生產(chǎn)一線班組長培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-02-02 10:04 本頁面
【正文】 提出自已的工作 建議 向上司 反饋 各階段的工作績效結(jié)果 不當(dāng)面頂撞上司 不威脅、不謾罵上司 一、班組長如何與上司相處？ 二、接受命令的三個步驟 步驟 1 立刻回答 “ 是 ” /” 好 ” ， 迅速 走向主管 步驟 2 記下主管交辦事項的重點 步驟 3 理解命令的內(nèi)容和含義 注意點 1 不清楚的地方，詢問清楚為止 注意點 2 復(fù)核 ， 向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容 注意點 3 要讓主管把話說完后 ， 再提出 意見或疑問 班組長的權(quán)力 影響力 技術(shù)、管理 人格魅力 【分享和自檢】 ? 一名日本的心理學(xué)家在考察一個科室時，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿著他們的科長，一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢都在模仿。由此請你判斷，這名科長的影響力是大還是小？作為班組長的你又將如何提高自己的影響力呢？ ? 【 心得體會 】___________________________________________________________ ? ____________________________________________________________ ? ____________________________________________________________ 力服、才服、德服 員工良性關(guān)系的開端 認(rèn)識員工 同仁來多久 : 他的 專長 : 學(xué)歷 : 工作中最擅長的項目 : 平常表現(xiàn)的特色 : 個性評斷 : 目前需求 是什么 : 生日哪一天 ?: 家住哪里 ? 多久回去一次 ?: 有什么嗜好 ?喜歡什 么運動 ?: 喜歡吃什么菜或食物 ?: 常交往的朋友 ?: 家中排行老幾 ?: 薪資分配的 狀況 ?: ?劉若愚 ： 看小說 ?華明翔 ： 打球、出游 ?肖松 ： 郊游 釣魚 公司 TRM團(tuán)隊分析 班組人際關(guān)系總原則 德為源、尊為本、善于表達(dá) 沒有不好的士兵，只有無能的將軍 公平、公正、公開 損害員工關(guān)系的殺手 －－－－不公平 、 不公正 、 不公開的表現(xiàn)： 1) 以自己的標(biāo)準(zhǔn)待人 2） 以直覺或有色眼鏡看人 3) 一棍子打死 4） 以權(quán)壓制員工 ， 不夠?qū)捜?、 理解 5） 情緒化 、 易沖動 公平： 同一標(biāo)準(zhǔn)衡量所有適用的人、事、物 公正： 所用標(biāo)準(zhǔn)適合嗎？ 標(biāo)準(zhǔn)是否兼顧了各方要求 標(biāo)準(zhǔn)是否由相關(guān)方參與 標(biāo)準(zhǔn)是否切實可行 是否帶來好的結(jié)果或影響 公開： 公開規(guī)則 公開信息 公開結(jié)果 班組長對下屬講話十忌 我說不行就不行 /讓你怎樣就怎樣 ,啰嗦什么 /誰是老大 ?
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