iso質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(ppt40頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ISO9004n 、質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 ISO19011二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介n 支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件n 測量控制系統(tǒng) ISO10012n 質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理指南 ISO/TR1006n 質(zhì)量管理 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR1007n 質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR10013n 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 ISO/TR10014 n 質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南 ISO/TR10015 三、 ISO9000的作用n 共分三點(diǎn)：n 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。n 滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，增強(qiáng)竟?fàn)幜?。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)與供方互利關(guān)系基于事實(shí)的決策持續(xù)改進(jìn)管理的系統(tǒng)方法過程方法全員參與領(lǐng)導(dǎo)作用ISO9000八項質(zhì)理管理原則四、八項質(zhì)量管理原則之一n 原則 1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)n 組織依存于顧客。四、八項質(zhì)量管理原則之八n 原則 8：與供方的互利關(guān)系 組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。 D、累積技術(shù)及經(jīng)驗，強(qiáng)化競爭力；六、術(shù)語和定義n 引用 ISO9000： 2023之術(shù)語n 分別從以下十個常用的方面進(jìn)行說明：n 有關(guān)質(zhì)量的概念n 有關(guān)管理的概念n 有關(guān)組織的概念n 有關(guān)產(chǎn)品和過程的概念n 有關(guān)特性的概念n 有關(guān)符合的概念n 有關(guān)文件的概念n 有關(guān)檢查的概念n 有關(guān)審核的概念n 有關(guān)測量過程的概念六、術(shù)語和定義之一n 有關(guān)質(zhì)量的概念：n 質(zhì)量 一組固有特性得到滿足的程度n 能力 組織體系或過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)n 要求 明示的、通常隱含的或必需履行的需求或期望n 等級 對功能用余相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系要作的分類或等級六、術(shù)語和定義之二n 有關(guān)管理的概念：n 管理 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動n 最高管理者 在組織的最高層指揮和控制的一個人或一組人n 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向n 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理的一部份，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)n 質(zhì)量保證 質(zhì)量管理的一部份，致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任n 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量管理的一部份，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力n 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的一部份，致力于滿足質(zhì)量要求n 質(zhì)量目標(biāo) 在質(zhì)量方面追求的目的n 持續(xù)改進(jìn) 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動n 質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系n 1管理體系 建立方針和目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組關(guān)聯(lián)的和相互作用的過程六、術(shù)
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