某咨詢聯(lián)想科技業(yè)務(wù)流程改造報告-文庫吧在線文庫
【正文】 指導委員會? 職能顧問委員會? 流程再造委員會? 聯(lián)想科技方項目協(xié)調(diào)人? 對項目時間安排和工作計劃取得一致意見? 收集的基本數(shù)據(jù)? 培訓材料建立基礎(chǔ)設(shè)施并創(chuàng)造動力 診斷業(yè)績和制定藍圖? 評估公司總體經(jīng)營和財務(wù)業(yè)績? 業(yè)績問題的根本性原因? 客戶對聯(lián)想科技強、弱項的評估? 上?？蛻粜枨? 在上海基于客戶需求的客戶細分? 量化的業(yè)務(wù)目標? 如何滿足客戶需求的初步方案 (設(shè)計新流程的原則 )? 對近期電子商務(wù)機會進行優(yōu)先排序設(shè)計上海微流程工程的具體解決方案 試點實施? 新的上海訂貨 – 付款流程手冊– 新流程步驟– 定義角色 /職責– 流程中每一步驟的標準化文件– 關(guān)鍵業(yè)績指標– 必要的信息技術(shù)支持? 修訂后的所有上海相關(guān)組織部門的角色 /職責? 修訂后的上海重要崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標? 實施計劃? 上海試點實施的所有行動步驟的監(jiān)控報告? 完善后的流程手冊和關(guān)鍵業(yè)績指標? 全面推廣計劃階段 0 階段 1 階段 2 階段 36周 4周 6周時間41圖 41建議的微流程項目組織提出藍圖，并簡要說明實施決策聯(lián)想科技高級管理層(指導委員會 )微流程制定跨微流程議題的解決方案支持?技術(shù)?方法?指導流程再設(shè)計核心小組(PRC)聯(lián)想科技 /麥肯錫聯(lián)合小組微流程重新設(shè)計小組 (MPRT)支持?專業(yè)技能?資料提供 部門經(jīng)理實施分配職能顧問委員會(FAC)最優(yōu)化方案方面的咨詢流程改革家 (PE)42LEG990603BJGB圖 42在建議方案中的作用以及所需時間分配角色聯(lián)想科技指導委員會(1015%的時間 )項目推動者(高層的個人成員 )聯(lián)想科技職能顧問委員會 (FAC)(5%的時間 )流程再造核心小組 (PRC)?1位聯(lián)想科技項目協(xié)調(diào)員?56位聯(lián)想科技經(jīng)理?麥肯錫專職小組流程改革家(PE)(專職 )微流程再設(shè)計小組(MPRT)(10100%的時間 )? 審評目標，并提供領(lǐng)導層的支持? 指導總體方案? 提名流程改革家 (PE)并授予他們?nèi)珯?quán)? 制定 PE行動的基本原則，在沖突時作出決策? 評議微流程的總體優(yōu)化方案? 幫助 PE克服項目進展中的障礙? 決定是否有高層領(lǐng)導商討的必要? 為 PE選擇的解決方案提供咨詢? 保證部門管理的認同? 為向高級管理層推薦提供支持? 支持項目準備? 在整個流程中為 PE提供強有力的支持? 處理跨越多個流程業(yè)務(wù)的問題和最優(yōu)化任務(wù)，這些問題和任務(wù)不是具體針對某一核心流程的? 保證總體最佳效果? 制定再造方案和每個微流程的藍圖? 負責最優(yōu)化的流程的基本實施? 為高級管理層準備決策概要? 為 PE制定最優(yōu)化流程提供支持? 支持 PE的立即實施? 在 PE的職責完成后，作為實施經(jīng)理負責實施43LEG990603BJGB圖 43微流程再造小組的典型人員構(gòu)成? 幾年銷售和項目管理經(jīng)驗? 廣泛的零售商接觸經(jīng)驗? 大客戶管理技能? 對流程中所有關(guān)鍵領(lǐng)域的理解? 對建立整體物流運作的掌握? 設(shè)計新物流流程的技能? 向供應(yīng)商訂貨的專家? 分析問題和流程設(shè)計技能? 在某些領(lǐng)域有專長的專家? 銷售平臺后勤? 財務(wù)? 信息技術(shù)每個 MPRT由 5~7人組織銷售平臺項目經(jīng)理 80100%PRC成員100%支持人員 1050%流程改革家(“訂單完成微流程 X”) 100%案例物流代表 5060%購貨代表 5080%44LEG990603BJGB圖 44廣泛的技能培養(yǎng)方案，加強能力培養(yǎng)高級管理層1天– 模擬法 –項目人員啟動研討會 – 1天流程管理者的技能培舉： 2天 – 模擬法 – 各經(jīng)理相關(guān)技能培訓： 1天– 模擬法 – 項目人員的技能培舉 1天 – 模擬法 –與有關(guān)經(jīng)理的移交會議 1天(針對實際情況 )深入地培訓方法和行為 所有的里程碑會議：每 34個月一天設(shè)計具體解決方案典型的培訓日程安排第一天? 項目介紹? 模擬案例 1 (“某集團公司 ”) – 第一部分? 具體培訓內(nèi)容– 項目管理– 解決問題第二天? 模擬案例 (“某集團公司 ”) – 第二部分? 具體培訓模塊– 優(yōu)先排序 /決策– 溝通技能目標：使聯(lián)想科技管理小組的許多成員能夠?qū)ΡＷC持續(xù)發(fā)展的方法有詳盡的了解能力培養(yǎng)方面的努力診斷和設(shè)計藍圖 試點實施45LEG990603BJGB圖 45 高層領(lǐng)導具備深厚的知識和工作經(jīng)驗 麥肯錫工作時間相關(guān)經(jīng)驗(不包括所有經(jīng)歷 )? 11 年?為一家信息科技與電信服務(wù)企業(yè)設(shè)計在中國尋求合作的戰(zhàn)略?幫助一家中國的新建企業(yè)推出一項以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的股票交易系統(tǒng)?幫助一家著名的中國零售企業(yè)選擇成套軟件及系統(tǒng)集成商以實施新的運作流程潘望博駐北京分公司董事? 13 年? 為一家主要的基礎(chǔ)設(shè)施建造商提供核心流程再設(shè)計服務(wù)? 為一家在中國的全球性PC與電子公司服務(wù)，制定消費者細分市場戰(zhàn)略? 重新整頓了一家領(lǐng)先中國消費者電子企業(yè)的銷售與分銷體系歐高敦駐上海分公司高級董事46LEG990603BJGB圖 46項目經(jīng)理也具備同樣的資信經(jīng)驗 (小組人員編制待定 )分公司教育背景相關(guān)經(jīng)驗(不包括所有經(jīng)歷 )林靜聰? 北京分公司? 哈佛大學博士 (中國政治經(jīng)濟專業(yè) )? 哈佛大學碩士? 達特茅斯學院學士? 幫助一家全球性的媒體 /互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制定進入中國市場的戰(zhàn)略并確定有吸引力的合作伙伴? 幫助一家主要的計算機公司制定一項戰(zhàn)略，以使其在大中華地區(qū)的業(yè)務(wù)實現(xiàn)原來規(guī)模的 3倍，并提高獲利率范星槎? 上海分公司? 澳大利亞費林德斯大學電子工程學博士? 東南大學碩士? 東南大學學士? 幫助一家領(lǐng)先的中國計算機外設(shè)制造商重新設(shè)計市場營銷和銷售組織? 對一家新近合并的、大型的、多元業(yè)務(wù)的中國國有公司進行評估，以幫助該企業(yè)設(shè)計和實施一個新的公司總部，并建立一整套管理流程莫元武? 上海分公司? 威斯康辛麥迪遜大學物理學博士? 中山大學碩士? 中山大學學士? 幫助一家美國的信息技術(shù)公司制定戰(zhàn)略，以使其在中國消費者信息科技市場取得長期性的成功? 幫助一家領(lǐng)先的中國保險公司改善其信息系統(tǒng)和運作流程47LEG990603BJGB圖 47咨詢?nèi)藛T均具備中西方文化與經(jīng)驗背景吳紅楊春暉 高碧宣分公司教育背景相關(guān)經(jīng)驗(不包括所有經(jīng)歷 )? 北京分公司? 卡內(nèi)基梅隆大學 MBA? 匹茲堡大學碩士? 北京大學學士? 為一家移動電話經(jīng)銷商和醫(yī)藥生產(chǎn)商重新設(shè)計在中國市場營銷和分銷體系? 幫助一家大型的美國印刷出版商重新設(shè)計采購與供應(yīng)體系的管理流程? 北京分公司? 佛吉尼亞 Dardon商學院MBA? 上海外國語大學學士? 幫助一家領(lǐng)先的中國高科技企業(yè)重新設(shè)計市場營銷和銷售組織，以及關(guān)鍵的管理流程? 幫助一家在中國領(lǐng)先的跨國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司進行兼并后的整合活動? 幫助一家跨國信息技術(shù)服務(wù)公司制定全球擴張戰(zhàn)略和實施計劃? 北京分公司? 加州大學博士 (伯克利分校 )? 耶魯大學學士? 幫助一家國內(nèi)的 PC廠商在全球發(fā)展業(yè)務(wù)，制定戰(zhàn)略方案和建議? 幫助一家領(lǐng)先的跨國銀行設(shè)計完整的測試 Y2K的方法，并管理 Y2K的日?；顒雍瓦M展48LEG990603BJGB49LEG990603BJGB圖新流程設(shè)計原則新流程由客戶需求和要求驅(qū)動流程標準化優(yōu)化端到端流
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