【正文】 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 散布圖 圖形判定 XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. 散布圖 象限判定 ⒈在 散布圖上畫一條與 Y 軸平行的中值線 f， 使 f 線的左、右兩邊 的點(diǎn)子 數(shù)大致相等； ⒉在散布圖上畫一條與 X 軸平行的中值線 g， 使 g線的上、下兩邊 的點(diǎn)子 數(shù)大致相等； ⒊ f 、 g 兩條線把散布圖分成 4個(gè)象限區(qū)域 I、 II、 III、 IV。 r=0時(shí)，兩個(gè)變量因子線性不相關(guān) r0，正相關(guān)； r0，負(fù)相關(guān) r=1 r=1 XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. （ X， Y） （ 至少不得少于 30對(duì) ） 。 如 ：兩種有一定差別的原料所生產(chǎn)的產(chǎn)品混合在一起，或者就是兩種產(chǎn)品混在一起，此時(shí)應(yīng)當(dāng)加以分層。 鋸齒型： 當(dāng) 直方圖出現(xiàn)凹凸不平的形狀，這是由于作圖時(shí)數(shù)據(jù)分組太多，測(cè)量?jī)x器誤差過大或觀測(cè)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等造成的，此時(shí)應(yīng)重新收集數(shù)據(jù)和整理數(shù)據(jù)。分組界限應(yīng)該把最大值和最小值包含在內(nèi) 。 (3)確定組距 (h)。 2), 尺寸無異常； 問題發(fā)生時(shí)，該產(chǎn)品 TK10尚未進(jìn)行生產(chǎn)，沒有考慮到會(huì)出現(xiàn)同樣的問題 DFMEA沒有動(dòng)態(tài)更新，出現(xiàn)的質(zhì)量問題，僅僅是解決問題，而沒有更新DFMEA進(jìn)行預(yù)防 問題分析和處理過程，僅僅局限于產(chǎn)品實(shí)物處理階段，沒有深入到系統(tǒng)改善階段 缺少對(duì)質(zhì)量問題處理規(guī)定，對(duì)重大質(zhì)量問題深入的層次沒有明確的要求 WHY 1 WHY 2 WHY 3 WHY 4 為什么MD\LG\LY出現(xiàn)過相同的問題又再次出現(xiàn) 問題 公司的內(nèi)部強(qiáng)度驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，低于顧客的強(qiáng)度要求標(biāo)準(zhǔn) 不了解顧客汽車行業(yè)對(duì)產(chǎn)品有震動(dòng)性能的要求，以公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)判定 DFMEA沒能識(shí)別出汽車行業(yè)顧客的潛在要求 對(duì)顧客需求是否被識(shí)別出來，缺少管理手段，缺少評(píng)價(jià)手段 WHY 1 WHY 2 WHY 3 WHY 4 為何內(nèi)部驗(yàn)證沒有問題，顧客實(shí)驗(yàn)出現(xiàn)斷裂 問題 結(jié) 論 轉(zhuǎn)接座設(shè)計(jì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)，無質(zhì)量問題 5WHY—案例 2 因果圖 XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. 因果 圖 要 因確認(rèn)方法 要從末端原因中逐條進(jìn)行識(shí)別、 確認(rèn) 通過 5WHY方法得出因果圖，是所有原因 的全貌，其中有的是末端因素，有的是中間因素，只有末端因素 才是有影響的， 因此，對(duì)問題造成真正影響的主要原因，必然在末端因素中，所以要逐條識(shí)別、 確認(rèn) 常用的要因確認(rèn)方法 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn) 末端 因素 明確確 認(rèn) 內(nèi)容 明確確 認(rèn) 方法 明確判 定 標(biāo)準(zhǔn) 取得數(shù)據(jù) 客觀事實(shí) 與標(biāo)準(zhǔn) 比較 符合 標(biāo)準(zhǔn) 不是 要因 不符合 標(biāo)準(zhǔn) 是 要因 XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. 因果 圖 要 因確認(rèn)方法 末端因素 中間因素 XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. 因果 圖 要 因確認(rèn)方法 序號(hào) 末端因素 確認(rèn)內(nèi)容 確認(rèn)方法 確認(rèn)地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 完成時(shí)間 調(diào)查結(jié)果 要因判斷 1 人員視力差異 人員視力對(duì)破片率的影響程度 調(diào)查分析 現(xiàn)場(chǎng) 鄧?yán)^男 4月 27日 視力為 NO 2 治具導(dǎo)電膠壓力過大 治具導(dǎo)電膠的壓力程度 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分 析 現(xiàn)場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)壓力 肖芳坤 4月 29日 超出標(biāo)準(zhǔn) 壓力 YES 3 治具 G/S側(cè)倒角過小 治具 G/S側(cè)導(dǎo)膠過小與面板是否產(chǎn)生碰撞 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析 現(xiàn)場(chǎng) 治具 G/S側(cè)倒角處與面板碰撞率為“ 0%” 肖芳坤 5月 1日 無碰撞 NO 4 點(diǎn)燈治具卡槽不平整 點(diǎn)燈治具卡槽卡片對(duì)破片率的影響 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng) 點(diǎn)燈治具卡槽平整光滑 肖芳坤 5月 7日 卡槽有破 損 YES 5 機(jī)種差異 機(jī)種差異是否造成破片 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 現(xiàn)場(chǎng) 機(jī)種對(duì)破片率影響為 0 鄧?yán)^男 5月 8日 機(jī)種無影 響 NO 明確確 認(rèn) 內(nèi)容 明確確 認(rèn) 方法 明確判 定 標(biāo)準(zhǔn) 取得數(shù)據(jù) 客觀事實(shí) 與標(biāo)準(zhǔn) 比較 XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. 因果 圖 要 因確認(rèn)方法 IS/IS NOT Criteria 該原因是否會(huì)產(chǎn)生后果 （是為 3分；否為 0分；不確定為 1；） Possible Causes可能原因 裝配員工沒有將堵帽螺紋與筒體螺紋對(duì)齊就開始旋擰 員工培訓(xùn)不到位 尼龍堵帽 O型圈槽毛刺無法清理干凈 尼龍堵帽注塑后圓度達(dá)不到要求 尼龍堵帽受熱變形系數(shù)與筒體材料的變形系數(shù)不一致 A 1 1 3 3 3 B 0 1 3 3 3 C 1 1 3 3 3 D 1 1 3 3 0 E 1 1 3 3 0 Total ( + ) 4 5 15 15 9 在一些特殊情況，不能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、試驗(yàn)時(shí)，對(duì)要因的確認(rèn)方法（比如在顧客端的問題，試驗(yàn)成本過高等）可以使用此方法：打分法； 參與人員盡可能是經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，人員涵蓋各個(gè)環(huán)節(jié)、崗位（工藝、質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)等） XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. 直方圖 是一種統(tǒng)計(jì)報(bào)告圖，由一系列高度不等的縱向條紋或線段表示數(shù)據(jù)分布的情況。 打破沙鍋問到底 一直問到可以直接采取措施的地步 XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. ? 美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)的杰弗遜紀(jì)念館大廈年久失修 ， 表面斑駁陳舊 ， 政府非常擔(dān)心 ， 派 專家 調(diào)查原因 。在稀奇古怪都沒有問題。 XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. 因果 圖 4M1E法找出大原因 : (Man,Machine,Material,Method,Environment)現(xiàn)在又增加了一種大原因：測(cè)量（ measure），所以又稱之為 5M1E ，然后再對(duì)第二層次的原因繼續(xù)分析，查找第三層次原因，一直到尋找到最底層的原因?yàn)橹? ，判斷哪些是主要的原因，哪些是次要的原因 ，實(shí)施改善對(duì)策，驗(yàn)證效果等 XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. 因果 圖 在因果分析圖的使用過程中，會(huì)使用到幾個(gè)主要的方法： 頭腦風(fēng)暴法（收集原因因素） 5W2H（ when。 二八原則 ： 80%的問題，是由于 20%的原因?qū)е碌? 這個(gè)原則適用于社會(huì)上很多地方，如 20%的富人掌握著社會(huì) 80%的財(cái)富資源等 80/20法則不僅在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，它對(duì)我們的自身發(fā)展也有重要啟示。同時(shí)便于對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步的分析 巡檢記錄表； 產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄表； 質(zhì)量日?qǐng)?bào)； XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. 檢查表 制作檢查表的注意事項(xiàng)： 目的：要明確此表用于收集什么數(shù)據(jù)，要實(shí)現(xiàn)什么目的 決定檢查的項(xiàng)目：即要收集的數(shù)據(jù)定義；如檢驗(yàn)報(bào)告里有尺寸、外觀、耐壓等項(xiàng)目 確定數(shù)據(jù)收集的方法、頻次等：抽樣還是全檢？目測(cè)還是用卡尺？判定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)什么？ 檢查的日期，實(shí)施的人員：必須要有日期、實(shí)施人員；這個(gè)需要結(jié)合層別法。 XXX有限公司 XXXCo.,Ltd. 柏拉圖 由此圖的發(fā)明者 19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)