質(zhì)量管理八項(xiàng)原則運(yùn)用指導(dǎo)精益版3-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 原則之一 —— 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。 原則之一 —— 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 10 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 原則之二 —— 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 這里的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是指 “ 最高管理者 ” ， 而是指 “ 各級(jí)管理者 ” 。 資源有效整合 （人、機(jī)、料、法、環(huán)）。 ? A (處理 Act) :如果對(duì)結(jié)果不滿意就返回到計(jì)劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對(duì)解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。 點(diǎn)（工位） 線（班組、） 面（車(chē)間） 組織（企業(yè)） 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 工藝流程圖 — 運(yùn)作程序 — 營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)圖 管理的系統(tǒng)方法的基本原則是： 1) 對(duì)系統(tǒng)提出要求； 2) 根據(jù)要求設(shè)計(jì)系統(tǒng)； 3) 把系統(tǒng)內(nèi)的所有要素與系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)； 4) 優(yōu)化系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)； 5) 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)； 6) 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)； 7) 追求系統(tǒng)的整體最大功效 ， 而不僅僅是追求其中某一要素的最大功效； 8) 關(guān)注系統(tǒng)中的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程； 9) 使系統(tǒng)開(kāi)放 ， 不斷接收外界的信息和資源 ， 保持系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行； 10) 充分利用控制論 、 信息論的方法使系統(tǒng)滿足目標(biāo)的要求 。 6) 持續(xù)改進(jìn)是本組織全體人員包括各管理層都應(yīng)參與的活動(dòng)。如果方案本身不是基于事實(shí)的，即使很完備、很漂亮，但如果選擇了它也會(huì)導(dǎo)致悲劇性后果。 (2) 進(jìn)行雙向溝通 組織和供方之間要建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，及時(shí)溝通，從而促進(jìn)問(wèn)題的迅速解決，避免因延誤或爭(zhēng)議造成費(fèi)用的損失。 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、共建雙贏關(guān)系 ? 建立互利關(guān)系的基本要求 按 GB/T 190042023的規(guī)定，組織與供方建立互利關(guān)系，有下列基本要求： (1) 選擇數(shù)量合適的供方 組織的供方最適量要最佳，不可太多，也不可太少。 10) 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上 ?原則之六 —— 持續(xù)改進(jìn) 29 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ?原則之六 —— 持續(xù)改進(jìn) 30 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 31 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 理解及在 ISO 9001中的體現(xiàn) ： ? 組織對(duì)變化（顧客要求、內(nèi)外環(huán)境）的適應(yīng)機(jī)制； ? 增強(qiáng)顧客滿意、提高競(jìng)爭(zhēng)能力； ? 組織的相關(guān)措施： ? 使用一致的方法持續(xù)改進(jìn)（ 、 、 、 、 、 、 ）； ? 為員工提供方法和培訓(xùn)（ 、 、 ）； ? 建立持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo) （ 、 、 7 中結(jié)果的評(píng)審及跟蹤要求）。 2) 持續(xù)改進(jìn)是針對(duì)過(guò)程進(jìn)行的。 ? A是總結(jié) (Action),即通過(guò)對(duì) 質(zhì)量體系 的評(píng)審 ,做出相應(yīng)處置 . ? PDCA與 SDCA是企業(yè)提升管理水平的 兩大輪子 。 ? 過(guò)程方法實(shí)際上是對(duì)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)的一種管理辦法 ,它要求組織 系統(tǒng)地識(shí)別并管理所采用的過(guò)程
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