生產(chǎn)一線班組長培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 3．物料是否已到位，未到位是否完全有把握在規(guī)定的 時間到位。 現(xiàn)場管理的范圍 現(xiàn)場管理的 5個要點 （異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場 （有關(guān)的物件） 三零企業(yè) 產(chǎn) 品 零缺陷 使用 零抱怨 服 務(wù) 零 煩惱 ?現(xiàn)場解析廣義質(zhì)量 班組日常管理 : 1. 觀念：日事日畢，日清日高。 ，不讓情緒阻斷訊息傳遞?！? 溝通障礙 主觀障礙 根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗和態(tài)度，有選擇地解釋自己所看到的東西。 ，努力在本組織內(nèi)營造服從文化。 ? 清楚了解公司在廣義上及長期的走向。 ? 明白對上司很重要的某些數(shù)字或計劃。 典型的幾 類班組長 專業(yè)技術(shù)型 重技能 官僚主義型 傳聲筒 自由散漫型 講困難 勞動模范型 吃力不討好 哥們義氣型 講幫派 ?? 談?wù)勛约簩儆谑裁搭愋偷模? 第二部分：班組人員 管理的藝術(shù) 下屬的天職就是 協(xié)助 上司工作 理解 上司的立場 服從 上司的工作安排 ,支持上司的工作 隨時向上司 報告 工作中遇到的困難，異常 向上司提出自已的工作 建議 向上司 反饋 各階段的工作績效結(jié)果 不當(dāng)面頂撞上司 不威脅、不謾罵上司 一、班組長如何與上司相處？ 二、接受命令的三個步驟 步驟 1 立刻回答 “ 是 ” /” 好 ” ， 迅速 走向主管 步驟 2 記下主管交辦事項的重點 步驟 3 理解命令的內(nèi)容和含義 注意點 1 不清楚的地方，詢問清楚為止 注意點 2 復(fù)核 ， 向主管確認命令的內(nèi)容 注意點 3 要讓主管把話說完后 ， 再提出 意見或疑問 班組長的權(quán)力 影響力 技術(shù)、管理 人格魅力 【分享和自檢】 ? 一名日本的心理學(xué)家在考察一個科室時，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿著他們的科長，一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢都在模仿。 王組長想盡辦法要矯正他的態(tài)度，都枉然無效。 ，而非表達的方式。 ，以重述方式確認。） 例：開早、晚會時往往轉(zhuǎn)達一件事情，必須反復(fù)在會議上講解，重復(fù)說明才能讓員工記住。 2．機器設(shè)備是否準備好，其產(chǎn)能是否能達到預(yù)定產(chǎn) 能，若人力或機器無法達到，發(fā)外包是否可以解決。 周良風(fēng)： 為什么？ 黃冬： 我眼睛不舒服 周良風(fēng)： 我看你眼睛好好的，明明是不想加班 黃冬： 隨你怎么想？ 周良風(fēng)： 既然你不服從安排，就別做了 黃冬：
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