質量管理八項原則運用指導精益版3(文件)
【正文】 點 。 活動有序開展（資源輸入 增值過程 產品輸出）。 20 八項質量管理原則 原則之四 —— 過程方法 ?原則之四 —— 過程方法 PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）定律： ? P (計劃 Plan) :明確問題并對可能的原因及解決方案進行假設制定完善的計劃。 SDCA循環(huán)定律： ? S是標準 (Standard),即企業(yè)為提高 產品質量 編制出的各種質量體系文件 。 PDCA是使企業(yè)管理水平不斷提升的 驅動力 ，而 SDCA則是防止企業(yè)管理水平下滑的 制動力 。 26 原則之五 —— 管理的系統方法 八項質量管理原則 27 八項質量管理原則 理解及在 ISO 9001中的體現 ： ? “系統”的理解：實現目標的全過程及相互關系綜合考慮； ? 一組相互關聯的過程的有機組合構成系統； ? 對構成系統的過程予以識別、理解并管理，有助于提高有效性和效率； ? 組織的相關措施： ? 建立體系，實現目標 (、 )； ? 識別理解過程及相互關系 ( 8)； ? 確定、溝通過程職責 (、 、 )； ? 保證資源 (、 、 、 、 )； ? 運行過程系統 ( 8)； ? 測量、評估，改進過程 (、 、 、 、 、 )。 3) 持續(xù)改進是一種措施（糾正措施、預防措施或創(chuàng)新措施）。 7) 根據改進對象，持續(xù)改進可以在不同層次、范圍、階段、時間和人員之中進行。 原則之六 —— 持續(xù)改進 32 八項質量管理原則 原則之七 —— 基于事實的決策方法 有效決策是建 立在數據和信息分析的基礎上。 ? 決策方法實際上是對方案反映事實真相的把握方法。實際情況是，同一種“采購產品”的供方，至少應有兩個供方，即“一品二商”。 ? (3) 與供方合作，確認其過程能力 ? (4) 對供方提供的產品進行監(jiān)視 36 原則之八 —— 互利的供方關系 37 八項質量管理原則 理解及在 ISO 9001中的體現 ： ? 供方關系日益廣泛、密切，相互依存； ? 良好的關系使雙方獲益； ? 組織的相關措施： 確立與供方的關系（ ）； 共享技術和資源； 識別、選擇關鍵供方（ 、 ）； 溝通（ ）； 對供方的評價并予以鼓勵（ 、 ）。但不要太多，同一種“采購產品”的供方過多，將給組織增加管理難度和管理成本。 原則之七 —— 基于事實的決策方法 35 八項質量管理原則 原則之八 —— 互利的供方關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ? 所謂決策，實際上就是面對幾種方案，決定采取哪一種方案的行為。 9) 持續(xù)改進是最高管理者的職責。 5)
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