物業(yè)管理6-文庫吧在線文庫
【正文】 ?二、物業(yè)綜合管理的特點(diǎn) 物業(yè)管理 一、物業(yè)綜合管理的含義 ?物業(yè)綜合管理是指除物業(yè)本身管理外 ，對業(yè)主和使用者的工作 、 生活的正常秩序和環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理和服務(wù)活動(dòng) ， 包括物業(yè)的環(huán)境管理和物業(yè)的安全管理 。 ?物業(yè)環(huán)境是城市環(huán)境的重要組成部分，包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面。 物業(yè)管理 一、物業(yè)環(huán)境管理的含義 物業(yè)外部環(huán)境主要因素包括 ?居住密度。 物業(yè)管理 一、物業(yè)環(huán)境管理的含義 ?物業(yè)環(huán)境管理是指物業(yè)管理公司所實(shí)施的防止和控制物業(yè)環(huán)境狀況不良變化，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、清潔和文明物業(yè)環(huán)境的一系列活動(dòng)的總稱。 ?環(huán)境保護(hù)管理對物業(yè)管理公司來說，需要多個(gè)部門的通力合作，主要是保安部、保潔部、工程部和綠化部。 ?硬化地面與綠化。 物業(yè)管理 （ 4）噪聲污染的防治。 物業(yè)管理 清潔衛(wèi)生管理 ?清潔衛(wèi)生管理是指專業(yè)保潔人員，使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序及技術(shù)規(guī)范對物業(yè)及其裝飾材料進(jìn)行清掃與護(hù)理，為業(yè)主和使用人提供清潔、優(yōu)美、舒適的工作生活環(huán)境的一項(xiàng)專業(yè)化工作。 物業(yè)管理 環(huán)境綠化管理 ?環(huán)境綠化管理是指物業(yè)管理公司通過行使組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和宣傳教育等職能，并通過建綠、護(hù)綠及養(yǎng)綠活動(dòng)，創(chuàng)造優(yōu)美的生態(tài)小環(huán)境。 ?室內(nèi)綠化布置。 物業(yè)管理 一、物業(yè)安全管理的含義和特點(diǎn) 物業(yè)管理公司對物業(yè)的安全管理有兩種方式： ?一是自己組建安全管理部門來進(jìn)行管理， ?二是委托專業(yè)安保公司來進(jìn)行管理。 物業(yè)管理 三、物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容 物業(yè)治安管理的主要內(nèi)容： ? 嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)治安管理法律法規(guī)的規(guī)定，配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全； ? 實(shí)行值班和巡邏制度，發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時(shí)排除； ? 制止諸如推銷、乞討及流動(dòng)商販進(jìn)入物業(yè)管理轄區(qū)； ? 在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，保安人員要挺身而出，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場秩序，查問原因并立即通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處； 物業(yè)管理 三、物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容 物業(yè)治安管理的主要內(nèi)容： ? 維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，對各種違章現(xiàn)象，安全管理人員應(yīng)勸阻、制止直至移交有關(guān)部門處理； ? 接受業(yè)主的委托，核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況；對破壞轄區(qū)內(nèi)治安秩序的人和事，有權(quán)勸阻、制止直至移交公安機(jī)關(guān)處理； ? 制止任何妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為。 物業(yè)管理 四、緊急事故處理 消防緊急事故處理： ? 消防控制中心接到消防警報(bào)后，應(yīng)立即通知巡邏保安前往現(xiàn)場查看確認(rèn)并通知控制中心； ? 火警被確認(rèn)嚴(yán)重時(shí)，消防中心應(yīng)立即打 119報(bào)警，并啟動(dòng)應(yīng)急方案，組織救火、人員疏散、電梯停運(yùn)（除消防電梯），啟用應(yīng)急電源等相關(guān)消防設(shè)施； ? 管理處負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場指揮滅火，并確認(rèn)：火場是否有人被困，何種物質(zhì)燃燒；到火場的最近路線，定火勢、定方向、定性質(zhì)，看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路，看環(huán)境定重點(diǎn)、定人力、定路線，同時(shí)立即組織義務(wù)消防隊(duì)員撲救火災(zāi)； ? 救人及疏散用戶。后勤保障的內(nèi)容：一是保證水電供應(yīng)不間斷；二是保證滅火器材和運(yùn)輸車輛；三是與協(xié)同作戰(zhàn)的單位聯(lián)系，組織提供滅火器材。撲救火災(zāi)時(shí)，要盡量摸清易燃易爆物質(zhì)的情況，盡可能在第一時(shí)間將可能受火勢威脅的易燃易爆物品清理出外； ? 現(xiàn)場救護(hù)。 物業(yè)管理 四、緊急事故處理 發(fā)現(xiàn)可疑人物的處理： ?先行觀察 1～ 2分鐘，然后上前盤問，注意對方神態(tài)，如有異樣，立即通知有關(guān)住戶和安全管理部； ?對可疑人物嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故； ?若發(fā)現(xiàn)可疑人物與公安部門通緝犯體貌特征相似者，可采取措施，將
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