市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與管理-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 第三，“巨人”的決策機(jī)制難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。 德魯克： ? 我們的企業(yè)是干什么的？顧客是誰(shuí)？ ? 我們對(duì)顧客的價(jià)值是什么？ ? 我們的業(yè)務(wù)將是什么？ ? 我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？ 企業(yè)使命的內(nèi)容 （一）企業(yè)目的的定位 作為企業(yè)管理者，首先要明確的是“我們的企業(yè)究竟是為什么而存在”。 （四）利益群體的定位 企業(yè)管理者還必須充分重視企業(yè)內(nèi)、外部利益群體的合理要求。 ?為人類(lèi)的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn) 英特爾公司的使命 英特爾的產(chǎn)品一向被 看是“建筑街區(qū)”，被用 來(lái)為個(gè)人電腦用戶(hù)建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)。太平洋鐵路公司 我們經(jīng)營(yíng)鐵路 我們是人與貨物的運(yùn)送者 施樂(lè)公司 我們生產(chǎn)復(fù)印設(shè)備 我們幫助改進(jìn)辦公效率 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 我們出售汽油 我們提供能源 開(kāi)利公司 我們生產(chǎn)空調(diào)和暖爐 我們?yōu)榧彝ヌ峁┦孢m的氣候 柯達(dá)公司 我們生產(chǎn)膠卷和相機(jī) 我們致力于對(duì)影像的加工和傳輸 有何不同？ 二、企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)：是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略框架下為企業(yè)和職工所提供的具體方向，以及企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。 企業(yè)的常用目標(biāo)有： （ 1）投資收益率（利潤(rùn)額 /投資總額）； （ 2）銷(xiāo)售增長(zhǎng)率； （ 3）市場(chǎng)占有率； （ 4）提高知名度； （ 5）樹(shù)立企業(yè)及其產(chǎn)品的良好形象； （ 6）產(chǎn)品創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)等。 生產(chǎn)率： 4年內(nèi)每個(gè)工人的日產(chǎn)量提高 10%。這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)并不是我們一些企業(yè)提出的那種所謂的發(fā)展規(guī)劃，所以不難實(shí)現(xiàn)。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于三大層次： 第一，通過(guò)兼并方式，謀求并擴(kuò)張企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 還有一種是從質(zhì)方面把握的，即管理協(xié)同作用。 08:39:1708:39:1708:39Tuesday, February 28, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 08:39:1708:39:1708:392/28/2023 8:39:17 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 39分 17秒 上午 8時(shí) 39分 08:39: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 8時(shí) 39分 :39February 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:39:1708:39:1708:39Tuesday, February 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 28日星期二 上午 8時(shí) 39分 17秒 08:39: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 8時(shí) 39分 :39February 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 謝 謝 :39:1708:3908::39 08:3908:39::39:17 2023年 2月 28日星期二 8時(shí) 39分 17秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 （一）投資協(xié)同：企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)合利用企業(yè)的設(shè)備、共同的原材料儲(chǔ)備、共同研究開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，分享企業(yè)專(zhuān)用的工具和專(zhuān)有的技術(shù)。 四、資源配置 ? 資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技術(shù)組合的水平和模式。 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 戰(zhàn)略目標(biāo)考慮的是如何改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)能力和長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的定位問(wèn)題，它不是很具體的數(shù)字。 生產(chǎn)： 5年內(nèi)企業(yè)產(chǎn)能提高 20%。它是指將企業(yè)作為一個(gè)利益共同體的目標(biāo)。在這樣做的過(guò)程中，戴爾可以以最好的質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的期望；引領(lǐng)技術(shù)的發(fā)展，打價(jià)格戰(zhàn)；對(duì)個(gè)人和公司負(fù)責(zé)；提供最好的服務(wù)和支持；領(lǐng)先的公司人力資源方式；財(cái)政穩(wěn)定性。例如，職工要求在經(jīng)濟(jì)收入、社會(huì)地位和心理狀態(tài)上得到滿(mǎn)足；股東要求從他們的投資中得到一定的收入回報(bào)；顧客要求購(gòu)買(mǎi)到價(jià)廉物美的商品；供應(yīng)者希望企業(yè)能夠長(zhǎng)期地使用他們的產(chǎn)品或服務(wù)；競(jìng)爭(zhēng)者要求能夠公平競(jìng)爭(zhēng)；政府部門(mén)要求企業(yè)遵紀(jì)守法；社區(qū)公眾則希望由于企業(yè)在當(dāng)?shù)氐拇嬖?，能夠使他們的生活水平提高，安居?lè)業(yè)。企業(yè)可以據(jù)此對(duì)自己的行為進(jìn)行自我控制和自我約束。電腦業(yè)走入低谷以后，忽視了技術(shù)創(chuàng)新這一“巨人”電腦的生命線(xiàn)，連續(xù)兩年在業(yè)界反應(yīng)平平，到 1996年，“巨人”才推出了 6407桌面排版系統(tǒng)。 ? 史玉柱自述四大失誤： ? 第一，盲目追求發(fā)展速度。全力推廣減肥食品 “ 巨不肥 ” 。這是一場(chǎng)實(shí)力懸殊的較量，以巨人為代表的民族電腦業(yè)從一開(kāi)始就注定了多舛的命運(yùn)。 案例 3：聯(lián)想為什么，巨人為什么 一、成也戰(zhàn)略 聯(lián)想的目標(biāo)：做“國(guó)際企業(yè)人”，挑戰(zhàn)宏基、虹志、康柏、等計(jì)算機(jī)大腕。 ? 此后數(shù)年間，長(zhǎng)途電話(huà)折扣服務(wù)公司吞并了數(shù)十家通信公司，并于 1995年更名為世界通信公司，埃伯斯任首席執(zhí)行官，到 1999年 6月 21日：世界通信公司股票漲至 的最高峰，市值則沖破 1960億美元。 其次，公司要有一個(gè)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)制度，保證財(cái)務(wù)運(yùn)作的穩(wěn)健安全。 三個(gè)層次戰(zhàn)略的比較 特點(diǎn) 戰(zhàn)略層次 公司戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 類(lèi)型 概念型 混合的 作業(yè)性的 定義 抽象的 混合的 具體的 可度量性 以判斷評(píng)價(jià)為主 半定量化 定量化 頻度 周期或突發(fā)的 周期或突發(fā)的 周倜的 時(shí)間 長(zhǎng)期 中期 短期 與當(dāng)天活動(dòng)的關(guān)系 革新的 混合的 補(bǔ)充性的 對(duì)現(xiàn)狀的差距 大 中 小 風(fēng)險(xiǎn)性 高 中等 低 預(yù)期收益 大 中 小 成本 較大 中等 較小 靈活性 大 中 小 資源充沛度 部分供給 部分供給 全部供給 協(xié)調(diào)性 大 中等 小 不同層次的關(guān)聯(lián)性 案例 1：安然公司的破產(chǎn) ? ? 它是世界最大的能源交易商， 2023年《財(cái)富》雜志“美國(guó) 500強(qiáng)”第七。 主要回答兩個(gè)問(wèn)題： ⑴我們的業(yè)務(wù)是什么？（我們應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)？） ⑵怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)？ 制定者：高層管理者 公司戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略（戰(zhàn)略： 或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、子公司戰(zhàn)略）：總公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下，特定經(jīng)營(yíng)單位制定的戰(zhàn)略計(jì)劃。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的意義 1. 確定了一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和企業(yè)資源的配置 =〉 使企業(yè)成員都能夠了解自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)該完成 的任務(wù)
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