質(zhì)量管理八項原則運用指導(dǎo)精益版3(文件)
【正文】 點 。 活動有序開展（資源輸入 增值過程 產(chǎn)品輸出）。 20 八項質(zhì)量管理原則 原則之四 —— 過程方法 ?原則之四 —— 過程方法 PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）定律： ? P (計劃 Plan) :明確問題并對可能的原因及解決方案進行假設(shè)制定完善的計劃。 SDCA循環(huán)定律： ? S是標準 (Standard),即企業(yè)為提高 產(chǎn)品質(zhì)量 編制出的各種質(zhì)量體系文件 。 PDCA是使企業(yè)管理水平不斷提升的 驅(qū)動力 ，而 SDCA則是防止企業(yè)管理水平下滑的 制動力 。 26 原則之五 —— 管理的系統(tǒng)方法 八項質(zhì)量管理原則 27 八項質(zhì)量管理原則 理解及在 ISO 9001中的體現(xiàn) ： ? “系統(tǒng)”的理解：實現(xiàn)目標的全過程及相互關(guān)系綜合考慮； ? 一組相互關(guān)聯(lián)的過程的有機組合構(gòu)成系統(tǒng)； ? 對構(gòu)成系統(tǒng)的過程予以識別、理解并管理，有助于提高有效性和效率； ? 組織的相關(guān)措施： ? 建立體系，實現(xiàn)目標 (、 )； ? 識別理解過程及相互關(guān)系 ( 8)； ? 確定、溝通過程職責 (、 、 )； ? 保證資源 (、 、 、 、 )； ? 運行過程系統(tǒng) ( 8)； ? 測量、評估，改進過程 (、 、 、 、 、 )。 3) 持續(xù)改進是一種措施（糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施）。 7) 根據(jù)改進對象，持續(xù)改進可以在不同層次、范圍、階段、時間和人員之中進行。 原則之六 —— 持續(xù)改進 32 八項質(zhì)量管理原則 原則之七 —— 基于事實的決策方法 有效決策是建 立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 ? 決策方法實際上是對方案反映事實真相的把握方法。實際情況是，同一種“采購產(chǎn)品”的供方，至少應(yīng)有兩個供方，即“一品二商”。 ? (3) 與供方合作，確認其過程能力 ? (4) 對供方提供的產(chǎn)品進行監(jiān)視 36 原則之八 —— 互利的供方關(guān)系 37 八項質(zhì)量管理原則 理解及在 ISO 9001中的體現(xiàn) ： ? 供方關(guān)系日益廣泛、密切，相互依存； ? 良好的關(guān)系使雙方獲益； ? 組織的相關(guān)措施： 確立與供方的關(guān)系（ ）； 共享技術(shù)和資源； 識別、選擇關(guān)鍵供方（ 、 ）； 溝通（ ）； 對供方的評價并予以鼓勵（ 、 ）。但不要太多，同一種“采購產(chǎn)品”的供方過多，將給組織增加管理難度和管理成本。 原則之七 —— 基于事實的決策方法 35 八項質(zhì)量管理原則 原則之八 —— 互利的供方關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ? 所謂決策，實際上就是面對幾種方案，決定采取哪一種方案的行為。 9) 持續(xù)改進是最高管理者的職責。 5)
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