【正文】 組織 聯(lián)合實現(xiàn)遠景目標所需的所有相關者（包括企業(yè)的員工以及主要顧客和重要供應商），形成企業(yè)內(nèi)外相互密切配合的關系網(wǎng)絡 設計體現(xiàn)合理的工作分工和協(xié)作、匯報關系的結(jié)構(gòu)體系，并配備合適的人員執(zhí)行結(jié)構(gòu)設計所規(guī)定的角色任務 領導 通過與所有能提供合作和幫助的人們進行大量的溝通交流，并提供有力的激勵和鼓舞，率領大眾朝著某個共同方向前進 借助于指揮、命令，通過上級對下級的指導、監(jiān)督，使各層次、各部門的人員能按部就班地開展工作 控制 盡量減少計劃執(zhí)行中的偏差，確保主要績效指標的實現(xiàn) 因應環(huán)境變化的需要而適時、適度地調(diào)整計劃目標 第 2節(jié) 管理者的兩類使命 總結(jié)： 總之，事務型管理與變革型管理使兩類不同的但又需要得到結(jié)合的管理。 第 2節(jié) 管理者的兩類使命 1. 事務型管理強而變革型管理弱的種種問題 （ 1）強調(diào)短期框架，注重細枝末節(jié)，側(cè)重回避風險，拘于理性，而很少注重到長期型、全局性和敢冒風險的戰(zhàn)略以及人的價值觀念的重塑。也仍是 這同樣的力量，產(chǎn)生了變化和對變革型管理的需要。 企業(yè)甚至可以尋找競爭不激烈、政府規(guī)章條例少、資源供應充足、顧客購買力雄厚、競爭對手難以進入的環(huán)境領域。因此，企業(yè)必須設法滿足環(huán)境的要求才能生存下來并繼續(xù)生存下去；企業(yè)要想得到長期生存和發(fā)展，必須在環(huán)境中找到適合自己的位置，并適時根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整自己的經(jīng)營范圍或經(jīng)營領域。 第 1節(jié) 管理者的作用 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 第 1節(jié) 管理者的作用 外 部 環(huán) 境 環(huán)境的忽視者 環(huán)境的被動適應者 環(huán)境的主動管理者 組織 組織 組織 封閉系統(tǒng)觀 開放系統(tǒng)觀 強調(diào)組織是在與外部環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用中求得生存和發(fā)展的。 領導 采用哪種領導方式更為適宜；對物質(zhì)激勵和精神激勵各自的重視程度；對非正式溝通渠道的態(tài)度；是否所有的分歧意見都應當消除。 積極、主動的管理者不應當把這些約束力量看作是在任何情況下都無法改變的。類似地，當事情進行得不好時，人們需要找出責任者，管理當局就自然成為這種替罪羊角色的承擔者。 對管理者特質(zhì)的重視與尋覓 ，在相當程度上直接驗證和支持了上述認為管理者對組織績效具有至關重要的影響作用的“管理萬能論”的主張。 這種觀點認為， 組織之間的效果和效率的差別就在于組織管理者的不同 。 觀點 1 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 一、管理者是萬能的還是無能的 1. 管理萬能論 第 1節(jié) 管理者的作用 持“ 管理萬能論 ”觀點的人相信，好的管理者能點石成金；不好者則相反。因此，組織需要花重金選聘到優(yōu)秀的管理者。當事情進行得順利時，人們需要有人受到贊揚，這一榮譽很自然地就由管理當局來享受。我們強調(diào)管理者在進行決策和采取行動時要注意保持對組織文化與環(huán)境的適應，就是把這些因素作為 約束力量 來看待。 組織 員工工作應有的自主權程度；任務應由個人還是小組來完成；部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度。 20世紀 50年代之前 的管理者和管理研究者們就基本上忽視了組織與外部環(huán)境之間的關系，把企業(yè)及其他組織看成是與世隔絕的封閉系統(tǒng)?！斑m者生存，不適則亡”，這是自然界的一條普遍規(guī)律。即使企業(yè)已經(jīng)確定了經(jīng)營范圍以及相關的市場、供應商、銀行和廠址，現(xiàn)存的經(jīng)營領域也還是可以改變的。 管理者面臨外部和內(nèi)部兩方面限制力量。 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 三、變革型管理與事務型管理的使命和過程比較 變革型管理者是勇于突破現(xiàn)狀的企業(yè)家式的、創(chuàng)業(yè)型的管理者，與致力于維持現(xiàn)狀的守業(yè)式的事務型管理者形成了鮮明的對照。 由于基本使命不同，其管理工作的過程在 職能方面 的表現(xiàn)也不盡一樣。 第 3節(jié) 學習型組織 一、學習型組織及其產(chǎn)生背景 第 3節(jié) 學習型組織 二、學習型組織的特征及構(gòu)建策略 組織文化： ?強互動關系 ?團體意識 ?關愛 ?信任 組織設計： ?無邊界 ?團隊 ?授權 信息共享： ?開放 ?及時 ?精確 領導力： ?共同的愿景 ?協(xié)作的氛圍 戰(zhàn)略類型與過程： ?競合或合作戰(zhàn)略 ?內(nèi)外普遍的參與 圖 8－ 3 學習型組織的特征 1. 戰(zhàn)略類型與過程 在學習型組織中，不僅組織內(nèi)低層的員工，而且組織外部的利益相關者（如顧客、供應商以及合作伙伴等），都可以參與到組織（企業(yè)）戰(zhàn)略方向的形成及戰(zhàn)略方案的制定中。學習型組織在設計中因為取締了結(jié)構(gòu)和物理（空間）的邊界，所以對于開放式的溝通和廣泛的信息共享具有建設性