qcc小組培訓(xùn)講義(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 這不能改變 讓我們等到 你錯(cuò)了 這將有助于 說 聽 寫 基本的溝通 讀 非言辭、非文字 非言辭、非文字 溝通的幾個(gè)錯(cuò)誤觀念，我們每個(gè)人每天不是都在做溝通嗎？每個(gè)人都知道溝通是什么 說、寫、聽、讀以及非語言 等這些技巧，都是屬于溝通的內(nèi)涵我告訴他了、所以，我已和他溝通了 別以為只要能夠找到適當(dāng)?shù)淖志鋪? 表達(dá)意思，就可以溝通了。 沖 突沖突的本質(zhì)是什么？一種是競(jìng)爭 特性：（ 1） 競(jìng)爭行為受大家所共同接受的規(guī)則限制（ 2） 彼此的目標(biāo)是相沖突不協(xié)調(diào)的。 ”l 7. 綜合一下已分配的工作；l 8. 主席的責(zé)任是造成每一個(gè)與會(huì)者最佳貢獻(xiàn)；l 9. 投票的規(guī)則要先說明清楚?？赡艿霓k法 結(jié)果九大步驟六、選擇對(duì)策Key Actions:l A 分析與選擇方案l B 估計(jì)所需時(shí)間、花費(fèi)和能源l C 決定是否向管理當(dāng)局提出簡報(bào)Tools and Methods： 準(zhǔn)備簡報(bào)，一致意見，決策行動(dòng)表檢討對(duì)策來對(duì)癥下藥吧！實(shí)例 (紙 飛機(jī)問題 ): 5 5 5 15 1 5 5 3 13 2 3 3 3 9 5 5 5 15 1 3 5 5 13 2 5 5 3 13 2 3 3 3 9 5 5 5 15 1 3 5 3 11 3 3 5 3 11 3標(biāo)準(zhǔn)： 時(shí)間快 全員參與 有數(shù)據(jù) 積分 優(yōu)先順序九大步驟七、草擬行動(dòng)Key Actions:l A 對(duì)行動(dòng)步驟達(dá)成協(xié)議 (what)l B 制定行動(dòng)步驟時(shí)間表 (when)l C 各人責(zé)任取得協(xié)議 (who)l D 設(shè)計(jì)評(píng)估計(jì)劃與工具Tools and Methods： 一致意見實(shí)例 (紙 飛機(jī)問題 ):行 動(dòng) 完成時(shí)間 負(fù)責(zé)人※ 如何使個(gè)人得分有進(jìn)步 A1， A2△ 以大型紙張制作飛機(jī)，使用處女紙張制作
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