【正文】 小劉 6月 ◎ ◎ ○ ◎ 11 2 小王 7月 ◎ ◎ △ ◎ 10 3 小劉 7月 ○ △ △ ◎ 7 6 小張 8月 ○ ◎ ◎ △ 9 4 小何 8月 ○ △ ○ ◎ 8 5 小何 6月 ◎ ◎ ◎ ○ 11 2 小王 7月 ○ ◎ △ ○ 8 5 小王 8月 對策研討事例 為了不停機 消滅小的停機 消滅故障 不讓線斷 不讓缺線 不讓短路 在發(fā)生故障前更換消耗部件 進行裝備維修 消除張力滾輪的局部膜擦 把握過去的故障實際 定期進行點檢、清掃 掌握消耗品的耐用期限 定期更換過濾器 不讓加工速度有變化 不降低加工液的電值率 及時裝配 配合更換時間的巡查 不允許改變加工條件 準備必要的備品備件 推進張力滾子的多面利用 對每個設備做成維修整備條件表 做成更換時間一覽表 準確掌握導線的剩余量 定期更換加工液 定期更換離子交換樹脂 編制不讓電壓變動的程序 記錄過濾器的更換時間 做成更換時間檢查清單 做成檢查清單 [對策 ] 評價分數：◎ =3分 ○ =2分 △ =1分 37 QC講義第二章 【步驟 6 效果的確認】 ★ 確認對策結果 對實施過對策的所有項目進行確認。 ③關于無形成果，即能力的提高、團隊精神、手法的理解程度、環(huán)境的改善、固有技術、作業(yè)性等，可通過評分（ 5分、 3分、1分）做成雷達圖等進行確認。 ②對擔當者進行教育 管理工程圖和作業(yè)指導書的內容必須能夠讓擔當者理解、接受。 作業(yè)標準文件以① 一目了然 ② 簡明易懂 ③ 能夠得到遵守 ★確定管理的方法 全工序依據品質管理工程圖（ QC 工程表）實施。 當完成的程度不令人滿意時，再回到步驟 2“現狀的把握與目標的設定”、步驟 4“主要原因的解析”、步驟 5“對策的研討與實施”中的某一個步驟進行研討。 新 QC 七工具的系統圖法對于以步驟 4導出的對策項目為目的，思考相應對策（目的 對策的連鎖）的情況較為有效。 ● 提高對客戶詢問的立即回答率； ● 降低擔當者不在時電話應答不可率。 現場、工作的五大任務： Q、 C、 D、 S、 M 平常就在想要做些什么的問題 25 QC講義第二章 QC小組運營的要點：組長的注意事項 注意事項 理由 24 QC講義第二章 QC小組活動的自我評價 【自我評價的種類】 ① 改善活動結束時進行的評價 ② 根據進展狀況，可以刺激成員的意識。 【大會的種類】 ① 社外大會的種類 出席主席（ 1名） 時間不是別人給的，要靠自己擠出時間。 ⑧ 是一種需要自己開發(fā)自己新的一面，提高自身能力，靠自己挖掘自身潛力的自我啟發(fā)活動。 運營的基本 培養(yǎng)人才 激發(fā)現場積極性 改善 活動 無形 有形 【 QC小組活動】 18 QC講義第二章 【 QC小組活動的推進方法】 ★ 活動推進方法的十要點 ① 不是等著別人來叫你干什么，而是一種靠自己思考，積極主動地使自己成為中心與小組成員一起推進的自主性活動。 對在現場碰到的困難和問題相互商量。 ④ 學習固有技術和品質管理方面的知識，力求在活動中擴展職責分工的范圍。 ⑹ 充分與上司協調。 ? 反復教誨直至形成習慣。 ⑴ 向上司匯報每個課題的活動計劃書、報告書。 ? 統一思想。能夠做到這一點的，都是 QC小組活動非常活躍的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動的本質思想，具備對任何事情都能夠靈活對應的良好基礎的現場推行得較為先進。 ★ 現實的組成方法 一般來講，把在同一個現場從事同樣工作的人集中起來很困難。 ⑧ 負責進行 QC小組活動的評價、表彰等事務。 5 QC講義第二章 （ 2） QC小組活動推進方法的基本 【推進 QC小組活動的組織結構】 QC小組活動的推進組織 公司方針、計劃的下達與響應 管理者 QC小組 推進事務局 協作 支持、指導、商量 QC小組推進事務局 各工廠 QC小組推進事務局 董事會 本部 地區(qū) 各地區(qū)的 TQM推進委員會 工廠 部門 1 工廠 工廠 部門 2 部門 3 ○班 — 小組 ○班 — 小組 ○班 — 小組 小組 各部的 TQM推進委員會 TQM推進委員會 6 QC講義第二章 公司 QC小組運營委員會 事務局：總公司質量管理部 ◇◇事業(yè)部 QCC推進委員會 △△事業(yè)部 QCC推進委員會 ☆☆事業(yè)部 QCC推進委員會 委員長：質量管理部長 委員長：質量保證部長 顧問 推進委員會 組長會議 推進委員長 事務局：質量保證部 B 工 廠 A 工 廠 質量保證部 技術部 銷售部 總務部 組裝課 生技課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組裝課 生技課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 成品課 部品課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 一課 財務部 二課 一課 二課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 人事課 7 QC講義第二章 【 QC小組活動的推進、支援組織與運營】 ★ QC小組推進委員會（推進的最高審議機關）的職責 → 委員長是單位的最高領導，委員是各部門的管理者 ① QC小組活動年度計劃的制定與推進 ② QC小組活動推進中的問題點與對策方法的研討與確定 ③ QC小組教育的規(guī)劃與開展 ④ 其他有關 QC小組活動推進的全公司性重大事項的審議 ★ QC小組活動推進事務局 ① 進行年度推進計劃的制定與推進、支持。 ? 小組長通過活動可以顯著提高統率力。 這項活動以 QC小組成員的能力提高、自我實現創(chuàng)造明 快的、充滿活力的、有意義的工作現場，提高用戶的滿 意度以及對社會做貢獻為目的。 ②盡量降低成本，以便個人能購買得起。第二章 QC小組活動推進 1 QC講義第二章 （ 1） QC小組活動 ? 1949年：開設針對 QC事務局成員的“品質管理基礎課程”，開始舉辦以“部課長”“經營干部”“班組長”為對象的 QC研討班。 ③在現場以班系長為主，成立包