某集團(tuán)目標(biāo)管理與績(jī)效考核專題培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ，公司／部門目標(biāo) 營(yíng)業(yè)條件 參與是必要的嗎？ 目標(biāo)管理強(qiáng)烈主張績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定必須是參與式的，然而，研究表明，當(dāng)目標(biāo)的困難程度保持不變時(shí)，分派目標(biāo)通常與參與目標(biāo)取得相近的績(jī)效。 專門設(shè)計(jì)的過(guò)程：將目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地分解到組織的各個(gè)單位乃至個(gè)人，使目標(biāo)具有可操作性。 聰明的目標(biāo) 與 HR合作在 7月 1日前給我所有的下屬完成一個(gè)時(shí)間管理的課程。 目標(biāo)的作用 目標(biāo)使我們看清使命； 目標(biāo)有助于我們安排輕重緩急； 目標(biāo)是我們產(chǎn)生積極性，引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能； 目標(biāo)有助于評(píng)估進(jìn)展； 目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上。 可實(shí)現(xiàn) 在時(shí)間，成本和挑戰(zhàn)性的可行性。 ?達(dá)到預(yù)算 ?到 2023年底利用新的報(bào)告系統(tǒng) ?比去年提高客戶滿意率 有證據(jù)表明，更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致更高的績(jī)效。 健全的組織； 清晰的部門職能劃分； 清晰的崗位描述； 較高的人員素質(zhì)； 子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也。紐約：美國(guó)管理協(xié)會(huì)。 我因此直到周一才將我的報(bào)告交給管理層（結(jié)果）。 4．打電話與接電話。 工作要項(xiàng)： 1．口述聽(tīng)寫(xiě)； 2．打字； 3．電話； 4．訪客； 5．郵件； 6．檔案。 2．擅打資料索閱表格。 6．分派每日工作至少達(dá)成原訂進(jìn)度的 85％。 2． 9月 15日前提出次年度資本財(cái)政支出建議。 4．工作按時(shí)完成。 8．安排出差事宜。 績(jī)效考核是一個(gè)評(píng)估的工作，這個(gè)評(píng)估工作不僅僅要搞清楚員工的工作真實(shí)狀況，更重要的是在于通過(guò)這個(gè)評(píng)估過(guò)程去指導(dǎo)員工有計(jì)劃的進(jìn)行工作改進(jìn)，以達(dá)到組織的更高要求。 向他人表明工作中有待改進(jìn)的領(lǐng)域。 目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu) 公司目標(biāo) 目標(biāo)細(xì)分 （各崗位員工目標(biāo)） 有效執(zhí)行 （持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督） 績(jī)效考核 與績(jī)效激勵(lì) 目標(biāo)管理流程 董事會(huì)成員 公司領(lǐng)導(dǎo)者 責(zé)任范圍 目標(biāo) 營(yíng)業(yè)條件／環(huán)境 部門總監(jiān) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 科長(zhǎng) 科長(zhǎng) 科長(zhǎng) 科長(zhǎng) 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 個(gè)人 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) ?營(yíng)業(yè)管理 我們到那里去了？ 我們是否做得正確？ 評(píng)價(jià)效果是否付合要求 支付工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)金 目標(biāo)確定 計(jì) 劃 過(guò) 程 討論 高層 和 同意 低層 ?評(píng)價(jià)資源 財(cái)政，技術(shù)，人員 分配資源 財(cái)政，技術(shù)，人員 綜合，完整的計(jì)劃 ?年度計(jì)劃 組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃 財(cái)政計(jì)劃 系統(tǒng)計(jì)劃 人事計(jì)劃 研究 行銷 銷售 生產(chǎn) 分配 ?如何確定目標(biāo) 回顧 ?目前和將來(lái)的營(yíng)業(yè)條件 ?公司，團(tuán)體的計(jì)劃和目標(biāo) ?團(tuán)體和個(gè)人的角色和貢獻(xiàn) 設(shè)定 ?工作目標(biāo)和比率 ?團(tuán)體／個(gè)人的條件 ?實(shí)施／行動(dòng)計(jì)劃：限期，方法，資源 觀察 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略政策 ?發(fā)展／效果 ?意外計(jì)劃和其他選擇 工作目標(biāo)確定 理解 挑戰(zhàn) 有期限的契約 實(shí)施計(jì)劃 目標(biāo) 優(yōu)先處理 資源分配 ?雙方同意的任務(wù) 現(xiàn) 實(shí) 目 標(biāo) ?目標(biāo)確定 從上到下 機(jī)構(gòu) 管理層 當(dāng)任者 營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略 長(zhǎng)期 公司目標(biāo) 中期 主管的目標(biāo) 任職者的目標(biāo) 短期 ? 董事會(huì)員 討論 責(zé)任范圍 審核檢查 審核檢查 目標(biāo) ?公司目標(biāo)（大眾） ?自己 營(yíng)業(yè)條件 ?外部 ?內(nèi)部 ?有利 ?不利 第一步驟－公司領(lǐng)導(dǎo)（ 1） 公司領(lǐng)導(dǎo) ??利潤(rùn)總額 ?利潤(rùn)率 ?利潤(rùn)與銷售比率 ?利潤(rùn)與投資比率 ?利潤(rùn)與資本比率 ?市場(chǎng)地位 ?資產(chǎn)，銷售或利潤(rùn)增加率 ?市場(chǎng)地位 ?生產(chǎn)力－人，機(jī)器，資本 ?市場(chǎng)占有率 ?銷售種類和產(chǎn)品類別 ?銷售額 ?雇員關(guān)系，行為，流動(dòng) ?公司知名度 ?社會(huì)關(guān)系 公司目標(biāo)的實(shí)例 公司應(yīng)該追求的目標(biāo) ?客戶滿意 ?核心能力 ?內(nèi)部管理 ?財(cái)務(wù)結(jié)果 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：均衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 目標(biāo) 量度 4 ）股東怎看我們 內(nèi)部管理 目標(biāo) 量度 2 ）我們需做好什么？ 核心能力 目標(biāo) 量度 3 ）怎樣不斷改善 增值？ 顧客滿意 目標(biāo) 量度 1 ）顧客怎看我們？ 綜合計(jì)分卡 (Balance Scorecard) High ?財(cái)務(wù)表現(xiàn)如投資回報(bào)率、每股盈利等，對(duì)于不斷改善和創(chuàng)新常常形成誤導(dǎo) ?忘記財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，不斷改善生產(chǎn)數(shù)據(jù)如壞品率，生產(chǎn)周期時(shí)間等，財(cái)務(wù)表現(xiàn)自然會(huì)好 ?哈佛的財(cái)務(wù)教授 Kaplan Norton研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)單看一套數(shù)據(jù) 綜合計(jì)分卡 (Balance Scorecard) ?K N用了一年的時(shí)間調(diào)研了 12家被認(rèn)為是量度企業(yè)績(jī)效頂尖的企業(yè) ?在 1992年 K N發(fā)表了現(xiàn)今最熱門的企業(yè)績(jī)效管理方法 “綜合計(jì)分卡 (Balance Scorecard)” ?綜合計(jì)分卡的目的就是希望做到量度并能推動(dòng)績(jī)效“ Measure That Drive Performance” 綜合計(jì)分 (Balance Scorecard) ?主要?jiǎng)恿? (Key Drivers) 內(nèi)部管理 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 ?主要結(jié)果 (Key Outes) 顧客滿意 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 內(nèi)部 管理 顧客 滿意 財(cái)務(wù) 表現(xiàn)
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