網(wǎng)絡市場與網(wǎng)絡消費者行為分析范本-文庫吧在線文庫
【正文】 消費者而打造的重點戰(zhàn)略項目 ， 以 目錄銷售 、代購 兩大業(yè)務為主 ， 寄售 、 手機充值等 增值服務為輔 ， 通過線上線下地互動式服務 ， 通過家門口的淘寶店讓更多的人享受到網(wǎng)購帶來的便利與實惠 。 ? 黃敏還告訴記者 ， 雖然 6月份店里淘寶代購的總貨款達到了 ， 但由于代購費微乎其微 ， 折算下來的收入才 800余元 。 按照淘寶網(wǎng)的說法：這其實是淘寶網(wǎng)在線下實體代購業(yè)務上的一次改革和發(fā)展 ， 希望讓代購服務覆蓋全社區(qū) ， 并推廣到全國 ， 為更多消費者創(chuàng)造更好的網(wǎng)購條件 。 運動型 定期型 議價型 8% 接入型 36% 沖浪型 8% 簡單型 網(wǎng)絡消 費者類型 三 、網(wǎng)絡消費者購買動機 （ 一 ） 網(wǎng)絡消費者的需求動機 1． 傳統(tǒng)需求層次理論在網(wǎng)絡需求層次分析中的應用 (馬斯洛需求五大層次 ) 2． 現(xiàn)代虛擬社會中消費者的新需求 （ 1） 興趣 （ 2） 聚集 （ 3） 交流 馬斯洛的需求層次論 生理需要 (饑餓、口渴 ) 1 安全需要 (安全、保護 ) 2 社會需要 (歸屬感、愛 ) 3 尊重需要 (自我尊重、賞識 ) 4 自我實現(xiàn) (自我發(fā)展、 自我實現(xiàn) ) 5 三 、網(wǎng)絡消費者購買動機 （ 二 ） 網(wǎng)絡消費者的心理動機 1． 理智動機 ：主要用于耐用品或者價值較高的產(chǎn)品 。 （二）影響消費者購買行為的因素 ? （ 廣義的文化 、 亞文化 、 社會階層 ） ? （ 參照群體 、 家庭 、 社會角色 、 地位等 ） ? （ 包括年齡 、 性別 、 職業(yè) 、 經(jīng)濟狀況等 ） ? （ 感覺 、 知覺 、 學習等 ） （三） 、影響網(wǎng)絡消費者購買行為的因素 ? （ 一 ） 產(chǎn)品的特性 ? （ 二 ） 產(chǎn)品價格 ? （ 三 ） 網(wǎng)絡購物的便捷性 ? （ 四 ） 購物的安全性和可靠性 服務等無形產(chǎn)品 紀念品 創(chuàng)意獨特新產(chǎn)品 知識含量高產(chǎn)品 適合網(wǎng)上銷售 的商品 電腦軟硬件 四 、 網(wǎng)絡消費者購買過程 網(wǎng)上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網(wǎng)上虛擬的購物環(huán)境中瀏覽 、 搜索相關的商品信息 ， 從而為購買決策提供所需要的必要信息并實現(xiàn)決策的購買過程 。 11:26:0911:26:0911:26Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:26:0911:26:0911:263/3/2023 11:26:09 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 11時 26分 9秒 上午 11時 26分 11:26: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 11時 26分 :26March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:26:0911:26:0911:26Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 3日星期五 上午 11時 26分 9秒 11:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 11時 26分 :26March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。(營銷 刺激 消費者 反應模式 ) 營銷學的“黑箱”模式 我國消費者網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀 （ 1） 是否有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷 （ 2） 選擇網(wǎng)絡購物的原因 . （ 3） 不選擇網(wǎng)絡購物的原因 . （ 4） 購買頻率 . （ 5） 單價 . （ 6） 付款方式 . （ 7） 未來購物意愿 . 五、網(wǎng)上購物的類型 ? 專門計劃性購物 ? 一般計劃性購物
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