消費者決策過程問題認知與信息搜集-文庫吧在線文庫
【正文】 3 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:43:5305:43:5305:43Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 3日星期五 上午 5時 43分 53秒 05:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時 43分 :43March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 多大程度上搜集信息 : 購買前訪問的店鋪數(shù)量 Source: Geoffrey Kiel and Roger Layton, 1981 購買汽車與家用電器前咨詢的信息源數(shù)量 Source: Hoyer and MacInnis, Consumer Behavior, 2023 39 （二）外部信息搜集量 （三）影響外部信息搜集量的因素 影響信息搜集的成本的因素 影響信息搜集收益的因素 第一類是與產(chǎn)品風險相關(guān)的因素 第二類是與消費者特征相關(guān)的因素 第三類是情境因素 40 思考題 ： 促銷活動，對基于忠誠的消費者購買和基于慣性的消費者購買，哪種更有效？ 主動型問題和被動型問題有何差別？這種差別在營銷策略上應有何不同？ 案例分析： 網(wǎng)上購買數(shù)碼相機 41 再見！ Goodbye 謝 謝 :43:5305:4305::43 05:4305:43::43:53 2023年 3月 3日星期五 5時 43分 53秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 該指數(shù)表明了當?shù)氐?紫外線侵害程度 ，包括人們在不采取任何防護措施的情況下被曬傷的時間。不和諧簡單評價規(guī)則 2 消費者購買決策的內(nèi)容 6W＋ 1H 3 消費者購買行為模式 ——“7O”研究法 消費者及其行為 購買行為概括 誰構(gòu)成市場？－ Who 購買者－－ Occupants 購買何物？ － What 購買對象－ Objects 為何購買？ － Why 購買目的－ Objectives 誰參與購買？－ Who 購買組織－ Organizations 如何購買？ － How 購買方式－ Operations 何時購買？ － When 購買時間－ Occasions 何地購買？ － Where 購買地點－ Outlets 4 消費者購買決策過程 問題認知 信息 搜集 備選產(chǎn)品評估 購買 決策 購后 行為 他人態(tài)度 意外因素 經(jīng)驗來源 個人來源 公眾來源 商業(yè)來源 產(chǎn)品屬性 品牌信念 效用要求 評價模式 滿意 不滿意 5 第二章 消費者決策過程 : 問題認知 與 信息搜集
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