消費(fèi)者信息的獲取與處理-文庫吧在線文庫
【正文】 :33:3905:33:3905:33Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 05:33:3905:33:3905:333/3/2023 5:33:39 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時(shí) 33分 39秒 上午 5時(shí) 33分 05:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時(shí) 33分 :33March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :33:3905:33:39March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時(shí) 33分 :33March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 5時(shí) 33分 39秒 上午 5時(shí) 33分 05:33: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:33:3905:33:3905:333/3/2023 5:33:39 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。優(yōu)良的認(rèn)可印章促進(jìn)處理能力。 ? 無評(píng)估的信息處理策略暗示低參與消費(fèi)者。 ? ? 可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn) 下列情況導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)更大： ? 缺乏產(chǎn)品類別信息。 在一系列所考慮的品牌范圍內(nèi)評(píng)估特定屬性。（傳達(dá)產(chǎn)品利益和屬性更有效） 參與 低時(shí) ，不評(píng)估策略（避免評(píng)估）。 消費(fèi)者將麥當(dāng)勞（一個(gè)節(jié)點(diǎn)）與“快捷服務(wù)、良好食品、清潔環(huán)境、大漢堡等（其他節(jié)點(diǎn)）相聯(lián)系。 因?yàn)椋? ? 太多品牌信息造成正確分類和評(píng)估品牌的能力減弱 ? 太多可選品牌數(shù)量，使得消費(fèi)者并不容易作出決策。消費(fèi)者為獲取外部信息而使用三種不同的方法，他們都與消費(fèi)者參與有關(guān)。 ? （一）搜尋信息的決定因素 ? 消費(fèi)者參與程度高（如果消費(fèi)者的自我形象接近產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品有持續(xù)興趣時(shí)，） ? 可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)高（收集更多信息是為了減少風(fēng)險(xiǎn)） ? 缺乏產(chǎn)品知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)（有經(jīng)驗(yàn)消費(fèi)者學(xué)會(huì)了怎樣去更有效搜尋信息） ? 清楚目標(biāo)（消費(fèi)者清楚自己想要的產(chǎn)品特性時(shí)，搜尋信息 可能會(huì)更積極，目標(biāo)引導(dǎo)消費(fèi)者去獲取有關(guān)產(chǎn)品屬性的具體信息） ? 更小的時(shí)間壓力（時(shí)間緊迫將減少信息搜尋） ? 高價(jià)格 ? 更大產(chǎn)品差異 ? 搜尋信息的有效成本 （ 貨幣交通成本、時(shí)間成本和心理成本。消費(fèi)者通過將信息與已存在記憶中的信息相聯(lián)系以確定是保留還是過濾。 ? ? 恢復(fù) 消費(fèi)者通過短期記憶過濾了信息并將他存儲(chǔ)在長期記憶中，恢復(fù)就成為可能。 基于具體屬性的 —— 要求按照某屬性來評(píng)估品牌，當(dāng)產(chǎn)品的新信息被提供時(shí)，或當(dāng)一個(gè)信息產(chǎn)品推出時(shí)，消費(fèi)者對(duì)其評(píng)價(jià)是 基于屬性 的。 ? ? 功利性和享樂性產(chǎn)品的信息處理 ? 恢復(fù)信息 功利性產(chǎn)品信息可能基于過去事件和經(jīng)驗(yàn)。增加保留程度的方法： —— 重復(fù)廣告（次數(shù)從１到６，廣告回想率增加兩倍）；通過推出新的、新鮮的立意傳遞產(chǎn)品利益的廣告才不至于使重復(fù)廣告的效果遞減。 ? 如果消費(fèi)者基于 類別 評(píng)估，則應(yīng)借助形象導(dǎo)向廣告，用符號(hào)描述產(chǎn)品的整體感覺。為什么？ －一位消費(fèi)者聽到一則人壽保險(xiǎn)的電臺(tái)廣告。 :33:3905:33:39March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生
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