市場營銷戰(zhàn)略與管理-文庫吧在線文庫
【正文】 第三，“巨人”的決策機制難以適應企業(yè)的發(fā)展。 德魯克： ? 我們的企業(yè)是干什么的？顧客是誰？ ? 我們對顧客的價值是什么？ ? 我們的業(yè)務將是什么？ ? 我們的業(yè)務應該是什么？ 企業(yè)使命的內(nèi)容 （一）企業(yè)目的的定位 作為企業(yè)管理者，首先要明確的是“我們的企業(yè)究竟是為什么而存在”。 （四）利益群體的定位 企業(yè)管理者還必須充分重視企業(yè)內(nèi)、外部利益群體的合理要求。 ?為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻 英特爾公司的使命 英特爾的產(chǎn)品一向被 看是“建筑街區(qū)”，被用 來為個人電腦用戶建立高級的計算機系 統(tǒng)。太平洋鐵路公司 我們經(jīng)營鐵路 我們是人與貨物的運送者 施樂公司 我們生產(chǎn)復印設備 我們幫助改進辦公效率 標準石油公司 我們出售汽油 我們提供能源 開利公司 我們生產(chǎn)空調(diào)和暖爐 我們?yōu)榧彝ヌ峁┦孢m的氣候 柯達公司 我們生產(chǎn)膠卷和相機 我們致力于對影像的加工和傳輸 有何不同？ 二、企業(yè)目標 企業(yè)目標：是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略框架下為企業(yè)和職工所提供的具體方向，以及企業(yè)在一定的時期內(nèi)要達到的預期成果。 企業(yè)的常用目標有： （ 1）投資收益率（利潤額 /投資總額）； （ 2）銷售增長率； （ 3）市場占有率； （ 4）提高知名度； （ 5）樹立企業(yè)及其產(chǎn)品的良好形象； （ 6）產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)新市場等。 生產(chǎn)率： 4年內(nèi)每個工人的日產(chǎn)量提高 10%。這個戰(zhàn)略目標并不是我們一些企業(yè)提出的那種所謂的發(fā)展規(guī)劃，所以不難實現(xiàn)。 競爭優(yōu)勢源于三大層次： 第一，通過兼并方式，謀求并擴張企業(yè)競爭優(yōu)勢。 還有一種是從質(zhì)方面把握的，即管理協(xié)同作用。 08:39:1708:39:1708:39Tuesday, February 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:39:1708:39:1708:392/28/2023 8:39:17 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 8時 39分 17秒 上午 8時 39分 08:39: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 8時 39分 :39February 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:39:1708:39:1708:39Tuesday, February 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 28日星期二 上午 8時 39分 17秒 08:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 8時 39分 :39February 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝 謝 :39:1708:3908::39 08:3908:39::39:17 2023年 2月 28日星期二 8時 39分 17秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （一）投資協(xié)同：企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營單位聯(lián)合利用企業(yè)的設備、共同的原材料儲備、共同研究開發(fā)的新產(chǎn)品，分享企業(yè)專用的工具和專有的技術(shù)。 四、資源配置 ? 資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技術(shù)組合的水平和模式。 戰(zhàn)略目標 ? 戰(zhàn)略目標考慮的是如何改進競爭能力和長期業(yè)務的定位問題，它不是很具體的數(shù)字。 生產(chǎn)： 5年內(nèi)企業(yè)產(chǎn)能提高 20%。它是指將企業(yè)作為一個利益共同體的目標。在這樣做的過程中，戴爾可以以最好的質(zhì)量滿足客戶的期望；引領技術(shù)的發(fā)展，打價格戰(zhàn)；對個人和公司負責；提供最好的服務和支持；領先的公司人力資源方式；財政穩(wěn)定性。例如，職工要求在經(jīng)濟收入、社會地位和心理狀態(tài)上得到滿足；股東要求從他們的投資中得到一定的收入回報；顧客要求購買到價廉物美的商品；供應者希望企業(yè)能夠長期地使用他們的產(chǎn)品或服務；競爭者要求能夠公平競爭；政府部門要求企業(yè)遵紀守法；社區(qū)公眾則希望由于企業(yè)在當?shù)氐拇嬖冢軌蚴顾麄兊纳钏教岣?，安居樂業(yè)。企業(yè)可以據(jù)此對自己的行為進行自我控制和自我約束。電腦業(yè)走入低谷以后，忽視了技術(shù)創(chuàng)新這一“巨人”電腦的生命線，連續(xù)兩年在業(yè)界反應平平，到 1996年，“巨人”才推出了 6407桌面排版系統(tǒng)。 ? 史玉柱自述四大失誤： ? 第一，盲目追求發(fā)展速度。全力推廣減肥食品 “ 巨不肥 ” 。這是一場實力懸殊的較量，以巨人為代表的民族電腦業(yè)從一開始就注定了多舛的命運。 案例 3：聯(lián)想為什么，巨人為什么 一、成也戰(zhàn)略 聯(lián)想的目標：做“國際企業(yè)人”，挑戰(zhàn)宏基、虹志、康柏、等計算機大腕。 ? 此后數(shù)年間，長途電話折扣服務公司吞并了數(shù)十家通信公司，并于 1995年更名為世界通信公司，埃伯斯任首席執(zhí)行官，到 1999年 6月 21日：世界通信公司股票漲至 的最高峰，市值則沖破 1960億美元。 其次，公司要有一個穩(wěn)健的財務制度，保證財務運作的穩(wěn)健安全。 三個層次戰(zhàn)略的比較 特點 戰(zhàn)略層次 公司戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 類型 概念型 混合的 作業(yè)性的 定義 抽象的 混合的 具體的 可度量性 以判斷評價為主 半定量化 定量化 頻度 周期或突發(fā)的 周期或突發(fā)的 周倜的 時間 長期 中期 短期 與當天活動的關(guān)系 革新的 混合的 補充性的 對現(xiàn)狀的差距 大 中 小 風險性 高 中等 低 預期收益 大 中 小 成本 較大 中等 較小 靈活性 大 中 小 資源充沛度 部分供給 部分供給 全部供給 協(xié)調(diào)性 大 中等 小 不同層次的關(guān)聯(lián)性 案例 1：安然公司的破產(chǎn) ? ? 它是世界最大的能源交易商， 2023年《財富》雜志“美國 500強”第七。 主要回答兩個問題： ⑴我們的業(yè)務是什么？（我們應該從事什么業(yè)務？） ⑵怎樣去發(fā)展這些業(yè)務？ 制定者：高層管理者 公司戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略（戰(zhàn)略： 或競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略、子公司戰(zhàn)略）：總公司戰(zhàn)略指導下，特定經(jīng)營單位制定的戰(zhàn)略計劃。 四、市場營銷戰(zhàn)略管理的意義 1. 確定了一段時間內(nèi)的目標和企業(yè)資源的配置 =〉 使企業(yè)成員都能夠了解自己在規(guī)定時間內(nèi)應該完成 的任務
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