招聘技巧精準(zhǔn)人才甄選：招聘與面試實(shí)戰(zhàn)技巧提升-文庫吧在線文庫
【正文】 面試問題提問注意與技巧構(gòu)建勝任力模型勝任力是指將某一工作中有 卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人的潛在特征 ，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、知識(shí)、技能 —— 任何可以被可靠測(cè)量的或計(jì)數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般的績效的個(gè)體特征（ Spencer， Spencer， . ， 1993 ）。觀察法訪談法調(diào)查問卷法費(fèi)用支出 工作效率 適用范圍效果體力勞動(dòng)者常規(guī)工作多腦力工作者管理職位同職位人員多工作崗位調(diào)查方法常用工作崗位調(diào)查方法比較＃撰寫崗位說明書工作說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。 第三：注意細(xì)節(jié) 電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容。通過不斷提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)等有關(guān)問題 要詳細(xì)了解 應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（ TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么的 關(guān)注 結(jié)果 ， 每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁碨Situation背景TTask任務(wù) 繼續(xù)了解 該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的AAction行動(dòng)RResult 結(jié)果STAR面試法過程四種典型的假行為事例不完整的敘述含糊的敘述應(yīng)征者侃侃而談，卻沒有具體說明的實(shí)際行為經(jīng)常、有時(shí)、常常等個(gè)人主觀看法應(yīng)征者個(gè)人的信念、判斷或觀點(diǎn)理論性或不切實(shí)際的敘述關(guān)于將來的設(shè)想，或打算但未辦到的事情應(yīng)該、我會(huì)、我想、愿意、將、可能等可以采用的方法：?沉默?少的、簡短的鼓勵(lì)?重復(fù)提問?交流式的追問 —— 跟進(jìn) 對(duì)有懷疑的部分可以采用正弦曲線法最好的是什么？最差的是什么？背景 ……結(jié)果 ……克服假行為事例練習(xí)基于勝任模型確定任職資格構(gòu)建勝任力模型撰寫崗位說明書設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表 內(nèi)部招聘法推薦法布告法檔案法 外部招聘法發(fā)布廣告借助中介校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘熟人推薦 面試前的測(cè)試篩選簡歷從通知面試開始測(cè)試面試場(chǎng)景的布置與設(shè)計(jì)行為面試的 STAR技巧S 困境（我當(dāng)時(shí)的所面臨的困難）T 想法（我是如何想這個(gè)問題的）A 行動(dòng)（我采取了什么樣的行動(dòng)）R 結(jié)果（我達(dá)到了什么樣的結(jié)果） 經(jīng)典面試方法結(jié)構(gòu)化面試外表識(shí)人語言識(shí)人行動(dòng)識(shí)人工作模擬角色扮演管理競賽無領(lǐng)導(dǎo)小組壓力面試 面試提問技巧面試提問類型典型面試問題500強(qiáng)面試問題提問注意與技巧結(jié)構(gòu)化面試面試類型結(jié)構(gòu)化面試：又稱規(guī)范化面試，是指依照預(yù)先確定的題目、程序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題目的結(jié)構(gòu)化和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化。也可以分析其理解能力，綜合分析能力，文字處理能力等?；趧偃文Ｐ痛_定任職資格構(gòu)建勝任力模型撰寫崗位說明書設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表 內(nèi)部招聘法推薦法布告法檔案法 外部招聘法發(fā)布廣告借助中介校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘熟人推薦 面試前的測(cè)試篩選簡歷從通知面試開始測(cè)試面試場(chǎng)景的布置與設(shè)計(jì)行為面試的 STAR技巧S 困境（我當(dāng)時(shí)的所面臨的困難）T 想法（我是如何想這個(gè)問題的）A 行動(dòng)（我采取了什么樣的行動(dòng)）R 結(jié)果（我達(dá)到了什么樣的結(jié)果） 經(jīng)典面試方法結(jié)構(gòu)化面試外表識(shí)人語言識(shí)人行動(dòng)識(shí)人工作模擬角色扮演管理競賽無領(lǐng)導(dǎo)小組壓力面試 面試提問技巧面試
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