服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)-終端店鋪營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)專(zhuān)家舒立平老師-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 顧客的性格n 理智型重視有關(guān)商品的品牌、價(jià)格、工藝、款式；不急于購(gòu)買(mǎi)、喜歡獨(dú)立思考； 待客之道：強(qiáng)調(diào)貨品的物有所值；詳細(xì)介紹貨品好處；貨品知識(shí)準(zhǔn)確；顧客的性格n 沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)決定易受外部因素的影響；購(gòu)買(mǎi)目的不明顯，常常是即興購(gòu)買(mǎi)；常憑個(gè)人直覺(jué)對(duì)商品的外觀印象、導(dǎo)購(gòu)熱情推薦來(lái)迅速做出購(gòu)買(mǎi)決定；喜歡購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品和流行產(chǎn)品； 待客之道：留意顧客需求，適時(shí)地作貨品推介；顧客的性格n 疑慮型內(nèi)向、行動(dòng)謹(jǐn)慎、觀察細(xì)微、決策遲緩；購(gòu)買(mǎi)時(shí)猶豫不決，難以下決心；對(duì)導(dǎo)購(gòu)的推介缺乏信心，交易時(shí)間較長(zhǎng)； 待客之道耐心、細(xì)致了解顧客的需求；基于需求，給予建議；顧客的性格n 隨意型缺乏購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，希望得到導(dǎo)購(gòu)的幫助；對(duì)商品無(wú)過(guò)多的挑剔； 待客之道熱情；關(guān)心同來(lái)的朋友、家人；顧客的性格n 習(xí)慣型通常是有目的性的購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程迅速；不易受外界因素：如廣告、導(dǎo)購(gòu)介紹影響；對(duì)流行產(chǎn)品、新產(chǎn)品反應(yīng)冷漠； 待客之道留意顧客需求，適時(shí)地作貨品推介；顧客的性格n 專(zhuān)家型認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)與顧客是對(duì)立的利益關(guān)系；較強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)；常以為自己的觀念是絕對(duì)正確的；好為人師； 待客之道：專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度；尊重顧客及其觀點(diǎn)，勿爭(zhēng)辯；顧客的性格n 新潮型追求時(shí)尚、潮流，裝扮前衛(wèi)、新潮；有個(gè)性、愛(ài)面子； 待客之道：介紹新產(chǎn)品及其與眾不同之處；與其交換潮流信息；怎樣面對(duì)不同性格的顧客？？？通過(guò)詢問(wèn)了解顧客的意圖167。這種問(wèn)題只能用 “是 ”或 “不是 ”回答；167。因?yàn)椋褂玫膿p耗不會(huì)太大，所以也聽(tīng)耐用的，這種比剛才您看的用特殊的 PU材料做的排球價(jià)格上優(yōu)惠很多，您可以看一下。這款鞋子是拱形設(shè)計(jì)（ ）， 在運(yùn)動(dòng)中可以起到減震作用（ ）， 所以長(zhǎng)時(shí)間穿著，都會(huì)保持很舒服，并且可以起到保護(hù)腳的作用（ ）。 異議的定義 ：異議是客戶對(duì)你在推銷(xiāo)過(guò)程中的任何一個(gè)舉動(dòng)的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。產(chǎn)品的價(jià)格與售價(jià)一致的感覺(jué)。在表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，盡量利用 “是的 …… 如果 ”的句法，軟化不同意見(jiàn)的口語(yǔ)。含萊卡到底有什么好處？167。 身體語(yǔ)言信號(hào) :167。167。 20:50:3120:50:3120:50Friday, January 22, 2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:50:3120:50:3120:501/22/2023 8:50:31 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 8:50:31 下午 8:50 下午 20:50:31一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 218:50 下午 一月 2120:50January 22, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:50:3120:50:3120:50Friday, January 22, 2023n 1知人者智，自知者明。 22 一月 20238:50:31 下午 20:50:31一月 21n 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 一月 218:50 下午 一月 2120:50January 22, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。技巧依靠訓(xùn)練，而不是傳授技巧就是成功地做事的習(xí)慣！ 預(yù)祝大家成為一名 成功的店鋪銷(xiāo)售高手！n 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。167。你認(rèn)為這件衣服應(yīng)該搭配 …….?167。 ” “你們李寧的制服顏色太不鮮明了，半天都找不到人，應(yīng)該學(xué)學(xué)人家隔壁 ABC牌
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