8-事務(wù)型-變革型(已修改)
2025-02-20 13:53 本頁(yè)面
【正文】 管理學(xué)（第四版） 教材目錄 第 1章 管理與管理工作 第 3章 計(jì)劃 第 11章 理財(cái)工作管理過程 第 4章 組織 第 5章 領(lǐng)導(dǎo) 第 6章 控制 第 7章 管理思想的演變 第 8章 事務(wù)型管理與變革型管理 第 9章 人力資源管理過程 第 10章 銷售工作管理過程 第 2章 管理決策 概述 職能 綜合與 應(yīng)用 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 管理學(xué) (第四版 ) 第 8章 事務(wù)型管理與變革型管理 第 1節(jié) 管理者的作用 第 2節(jié) 管理者的兩類使命 第 3節(jié) 學(xué)習(xí)型組織 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 【 本章要點(diǎn) 】 ? 管理萬能論與管理象征論對(duì)管理作用的認(rèn)識(shí) ? 管理者在組織內(nèi)外部環(huán)境管理中的角色 ? 事務(wù)型管理與變革型管理的區(qū)別及其管理過程特點(diǎn)對(duì)比 ? 在學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建中各項(xiàng)管理職能開展的方式與特點(diǎn) 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 引例： “ 藍(lán)色巨人 ” 的起死回生 討論題： 1. 組織的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，是管理者可加以管理的嗎？ 2. 環(huán)境管理者與環(huán)境適應(yīng)者的角色有何不同？ 3. 結(jié)合郭士納重建 IBM公司的事例說明管理者如何實(shí)行變革型管理？ 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 一、管理者是萬能的還是無能的 1. 管理萬能論 第 1節(jié) 管理者的作用 現(xiàn)實(shí)中人們傾向于將組織取得的特別好或特別不好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)歸因于組織的最高管理者，認(rèn)為是他們左右了組織的命運(yùn)。因此，管理者們常會(huì)因所領(lǐng)導(dǎo)組織績(jī)效的改善而贏得人們的贊賞，因所領(lǐng)導(dǎo)組織績(jī)效的惡化被人們罷免。因此，人們形成了“管理萬能論”的主張。 觀點(diǎn) 1 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 一、管理者是萬能的還是無能的 1. 管理萬能論 第 1節(jié) 管理者的作用 持“ 管理萬能論 ”觀點(diǎn)的人相信，好的管理者能點(diǎn)石成金；不好者則相反。 這種觀點(diǎn)認(rèn)為， 組織之間的效果和效率的差別就在于組織管理者的不同 。好的管理者應(yīng)預(yù)測(cè)環(huán)境變化，發(fā)掘機(jī)會(huì)，改善組織的不良績(jī)效，并領(lǐng)導(dǎo)他的組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或在必要時(shí)更改目標(biāo)。 本著這種假設(shè)，當(dāng)企業(yè)的利潤(rùn)增加時(shí)，管理者就會(huì)獲得榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)，以及股票、期股等各種形式的報(bào)酬。而當(dāng)企業(yè)的利潤(rùn)下降時(shí)，董事會(huì)就會(huì)撤換最高管理層，認(rèn)為只有新的最高管理班子才能帶來企業(yè)績(jī)效的改善。 管理者是組織成敗與興衰的決定者 。 觀點(diǎn) 2 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 一、管理者是萬能的還是無能的 1. 管理萬能論 第 1節(jié) 管理者的作用 管理萬能論 將高層管理者視為組織的中流砥柱 。一個(gè)必然的結(jié)論就是：一個(gè)組織的最高管理者的素質(zhì)，決定了這一組織本身的素質(zhì)。因此，組織需要花重金選聘到優(yōu)秀的管理者。 對(duì)管理者特質(zhì)的重視與尋覓 ，在相當(dāng)程度上直接驗(yàn)證和支持了上述認(rèn)為管理者對(duì)組織績(jī)效具有至關(guān)重要的影響作用的“管理萬能論”的主張。 觀點(diǎn) 3 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 2. 管理象征論 第 1節(jié) 管理者的作用 ... 與管理萬能論的主張相反，一些觀察家認(rèn)為，管理者對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響十分有限，組織的成敗在很大程度上是歸因于管理者所無法控制的外部力量。 “管理象征論 ”認(rèn)為， 一個(gè)組織的績(jī)效受到管理當(dāng)局無法控制的諸方面因素的影響 。這些因素包括經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政府政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，特定產(chǎn)業(yè)的狀況，對(duì)專有技術(shù)的控制，以及組織前任管理者的決策及組織文化等。 觀點(diǎn) 1 觀點(diǎn) 2 《 管理學(xué) 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 2. 管理象征論 第 1節(jié) 管理者的作用 管理象征論主張者認(rèn)為，管理當(dāng)局對(duì)實(shí)際的組織成果的影響極其有限。 管理者真正發(fā)揮的不過是一種象征性的、或者說“橡皮圖章”似的作用。 管理者在不斷地做各種決策和行動(dòng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)中具有隨機(jī)性、混淆性及模糊性的東西作出新的界定和說明，從而很容易給股東、顧客、雇員及公眾造成一種他們?cè)诳刂浦聭B(tài)的 錯(cuò)覺 。當(dāng)事情進(jìn)行得順利時(shí)，人們需要有人受到贊揚(yáng)，這一榮譽(yù)很自然地就由管理當(dāng)局來享受。類似地，
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