銷售技巧課件詳細(xì)版-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 00:38:3700:38:3700:383/2/2023 12:38:37 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 12時(shí) 38分 37秒 上午 12時(shí) 38分 00:38: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 12時(shí) 38分 :38March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:38:3700:38:3700:38Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 2日星期四 上午 12時(shí) 38分 37秒 00:38: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 12時(shí) 38分 :38March 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 語言、行為 ——最好把顧客選擇商品的范圍限制在兩種以內(nèi) 成交過程中的六項(xiàng)服務(wù)要點(diǎn) 1）確認(rèn)、催促交款； 2）告知商店的特殊服務(wù)項(xiàng)目； 3）包裝； 4）出售連帶品； 5）建立相關(guān)資訊（ VIP檔案建立）； 6）歡送顧客； 細(xì)節(jié)決定成敗 態(tài)度決定一切 謝 謝 :38:3700:3800::38 00:3800:38::38:37 2023年 3月 2日星期四 12時(shí) 38分 37秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。” 例： ——這個(gè)顏色，我穿會(huì)不會(huì)太鮮艷了？ ——這衣服雖然顏色鮮艷，但款式莊重大方，很有檔次， 不少您這年紀(jì)的人買過，穿上顯得很年輕，充滿活力 不足，但是 例：就這款吧，我給您開票。” 例：顧客拿著衣服不斷的在鏡前比劃，再次確定是否合適 不停地把玩觸摸、比對(duì)商品時(shí)?！? 例：顧客人反復(fù)的詢問某條褲子是否會(huì)退色 “這條褲子真的不會(huì)褪色？你不是是騙我的吧？” 例：“我現(xiàn)在買有贈(zèng)品嗎？” 例：一女士試穿后不停的詢問同伴對(duì)衣服的意見 “你真的覺得這件衣服適合我嗎？ ” 詢問能否準(zhǔn)時(shí)交貨等購(gòu)買后的話題時(shí)。 ?學(xué)習(xí)原則 ?相容原則 ?發(fā)展原則 矛盾處理原則 二、及時(shí)判斷顧客購(gòu)買 信號(hào)促成銷售； 語言上的購(gòu)買信號(hào)； 行為上的購(gòu)買信號(hào)。”“ 您看 語言上的購(gòu)買信號(hào)； 話題集中在某個(gè)商品上時(shí)。 語言上的購(gòu)買信號(hào)； 討價(jià)還價(jià)，要求打折時(shí)。 例：顧客一走進(jìn)店鋪，突然眼睛發(fā)亮，臉上路出興奮的笑容。 例：您看這款衣服 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 2日星期四 12時(shí) 38分 37秒 00:38:372 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 上午 12時(shí) 38分 37秒 00:38: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 2日星期四 12時(shí) 38分 37秒 00:38:372 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :38:3700:38Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 四、做好成交過程促成銷售 結(jié)伴而行顧客，抓準(zhǔn)主決定人； 成交過程中注意事項(xiàng)； 成交過程中的七項(xiàng)服務(wù)要點(diǎn)； 結(jié)伴而行顧客，抓準(zhǔn)主決定人促成 1）結(jié)伴而行的男士； ?家庭型； ?社朋型。 例：您就是要這個(gè)尺碼呢，還是要大一號(hào)的 東摸西看，關(guān)心商品有無瑕疵時(shí)。 自言自語，擔(dān)心太太 (或先生 )是否有意見時(shí)。 詢問有無附件或其他贈(zèng)品時(shí)?！? 2 、語言表達(dá)藝術(shù) 2）如何提高語言表達(dá)藝術(shù)？ C 語言的客觀性 D 語言的邏輯性 E 語言的知識(shí)性 A 態(tài)度真誠(chéng) B 語言的針對(duì)性 2 、語言表達(dá)藝術(shù) 3) 銷售禁忌用語 1 和顧客打招呼時(shí) 2 顧客詢問時(shí) 3 顧客人挑選商品時(shí) 4 接待繁忙時(shí) 5 顧客猶豫時(shí)
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