【正文】 語性 會談形式 非言語性 會談內(nèi)容 言語性認知信息會談 言語性情感信息會談 非言語性認知信息會談 非言語性情感信息會談 根據(jù)會談的目的或功能 診斷型 會談 重在收集當事人所發(fā)出的信息，目的首先是要區(qū)分來訪者是否適合進行心理咨詢，其次是要分清來訪者的問題到底出在哪里，什么是對方的主要問題。 非言語 性會談 咨詢師和當事人之間憑借軀體動作、面部表情、目光、語調(diào)等非語言符號進行的信息交流。按照作用劃分，咨詢會談分為收集資料式會談、診斷（或評估）式會談和心理治療式會談。 評估的目的：第一，鑒別來訪者的問題是否適合心理咨詢和輔導的服務范圍。 個人化維度 ：指雙方在會談中是否談論個人的看法，是分享個人的、具體的態(tài)度，還是只談及非個人的、一般的觀點。 （七）影響咨詢會談的空間因素和時間因素 空間因素 會談場所應安靜、隔音 會談場所讓來訪者感到舒適（溫度、座椅、位置、燈光） 會談場所中有能說明咨詢者專業(yè)身份的標記 時間因素 一次會談持續(xù)的時間 會談頻率 準時、按時 延時、改時 二、心理咨詢會談中的非言語交流 （一）非言語行為也是一種語言 (非言語行為的作用 ) 非語言行為具有說話功能，可以說是一種無聲的語言。此外，咨詢師還要留意自己習慣使用的口頭禪或過度語，促進談話順暢進行，以免使來訪者產(chǎn)生不舒服的感覺。 傾聽是心理咨詢的第一步，是建立咨詢關系的基本要求，既可以促使來訪者傾訴自己的煩惱，也有助于咨詢師充分了解來訪者的情況。 傾聽 （ 4）傾聽的技巧 第一，咨詢師應檢視自己的態(tài)度與動機。 ③恰當?shù)奶釂?。開放式提問是咨詢師在會談中最常使用的提問類型，作為引起對方話題的一種方式使對方講出有關事實、情緒、想法等更多詳細的情況。通過澄清，可以使來訪者表達的信息更加清楚，確保咨詢師對來訪者信息知覺的準確性。 （ 5）通過傾聽和觀察來訪者的反應來評價自己進行釋義的效果。 情感反映的作用：不僅有助于咨詢師與來訪者在情感方面達到共鳴，使來訪者產(chǎn)生被理解的內(nèi)心感受，促進咨詢關系的建立和發(fā)展；有利于協(xié)助來訪者覺察、澄清自己的情緒和感受，從而更好地理解和接納自己，幫助來訪者學會控制自己的情緒。 主動反應的前提條件 （ 1）要以良好的咨詢關系作為基礎。解釋通常分為兩種，一種是以咨詢理論為依據(jù)作出解釋，另一種是以個人的觀察與經(jīng)驗為依據(jù)做出解釋，提出自己對來訪者問題的看法和理解。 （ 2）咨詢師在為來訪者提供信息的同時，更重要的是與來訪者一起討論獲得信息的途徑和方法，讓來訪者今后自己去查找信息解決問題。另一種是咨詢師講述自己過去有關的情緒體驗及經(jīng)驗。 （ 2）注意事項：咨詢師在提出專業(yè)性建議時，應注意以下原則： ①完全以來訪者的利益為出發(fā)點； ②充分考慮建議對來訪者的適用性； ③委婉地提出建議更易于為來訪者所接受； ④謹慎提建議可能帶來的消極影響。 根據(jù)筆錄內(nèi)容有無固定的格式要求，將筆錄劃分為結構式（標準化）筆錄和非結構式（非標準化）筆錄。所以，這類多話是來訪者用來掩飾內(nèi)心緊張、焦慮和恐懼的手段。 04:31:1004:31:1004:31Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 04:31:1004:31:1004:313/4/2023 4:31:10 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 4時 31分 10秒 上午 4時 31分 04:31: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 4時 31分 :31March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:31:1004:31:1004:31Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 4日星期六 上午 4時 31分 10秒 04:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 4時 31分 :31March 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 (2）尋求注意型與表現(xiàn)型多話及其處理 來訪者的這類多話有其特點，一是在敘述時眉飛色舞，表情豐富，聲調(diào)抑揚頓挫，富有感染力，所述內(nèi)容有夸大和渲染的成分，而且他自己并不太為所說的問題而苦惱。 ③使用制約手段要選擇恰當?shù)臅r機，過早或過遲會 使制約起不到應有的作用。 （ 2）指導的種類：第一類是依據(jù)咨詢理論指導來訪者想什么、說什么、做什么。 咨詢師使用面質(zhì)技術時的注意事項： （ 1）面質(zhì)應在咨詢關系中已經(jīng)有接納、尊重、共情、真誠和溫暖出現(xiàn)時，才可以運用，在咨詢關系尚未建立好以前應避免使用； （ 2）面質(zhì)不是為了挑戰(zhàn)，咨詢師要用愛心去面質(zhì)，以嘗試性、試驗性、逐步接近的方式進行面質(zhì)時更容易被來訪者所接受，產(chǎn)生咨詢效果。 ②解釋的方式要以易于引發(fā)來訪者思考為佳。 ④ 反思個人的表達習慣。（情感反映） 咨詢者：你同宿舍的同學在背后挑撥是非，你為此感到很 氣憤，是這樣嗎？（同時做出釋義和情感反映） 釋義和情感反映經(jīng)常同時發(fā)生 歸納概括 指咨詢師將來訪者講述的事實、情感以及通過非言語行為傳遞的信息進行分析綜合，以概括的形式進行歸納總結，并向來訪者表達出來。但是 我不知道應當怎樣開始告訴他這一切。釋義是提高會談效率、推進會談進程的重要技巧。咨詢師在傾聽的過程中，除了以提問的方式獲得更多的信息以外，還可以通過鼓勵、澄清、釋義、情感反映和歸納概括等反應促進來訪者的傾訴，增強咨詢師對來訪者了解的程度。 ③同情性傾聽。 第二，咨詢師應通過自我探索促進自我了解。有利于咨詢工作的展開。 三、咨詢會談中的傾聽和語言技巧 （一）關注與傾聽 關注 （ 1）關注的含義： 所謂關注，指咨詢師能夠與來訪者同在，既包括軀體方面，也包括心理方面。當對方與你交談時眼神游離不定，不時地看表，你會想到對方現(xiàn)在可能時間不方便。 互動 的 三個維度 事實 —— 情感 個人化——非個人化 會談中的信息加工