【正文】 立有利的外部關(guān)系 企業(yè)同其他組織建立正式的聯(lián)系，可以 降低其經(jīng)營過程中的脆弱性和不確定性 。這兩類不同性質(zhì)的管理對目標(biāo)任務(wù)、工作內(nèi)容以及方式方法的要求也有所不同 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 第 2節(jié) 管理者的兩類使命 圖 8－ 2 企業(yè)運(yùn)行對變革型管理和事務(wù)型管理的需要 高 企業(yè)運(yùn)行中所需的變革 相當(dāng)強(qiáng)的變革型管理 但較弱的事務(wù)型管理 （新創(chuàng)的企業(yè)） 相當(dāng)強(qiáng)的變革型管理 和事務(wù)型管理 （持續(xù)成功的企業(yè)） [由環(huán)境的不穩(wěn)定和快速變化等引起 ] 低 較弱的變革型管理 和事務(wù)型管理強(qiáng) （失敗的企業(yè)） 相當(dāng)強(qiáng)的事務(wù)型管理 但較弱的變革型管理 （僵化的企業(yè)） 低 企業(yè)運(yùn)行的復(fù)雜性 （由規(guī)模、技術(shù)、地理分布廣度 及產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量等引起） 高 二、變化的力量來源 管理工作性質(zhì)的變化起源于組織內(nèi)外環(huán)境的變化。技術(shù)的進(jìn)步和新設(shè)備的引進(jìn)也是變革的另一種內(nèi)部力量。 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 變革型管理與事務(wù)型管理無論是在使命、功用上，還是在管理過程開展的具體職能上，兩者都有著顯著的差別。在這種新的環(huán)境中，許多管理者正對他們的組織進(jìn)行重新設(shè)計，使其轉(zhuǎn)變成那種通稱為學(xué)習(xí)型組織（ learning anization）的模式。 第 3節(jié) 學(xué)習(xí)型組織 二、學(xué)習(xí)型組織的特征及構(gòu)建策略 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 3. 信息共享 學(xué)習(xí)型組織要能不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，必須在成員間實現(xiàn)高度的信息共享，使組織的所有員工都參與到知識管理中。企業(yè)（及其他類型組織）需要在管理過程的各個方面做出根本性改變，以圖構(gòu)建出能幫助其所有成員學(xué)習(xí)，同時不斷使其自身發(fā)生變革的一種全新的組織狀態(tài)。 領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)支持和鼓勵組織中建設(shè)一種有利于學(xué)習(xí)的相互協(xié)作和配合的氛圍。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 戰(zhàn)略過程 ? 戰(zhàn)略方案 第 3節(jié) 學(xué)習(xí)型組織 二、學(xué)習(xí)型組織的特征及構(gòu)建策略 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 2. 組織設(shè)計 在學(xué)習(xí)型組織中，成員必須在整個組織范圍內(nèi)跨越不同職能專長及不同組織層級共享信息和取得工作活動自主協(xié)調(diào)，而這通常需通過削弱或取消已有的結(jié)構(gòu)及物理（空間）邊界才可能實現(xiàn)。 在充滿活力的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)或小型企業(yè)中，其強(qiáng)有力的變革型管理如果能進(jìn)一步與必要的事務(wù)型管理相配合，它就能創(chuàng)造出更為有序的變革過程，使混亂的局面得到控制； 而具有較強(qiáng)的事務(wù)型管理能力但行為刻板僵化、缺乏活力的大型企業(yè)，如何能啟動變革型管理的力量，則它可望在有秩序的運(yùn)行中產(chǎn)生滿意的變革。 （ 2）重視專業(yè)化分工，強(qiáng)調(diào)人盡其職，遵循規(guī)則，而忽略綜合性、工作中的合作配合和全身心投入。 第 2節(jié) 管理者的兩類使命 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 二、變化的力量來源 第 2節(jié) 管理者的兩類使命 1. 外部力量 2. 內(nèi)部力量 帶來變化與變革需要的組織外部力量有多種來源。而 多種經(jīng)營和轉(zhuǎn)業(yè)改行是改變經(jīng)營領(lǐng)域的兩條基本途徑 。 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 第 1節(jié) 管理者的作用 2. 對外部環(huán)境的控制 企業(yè)對于所處的經(jīng)營環(huán)境并不是完全被動、無能為力的，而可以發(fā)揮一定的能動作用。 忽視組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系，把企業(yè)及其他組織看成是與世隔絕的封閉系統(tǒng) 組織與外部環(huán)境的關(guān)系： 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 2. 持“開放系統(tǒng)”觀的管理者 “開放系統(tǒng)” 管理者對組織外部環(huán)境有兩種不同處理方式： （ 1）消極、被動的適應(yīng) －－ 雖然注意到環(huán)境對組織運(yùn)行的影響，但只是被動地作出反應(yīng)，以達(dá)到對變化了的環(huán)境的更好適應(yīng)。 控制 規(guī)章制度應(yīng)在何種程度上得到嚴(yán)格執(zhí)行；是允許員工控制自己的行為還是施加外部控制；工作績效評價中應(yīng)采用何種標(biāo)準(zhǔn)；個人預(yù)算超支將會產(chǎn)生什么反響。 事實上，對大多數(shù)的組織來說，管理者應(yīng)當(dāng)將組織文化與環(huán)境列入其管理工作的對象，通過 影響、引導(dǎo)、控制或改變這些制約因素 而拓展管理當(dāng)局可自由斟酌決定的空間范圍。 管理象征論強(qiáng)調(diào)， 在組織的成功與失敗中，管理者和管理當(dāng)局所起的實際的作用是很微小的。 觀點(diǎn) 3 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 2. 管理象征論 第 1節(jié) 管理者的作用 ... 與管理萬能論的主張相反，一些觀察家認(rèn)