某集團目標管理與績效考核專題培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 ，公司／部門目標 營業(yè)條件 參與是必要的嗎？ 目標管理強烈主張績效目標的設定必須是參與式的，然而，研究表明，當目標的困難程度保持不變時，分派目標通常與參與目標取得相近的績效。 專門設計的過程：將目標一級接一級地分解到組織的各個單位乃至個人，使目標具有可操作性。 聰明的目標 與 HR合作在 7月 1日前給我所有的下屬完成一個時間管理的課程。 目標的作用 目標使我們看清使命； 目標有助于我們安排輕重緩急； 目標是我們產(chǎn)生積極性，引導我們發(fā)揮潛能； 目標有助于評估進展； 目標使我們把重點從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上。 可實現(xiàn) 在時間，成本和挑戰(zhàn)性的可行性。 ?達到預算 ?到 2023年底利用新的報告系統(tǒng) ?比去年提高客戶滿意率 有證據(jù)表明，更困難的目標通常導致更高的績效。 健全的組織； 清晰的部門職能劃分； 清晰的崗位描述； 較高的人員素質(zhì)； 子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也。紐約：美國管理協(xié)會。 我因此直到周一才將我的報告交給管理層（結(jié)果）。 4．打電話與接電話。 工作要項： 1．口述聽寫； 2．打字； 3．電話； 4．訪客； 5．郵件； 6．檔案。 2．擅打資料索閱表格。 6．分派每日工作至少達成原訂進度的 85％。 2． 9月 15日前提出次年度資本財政支出建議。 4．工作按時完成。 8．安排出差事宜。 績效考核是一個評估的工作，這個評估工作不僅僅要搞清楚員工的工作真實狀況，更重要的是在于通過這個評估過程去指導員工有計劃的進行工作改進，以達到組織的更高要求。 向他人表明工作中有待改進的領域。 目標的層級結(jié)構(gòu) 公司目標 目標細分 （各崗位員工目標） 有效執(zhí)行 （持續(xù)回饋、輔導和監(jiān)督） 績效考核 與績效激勵 目標管理流程 董事會成員 公司領導者 責任范圍 目標 營業(yè)條件／環(huán)境 部門總監(jiān) 部門目標 部門目標 部門目標 部門目標 科長 科長 科長 科長 目標 目標 目標 個人 個人目標 個人目標 ?營業(yè)管理 我們到那里去了？ 我們是否做得正確？ 評價效果是否付合要求 支付工作表現(xiàn)的獎金 目標確定 計 劃 過 程 討論 高層 和 同意 低層 ?評價資源 財政，技術(shù)，人員 分配資源 財政，技術(shù)，人員 綜合，完整的計劃 ?年度計劃 組織機構(gòu)計劃 財政計劃 系統(tǒng)計劃 人事計劃 研究 行銷 銷售 生產(chǎn) 分配 ?如何確定目標 回顧 ?目前和將來的營業(yè)條件 ?公司，團體的計劃和目標 ?團體和個人的角色和貢獻 設定 ?工作目標和比率 ?團體／個人的條件 ?實施／行動計劃：限期，方法，資源 觀察 ?競爭對手的戰(zhàn)略政策 ?發(fā)展／效果 ?意外計劃和其他選擇 工作目標確定 理解 挑戰(zhàn) 有期限的契約 實施計劃 目標 優(yōu)先處理 資源分配 ?雙方同意的任務 現(xiàn) 實 目 標 ?目標確定 從上到下 機構(gòu) 管理層 當任者 營業(yè)戰(zhàn)略 長期 公司目標 中期 主管的目標 任職者的目標 短期 ? 董事會員 討論 責任范圍 審核檢查 審核檢查 目標 ?公司目標（大眾） ?自己 營業(yè)條件 ?外部 ?內(nèi)部 ?有利 ?不利 第一步驟－公司領導（ 1） 公司領導 ??利潤總額 ?利潤率 ?利潤與銷售比率 ?利潤與投資比率 ?利潤與資本比率 ?市場地位 ?資產(chǎn)，銷售或利潤增加率 ?市場地位 ?生產(chǎn)力－人，機器，資本 ?市場占有率 ?銷售種類和產(chǎn)品類別 ?銷售額 ?雇員關(guān)系，行為，流動 ?公司知名度 ?社會關(guān)系 公司目標的實例 公司應該追求的目標 ?客戶滿意 ?核心能力 ?內(nèi)部管理 ?財務結(jié)果 經(jīng)營目標：均衡計分卡 財務表現(xiàn) 目標 量度 4 ）股東怎看我們 內(nèi)部管理 目標 量度 2 ）我們需做好什么？ 核心能力 目標 量度 3 ）怎樣不斷改善 增值？ 顧客滿意 目標 量度 1 ）顧客怎看我們？ 綜合計分卡 (Balance Scorecard) High ?財務表現(xiàn)如投資回報率、每股盈利等，對于不斷改善和創(chuàng)新常常形成誤導 ?忘記財務數(shù)據(jù)，不斷改善生產(chǎn)數(shù)據(jù)如壞品率，生產(chǎn)周期時間等，財務表現(xiàn)自然會好 ?哈佛的財務教授 Kaplan Norton研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)的領導不會單看一套數(shù)據(jù) 綜合計分卡 (Balance Scorecard) ?K N用了一年的時間調(diào)研了 12家被認為是量度企業(yè)績效頂尖的企業(yè) ?在 1992年 K N發(fā)表了現(xiàn)今最熱門的企業(yè)績效管理方法 “綜合計分卡 (Balance Scorecard)” ?綜合計分卡的目的就是希望做到量度并能推動績效“ Measure That Drive Performance” 綜合計分 (Balance Scorecard) ?主要動力 (Key Drivers) 內(nèi)部管理 學習創(chuàng)新 ?主要結(jié)果 (Key Outes) 顧客滿意 財務表現(xiàn) 內(nèi)部 管理 顧客 滿意 財務 表現(xiàn)
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