【正文】 高管團(tuán)隊(duì)在這張圖表里顯示著。另外很重要的一點(diǎn)，我們管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，這些管理人員的職業(yè)背景，他的從業(yè)經(jīng)歷都非常廣泛，他們來自于至少 12個行業(yè)。第四步，我們要建立自己在中國全國范圍內(nèi)售后服務(wù)體系。我們 20xx 年在武漢建立自己的研發(fā)中心，研發(fā)中心能夠從事新產(chǎn)品，新發(fā)動機(jī)的設(shè)計開發(fā)，還能夠做應(yīng)用工程、產(chǎn)品定制。這個不管在日本小豐，或者印度 TATA，或者中國的東風(fēng)，我們用這樣的戰(zhàn)略，各個地方都是有成功的，所以我們覺得這個戰(zhàn)略是比較好的。我們跟重慶發(fā)動機(jī)廠許可證協(xié)議是在 1981年簽署的，從 1981到 1995年 14年期間，中外雙方通過這個許可證生產(chǎn)協(xié)議都獲得很大的商業(yè)利益。對于康明斯而言，對重慶康明斯發(fā)動機(jī)合資廠，康明斯也明確了這個合資廠的定位。在美國培訓(xùn)期間，他學(xué)習(xí)個掌握的康明斯的生產(chǎn)、制造管理經(jīng)驗(yàn)。所以我們當(dāng)時在選擇產(chǎn)品的時候，與中方合作伙伴一起選擇試銷對路，比較適合中國市場，適合當(dāng)時市場需求和東風(fēng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品。第二種 PartnerB他們的員工都是從 一個公司來的，他們招聘的地區(qū)有一點(diǎn)多元化，他們可能有三個幫，一個東北幫，一個上海幫，一個四川幫，但是大部分的員工都是從那個公司里找到的，他們沒有外行的一些經(jīng)驗(yàn)?？得魉?1975年一開始我們的產(chǎn)品是進(jìn)口的， 80 年代我們叫 “ 許可證的時代 ” ，我們用了一個許可證的方法了解這個市場， 支持我們的客戶。當(dāng)前中國制造業(yè)已經(jīng)發(fā)展到全世界都在矚目，我最近剛剛?cè)チ巳鹗?，在瑞士開了一個會議，這個會議涉及到 600 多個企業(yè)家， 200多個學(xué)生，在這會議上主題實(shí)際上是中國印度，在中國印度問題上談中國印度生產(chǎn)和中國印度的管理。這三條大家仔細(xì)想一下，跟他剛才講到中國整個經(jīng)營情況完全聯(lián)系在一起，這種觀念，這種理念和這種文化，以及構(gòu)成康明斯全球整個經(jīng)營中，包括在中國經(jīng)營的一個理論和文化的核心。本土化里面的核心反映出美國這樣的企業(yè)，反映在美國這樣跨國公司經(jīng)營中已經(jīng)有五六十年的歷史。而這種合資的方式方法，第 一，免除無序競爭。與中國出現(xiàn)很多的問題和中國出現(xiàn)很多新的方式不斷聯(lián)合在一起，在管理上我們管這個叫 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 。真正的能夠在國外經(jīng)營過程中盡量少犯錯誤，盡量使企業(yè)盡早進(jìn)入國際化，真正參與國際化的競爭。特別是在管理推進(jìn)方面，八十年代卡特彼勒公司取得很多的心得，包括最近五十年代推進(jìn)六西格瑪方面都取得很獨(dú)特的成就。由于卡特彼勒在中國運(yùn)作業(yè)務(wù)的 歷史源遠(yuǎn)流長，我們的投資遍及全球，因此我希望今天介紹的觀點(diǎn)，有利于此次對話?，F(xiàn)在這張圖示，它展示我們在過去 26 年間銷售總收入的增長。該電廠建成并運(yùn)營之后，這個利用煤層氣發(fā)電的電廠，這成為世界上同行業(yè)最大的電廠?？ㄌ乇死展境闪⒂?1925年，在過去的 80多年里，公司逐步成長到今天的規(guī)模。我們的行為價值就是我們?nèi)虻男袨闇?zhǔn)則，它們是 “ 誠信、精益生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和承諾 ” 。現(xiàn)在這張圖它展示了 卡特彼勒公司在中國目前的機(jī)構(gòu)布局，其中包括了我們辦事處，制造基地、物流設(shè)施、研發(fā)中心和培訓(xùn)中心。六西格瑪方法的推進(jìn)，也為卡特彼勒和山工員工們提供了共同學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立信任的一個機(jī)會，從而也增強(qiáng)員工對這兩個公司不同文化的深層次理解。與此同時，我們能夠大幅度的提升產(chǎn)品的品質(zhì)。與 20xx年相比，山工 20xx年利潤增加了十倍。我們已經(jīng)慢慢的擺脫那種一買產(chǎn)品就首先看價格的一種老的模式，這是有利于客戶的，因?yàn)樗芸蛻魩韮r值，最終的贏家應(yīng)該是客戶。因此從一個單純注重成本和價格的模式，現(xiàn)在提升到了一個注重綜合價值的模式，我想最后的贏家還是中國的用戶。我們認(rèn)為，對山工的投資充分展示了一個跨國公司是怎樣成功得獎管理理念和最佳運(yùn)營移植到一個中國的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，在此期間我們始終遵循這樣的原則， “ 真誠合作，相互理解，走向成功 ” 。 瑞拉文先生是非常擅長演講，他在這么短的時間內(nèi)從卡特彼勒公司核心的價 值，從全球業(yè)務(wù)的架構(gòu)，通過一個具體的案例解釋出卡特彼勒公司為什么要把新的業(yè)務(wù)模式帶給中國，我是學(xué)到了很多東西。而美國的大企業(yè)他更注重是架構(gòu)體系，一個商業(yè)體系的建設(shè)。 第五點(diǎn)，現(xiàn)在制造業(yè)致勝的產(chǎn)品是敏捷的供應(yīng)量，在卡特彼勒報告中我們清楚的看到這一點(diǎn)，卡特彼勒的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅?qiáng)大的。今天瑞拉文先生沒有講卡特彼勒公司的比例，就是說他真實(shí)的物質(zhì)產(chǎn)品在他整個銷售收入里到底是占多大的一個比重？我感覺到如果要知道這么一個具體的比例會感覺到更有意思。什么差異呢？佐佐木先生更多是在講生產(chǎn)廠商自己，他怎么造產(chǎn)品，怎么造人的過程。 王育琨：謝謝大會主辦方邀 請我來參加這個會議，也謝謝瑞拉文先生精彩的演講。 在過去的 30 年間，卡特彼勒榮幸的參與了中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和增長?？ㄌ乇死帐堑谝患铱鐕ㄖO(shè)備公司，獲得了中國政府頒發(fā)的獨(dú)資融資租賃許可證。結(jié)果證明，隨著山工產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的日益提升，我們已經(jīng)感覺到到了，傳統(tǒng)的中國設(shè)備用戶已經(jīng)開始希望得到更高品質(zhì)，更好服務(wù)，從卡特彼勒和山工的產(chǎn)品中得到這樣一種高品質(zhì)的服務(wù)。這里至關(guān)重要的一點(diǎn)是，山工的種種變化都是在伙伴關(guān)系合作的狀態(tài)下取得的，并不是卡特彼勒簡單拿來我們一個全球模式，生搬硬套給我們一個合作伙伴。與此同時卡特彼勒新三菱的專家們也來到了中國，與山工的員工們并肩工作，并對山工提出了工藝改善的種種建議?；仡櫸覀儍赡臧肱c山工共同走過的歷程，按特別是把山工視為卡特彼勒全球戰(zhàn)略的組成部分。在中國，在我們每天同代理商合作，為用戶提供服務(wù)的時候，我們遵循著在全世界各地同樣的原則和同樣的承諾。該書是這樣描述卡特彼勒與代理商的關(guān)系， “ 這種關(guān)系是建立在相互尊重、共同成功、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精益服務(wù)的基礎(chǔ)之上 ” 。我們在山西四和煤層氣發(fā)電的項(xiàng)目，起碼對中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長有兩個至關(guān)重要的貢獻(xiàn)點(diǎn)。從云南省新建的機(jī)場，到建筑位以世界最高海拔，連接北京和西藏的青藏公路所需要的工程技術(shù)。我相信，這些信息將有助于我們今天的探討。因?yàn)椴粌H可以向各位介紹卡特彼勒的經(jīng)驗(yàn)，同時我也有機(jī)會聆聽和闡釋不同的見解。在這之前大家可以隨時把今天聽演講過程中自己的所思所感，或者自己想詢問的問題在紙條上寫下來，可以交給我們場邊工作人員，這樣我們在最后進(jìn)行圓桌論壇會更加精彩。但是從華總今天的講話過程中我就發(fā)現(xiàn)，這些年這家企業(yè)不斷在摸索，不斷在提高自己的管理技能和經(jīng)驗(yàn)，不斷的使自己的產(chǎn)品，自己的方式、方法適合國際，更適合中國國情。研究一下像這樣的公司，為什么他的全球營業(yè)額是 110億，但是他的利潤額跟今天我們一會兒講的卡特彼勒和豐田，這三家公司利潤大概保持在 8%到 9%，這個利潤額是相當(dāng)高的，長期保持這樣的利潤額跟他的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式是有關(guān)系的。我也覺得康明斯的經(jīng)驗(yàn)很值得外國企業(yè)借鑒，我認(rèn)為康明斯的經(jīng)驗(yàn)為什么具有普遍性呢？因?yàn)槲覀兛吹胶芏嗤鈬髽I(yè)他在經(jīng)營過程中，在本國經(jīng)營過程中有著自己 的先進(jìn)理念，但是到了中國之后就會發(fā)生 “ 水土不服 ” ，這種現(xiàn)象可能跟企業(yè)的事業(yè)，以及企業(yè)對這個國家的文化、經(jīng)濟(jì)和人文的素質(zhì)了解結(jié)合的缺乏有一定關(guān)系。 第三點(diǎn)，要進(jìn)入中國，必須要對中國比較了解。這個經(jīng)典的案例就是，當(dāng)一個國家來自不同文化，不同經(jīng)濟(jì)，不同市場的一個國家企業(yè)，進(jìn)入另外一個完全不同的國情之中去，采用什么樣的戰(zhàn)略，采用什么樣的思想，采用什么樣的哲學(xué)理念，能夠使這個企業(yè)在這個國家成功？我想康明斯的經(jīng)驗(yàn)很值得我們探討。 主持人：非常感謝華總給我們帶來非常精彩的演講 。但是因?yàn)槲覀兊目蛻粲泻脦讉€國家，產(chǎn)品線有好幾個產(chǎn)品線，市場有好幾個市場，不管是地區(qū)市場，或者是產(chǎn)品市場，我們的人有時候從 美國中部過來，都是同一個行業(yè)過來的，就不能支持多元化的客戶市場等等，所以過了 90 年以后康明斯從這里發(fā)展到這兒。根據(jù)我們在中國業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)我本人和中方合作伙伴，以及我們主題廠和客戶的合作經(jīng)驗(yàn)，我們在這里給大家做一個介紹。在這個過程中與很多跨國公司的做法不同，康明斯在合資初期，寧可放棄向合資廠提供散件所帶來豐富的利潤，幫助合資廠迅速在中國本地找到供應(yīng)商，迅速的實(shí)現(xiàn)整體發(fā)動機(jī)生產(chǎn)的國產(chǎn)化和本地化。 我給大家舉第二個例子是，我們與東風(fēng)汽車公司在湖北湘潭縣的東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)公司。第二個問題就是，康明斯派到合資廠美方管理人員，實(shí)事求是的講都非常缺乏國際管理經(jīng)驗(yàn)，包括對中國進(jìn)行管理的經(jīng)驗(yàn)。我們在跟中國汽車公司，東風(fēng)汽車公司合作當(dāng)中，我們學(xué)到關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是如何迅速在多個市場拓展業(yè)務(wù)。 除了本土化生產(chǎn)以外，康明斯在中國另外一個發(fā)展關(guān)鍵的戰(zhàn)略就是，我們一直有一個行之有效的商業(yè)模型和商業(yè)戰(zhàn)略。從康明斯在中國進(jìn)行本地化生產(chǎn)開始我們就意識到擁有自己分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對保持公司在 中國長期業(yè)務(wù)發(fā)展起到非常至關(guān)重要的作用。我們本地化生產(chǎn)可以從四個方面來概括。我們在中國二十多個經(jīng)營實(shí)體當(dāng)中，還擁有一支教育背景和經(jīng)營背景非常豐富的中層經(jīng)理的管理團(tuán)隊(duì)。第一方面我想跟大家分享康明斯成功最大的關(guān)鍵是，我們迅速的實(shí)現(xiàn)了本地化 ，這個本地化是廣義的，包括我們的人員，我們的管理團(tuán)隊(duì)，包括我們的產(chǎn)品，以及我們綜合能力的本地化。隨后我們的業(yè)務(wù)在整個 80年代拓展到汽車行業(yè)。在 1940 年代末，林博士選擇去了美國，在隨后 30 年中他在發(fā)動機(jī)燃燒科學(xué)領(lǐng)域取得了非常好的學(xué)術(shù)研究成績。在右側(cè)那位先生叫埃爾文米勒 ，他是公司創(chuàng)始人威廉米勒的外甥，他曾經(jīng)在二戰(zhàn)期間服過役。 1960年代中期，康明斯在紐約股票上市?？得魉故侨蛭ㄒ灰患覔碛胁裼?機(jī)五大關(guān)鍵系統(tǒng)的發(fā)動機(jī)公司，除了柴油機(jī)以外，康明斯公司還制造和經(jīng)銷范圍非常廣泛的部件和跟發(fā)動機(jī)相關(guān)的耗材產(chǎn)品。 華金聲：大家下午好，我感到非常高興跟大家介紹康明斯在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展、歷程和經(jīng)驗(yàn)。我剛才說了總結(jié)起來，我覺得你真正要學(xué)不是那些規(guī)章制度，佐佐木先生再三強(qiáng)調(diào)不是那些型 的東西，而是真正核心的內(nèi)容，他就是在這背后的理念。當(dāng)你管理的時候，你希望我什么事情都留個庫存，你有這樣一個容錯度在你很多事情不需要做的那么精準(zhǔn)。他跟我講過一番話，到今天使我仍然記憶猶新。有請 孫健：各位下午好，首先非常高興有這個機(jī)會跟大家一起聆聽佐佐木先生這番非常精彩的講演。我想作為今天的結(jié)論給大家提出來，不要 從手法、技法的角度來談?wù)撐覀兊墓芾恚Ｍ軌驈奈覀兊默F(xiàn)場，從我們的實(shí)踐層面去談?wù)撐覀兊慕?jīng)營管理。如何對應(yīng)外部的變化？準(zhǔn)時化就是對應(yīng)變化的根本思路。而且豐田所講的培育人才，實(shí)際上是培育解決問題的人才，也就是培育能夠自主的進(jìn)行解決這些問題，進(jìn)行實(shí)踐活動的這樣的人才。比如說我們的設(shè)備故障，我們的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們轉(zhuǎn)產(chǎn)不善，轉(zhuǎn)產(chǎn)耗時問題，人員配置不均， 生產(chǎn)計劃制定不合理等等，這些問題都因?yàn)閹齑娴拇嬖诙谎谏w掉了。也就是說本來應(yīng)該從三維的角度認(rèn)識成本，但是我們的財務(wù)，或者我們的高層不能夠從三維的角度認(rèn)識它，仍然是二維的思路，那 么豐田生產(chǎn)方式就不可能在你的企業(yè)里扎根、固化。對于現(xiàn)金流而言，運(yùn)營資本是非常重要的一個點(diǎn)。實(shí)際上它應(yīng)該是物品量乘以單價，再加上它在加工過程中所經(jīng)過的時間。但是，這里有一個問題，我們所改的就是等待加工的時間 ，等待搬運(yùn)的時間，形成批量的時間，或者是設(shè)備保修的時間，或者是進(jìn)行返工的時間等等，這些本來就沒有計算入目前管理會計成本之間，也就是說改善的活動在財務(wù)上是不能夠得到評價或者反應(yīng)的。但是可以說在所有企業(yè)里都存在這么一個問題，在所有的制造部門進(jìn)行生產(chǎn)的時候，他都要以高于標(biāo)準(zhǔn)成本的實(shí)際成本進(jìn)行生產(chǎn)，他不可能低于標(biāo)準(zhǔn)成本。從財務(wù) 現(xiàn)金流角度進(jìn)行對沖的現(xiàn)象就非常多，運(yùn)用財務(wù)現(xiàn)金流。我希望大家能夠這樣去理解，我們的改善活動實(shí)際上它的成果是直接和現(xiàn)金流結(jié)合在一起的，或者是聯(lián)動在一起的。在資產(chǎn)這一欄里面有現(xiàn)金存款這一項(xiàng)，把這個現(xiàn)金存款這一欄展開的話，它的內(nèi)容就是現(xiàn)金流計算書。預(yù)算應(yīng)該說是推動我們業(yè)務(wù)向前發(fā)展的動力之一。我們?nèi)绻岩粋€企業(yè)比作一輛行駛的汽車的話，目標(biāo)就是它的發(fā)動機(jī)，計劃就是它的變速箱，變速箱里面有各種各樣的齒輪，在計劃的變速箱里面，有各種各樣尺寸大小 PDCA 的齒輪。我在這里想問大家，中國的制造業(yè)企業(yè)作為產(chǎn)品制造的企業(yè)，對于如何制作產(chǎn)品抱有非常大的興趣，但是對于如何造就我們的人才，培 養(yǎng)我們的員工大家是怎么想的？因此我也希望大家能夠好好的思考一下，認(rèn)識一下日本 “ 造物即造人 ” ，就是在制造產(chǎn)品的過程中培育我們的員工，培養(yǎng)我們的人才，這樣一個理念它背后的東西是什么？我想首先它是意味著培養(yǎng)能夠進(jìn)行實(shí)踐活動的員工和人才，這個在實(shí)踐活動中造就我們的員工和人才，應(yīng)該說包括這兩個方面，一個是行為的過程，一個是溝通的過程。很多人針對因果的分析制造數(shù)據(jù)庫，制造報告，以此作為自己的工作，這種情況是非常多見的。 我們把問題解決的詞翻譯成含義是這四個字，但是它沿用于希臘語，古希臘語它的詞根是 “ 如何解開纏繞著的線團(tuán) ” 。 教材說明： 為學(xué)員同步配發(fā)的實(shí)戰(zhàn) MBA書本教材、電子教程 、香港國際 MBA導(dǎo)師精彩授課語音視頻教程 3大部分。在下面短短的一個小時的時間之內(nèi)，請?jiān)试S我就日本經(jīng)營管 理進(jìn)行一個簡短的介紹和講解。今天我們非常榮幸的邀請到九位在全球企業(yè)界和學(xué)術(shù)界具有非常高的造詣和影響以及取得卓越成就的嘉賓，他們百忙之中抽出時間和我們一起分享他們磨煉了一生的收獲，在此我們一并用掌聲歡迎他們今天的到來。 頒 發(fā)雙證： 通用高級經(jīng)理資格證書＋ MBA 高等教育研修結(jié)業(yè)證書（含 2 年全套學(xué)籍檔案） 證書說明： 證書全國通用、國際互認(rèn)、電子注冊，是提干、求職、晉級、移民的有效依據(jù) 學(xué)習(xí)期限 ： 3 個月（ 允許工作經(jīng)驗(yàn)豐富學(xué)員提前畢業(yè)） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 全部學(xué)費(fèi) 元 學(xué)校網(wǎng)站： 報名電話： 0451－ 88723232 咨詢郵箱： 主辦單位：中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué) 承辦單位：中國教育培訓(xùn)網(wǎng) 美華管理人才學(xué)校 職業(yè)經(jīng)理 MBA 整套實(shí)戰(zhàn)教程 千本好書 免費(fèi) 下載網(wǎng)址 主持人：女士們、先生