業(yè)務(wù)流程重組咨詢項目-文庫吧在線文庫
【正文】 謝大家17山東路橋 MIS咨詢項目2023年 8月 部門 168。 過度控制 168。 不 同 類 型 業(yè) 務(wù) 審 批 手 續(xù) 相 同 ， 不 能 體 現(xiàn) 監(jiān) 控 的 重 點(diǎn)227。九略咨詢企業(yè)流程問題分類控制效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 227。 顧客獲取、制造等?核心子流程 獨(dú)立的小流程，組合起來形成核心流程?支持流程 對核心流程起支持作用，但不是為客戶創(chuàng)造核心 價值的流程的直接作用者216。九略咨詢業(yè)務(wù)流程重組的目的業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運(yùn)成本 ,控制營運(yùn)風(fēng)險 ,提高營運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績效的改進(jìn)部門內(nèi)部逐步部門內(nèi)部逐步改進(jìn)與完善改進(jìn)與完善公司業(yè)務(wù)流程公司業(yè)務(wù)流程重組重組戰(zhàn)略重組戰(zhàn)略重組2山東路橋 MIS咨詢項目2023年 8月 九略咨詢業(yè)務(wù)流程重組定義? 流程就是 “工作的流動（ Work flow） ”，是業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的傳遞或轉(zhuǎn)移的動態(tài)過程。九略咨詢改變管理流程鑒別關(guān)鍵流程初步排序PMO診斷和成本分配優(yōu)先重新設(shè)計子流程FMO重新設(shè)計定量化TMO 設(shè)計，創(chuàng)新實施和結(jié)果檢查BPR咨詢的主要過程和工具?客戶 訪談?消費(fèi)者訪談?業(yè)務(wù)定義?戰(zhàn)略回顧?業(yè)績差距?競爭對手借鑒?經(jīng)理層訪談?流程圖繪制?活動成本計算?RAID分析?周期分析?魚骨圖?排序矩陣?消費(fèi)者需求?BDP分析?頭腦風(fēng)暴?合理性分析?信息技術(shù)挑戰(zhàn)評估?成本 /效益分析?周期性影響?消費(fèi)者調(diào)查 服務(wù) ? 價值 沖擊?創(chuàng)造性見解的審視?挑戰(zhàn)的分類與合并?快速碰頭?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?流程標(biāo)準(zhǔn)?財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 2 3 4 5 6 7 85山東路橋 MIS咨詢項目2023年 8月 九略咨詢流程排序運(yùn)用的例子面臨高競爭性威脅和高客戶服務(wù)要求的業(yè)務(wù)流程在戰(zhàn)略上是最容易受到攻擊的，其應(yīng)當(dāng)被排在流程再造的優(yōu)先地位狀態(tài) Ⅱ 狀態(tài) Ⅰ 狀態(tài) Ⅱ 建立銷售網(wǎng)絡(luò) 提供高水平服務(wù)服務(wù)運(yùn)作Serviceresloiation銷售渠道運(yùn)作支持流程低低高高競爭威脅影響顧客服務(wù)要求影響預(yù)測績效差距=$XM拓展產(chǎn)品 爭取顧客8山東路橋 MIS咨詢項目2023年 8月 流 程 環(huán) 節(jié) 設(shè) 置 與 公 司 總 體 戰(zhàn) 略 不 匹 配 227。九略咨詢活動成本計算活動成本計算為流程再造的關(guān)鍵控制點(diǎn)提供一種數(shù)據(jù)描述?在一個組織內(nèi)部精確地控制成本以便： 突出重新設(shè)計的關(guān)鍵部分 建立一種根據(jù)它能估計未來業(yè)務(wù)模式成本節(jié)省額的 基準(zhǔn)線目標(biāo)程序 界定每一道 工序成本 界定成 本限額 歸集數(shù)據(jù) 分配成本 建立成本 數(shù)據(jù)庫 提煉和 檢驗數(shù)據(jù)?使用 PMO流程圖?為進(jìn)一步分析選取合適的詳盡的框架?勞動力 典型的主要控制點(diǎn)?原材料?服務(wù)?固定成本配置?對每一道工序進(jìn)行成本分配 ?分配正確的成本到產(chǎn)品?根據(jù)一下因素削減成本： 活動 工作屬性 產(chǎn)品
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