biāo) WHY 為什么這任務(wù)對我們這樣重要？ 價值 HOW 我們應(yīng)該使用什么方法來完成它？ 策略 WHEN 我們需要什么時候完成它？ 時限 WHERE 我們需要在哪里完成它？ 位置 WHICH 各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？ 重要性與緊 迫性 WHO 這項任務(wù)將由誰來負(fù)責(zé)完成？ 責(zé)任與角色 HOW MUCH 完成這項任務(wù)需要什么資源？ 資源 96 PDSA改善循環(huán) Action 行動 Plan 計劃 Study 學(xué)習(xí) Doing 執(zhí)行 97 團(tuán)隊建設(shè)原則： 分配角色 團(tuán) 隊 角 色 ?領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào) ?探索者：提出新思想、新創(chuàng)意 ?評價者：對成員的建議分析和評價 ?溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通 ?控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美 ?專家：了解很多細(xì)節(jié) ?綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊計劃 個人偏好 團(tuán)隊角色 各盡其能 98 有效的工作方法 共同目標(biāo) 精于計劃 清晰角色 善于學(xué)習(xí) 勇于創(chuàng)新 + + + + 優(yōu)勝團(tuán)隊 = 99 團(tuán)隊陷阱 陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力 ?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)退出 ?有意避免與隊員交流 ?認(rèn)為要少介入。 04. 毅力：貫徹落實要毅力持久，自我管理要堅持到底。 不要癡迷品牌的外在所帶來的，品牌無牌便有了愛。 用營銷收入除以營銷預(yù)算，算出每種品牌傳播方法的投機(jī)回報率，比較并最終選擇成功可能性最高的品牌傳播方法。 只要品牌定位是對的，如果投資回報率可控了，不惟可以選擇穩(wěn)健的品牌傳播來塑造品牌，激進(jìn)的品牌傳播也是可選項。若不知道資本成本率可以請注會為你計算。 CFO很委屈：我怎么知道什么費用該批什么費用不該批，我根本就不懂那孫子嘴里的什么品牌傳播。 利潤是品牌塑造的源泉和動力：品牌塑造是為了利潤；同時離開利潤品牌塑造也很難長期持續(xù)下去。 合勢類的社會運動口碑營銷，把每個客戶接觸點都變成品牌傳播的機(jī)會，連接了作為產(chǎn)品的品牌與渠道、傳播、價格，使品牌傳播真正落地。 整合營銷傳播的精髓不在傳播，而在于資源運作。 例如，基督教。 用勢類的社會運動口碑營銷，無非這八個成語，運用之妙存乎一心，難以言傳。 （一）、塑造品牌