【正文】 —斜坡球體定律 ? 追求卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理 ? 海爾的 X理論與 Y理論 ? 馬斯洛自我實(shí)現(xiàn)的理論 一、海爾集團(tuán) OEC管理模式 ? 老子曰：合抱之木，生于毫末； ? 九層之臺(tái)，起于累土； 千里之行，始于足下。 ? 海爾從十三條起步 ——制度化建設(shè) ? 張瑞敏來(lái)到廠子，迎接他的是 53份請(qǐng)調(diào)報(bào)告。 海爾從十三條起步 ——制度化建設(shè) ? 13條頒布后隨意拿東西的現(xiàn)象仍很普遍。主要包括 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn) 兩類(lèi)。 定額工作 ? 4）生產(chǎn)組織定額： 期量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、期量定額。 ? 工業(yè)測(cè)量技術(shù) ，是生產(chǎn)過(guò)程的工藝測(cè)量，監(jiān)測(cè)和控制現(xiàn)場(chǎng)的量值，保證起碼的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的要求。 職工教育 ? 企業(yè)對(duì)職工有計(jì)劃、有組織、有目的地通過(guò)業(yè)余或脫產(chǎn)的形式進(jìn)行思想政治、文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理方面的能力教育和素質(zhì)培訓(xùn)。 ? 這就是 OEC管理模式 。 ② 抓管理要持之以恒 。由于這 6個(gè)不同的外文開(kāi)頭都是 S,所以這個(gè)油漆方框就叫做 “ 6S自檢站 ” ，每天車(chē)間的班長(zhǎng)甚至每個(gè)工人都要安排站在這里總結(jié)或反省當(dāng)天的 6S工作。 二、 POM的基本理論 ? （一）古典管理理論 ? 泰勒的科學(xué)管理理論 ? 法約爾的過(guò)程管理理論 ? 韋伯的行政組織理論 ? 1泰勒的科學(xué)管理理論的要點(diǎn) – 定額化原理 標(biāo)準(zhǔn)化原理 – 按件計(jì)酬原理 職能制原理 – 效率化原理 例外原則 ? 法約爾的過(guò)程 管理理論 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六種活動(dòng) – 技術(shù)活動(dòng) :生產(chǎn) 、 制造 、 加工 – 商業(yè)活動(dòng)：采購(gòu) 、 銷(xiāo)售 、 交換 – 財(cái)務(wù)活動(dòng)：資本籌措 、 運(yùn)作 – 安全活動(dòng)：財(cái)產(chǎn)和人身 – 會(huì)計(jì)活動(dòng)：資產(chǎn)目錄 、 借貸對(duì)照 、 成本核算 、 統(tǒng)計(jì)等 – 管理活動(dòng)：計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制 十四條管理原則 ? 十四條管理原則 – 分工、權(quán)利和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員的報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的結(jié)構(gòu)。洛希（ ）根據(jù) 復(fù)雜人 的假定，提出的一種新的管理理論。 考核：生產(chǎn)技術(shù)能力 he社會(huì)活動(dòng)能力 。 ? 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派主要觀點(diǎn) ? 查斯特 德魯克認(rèn)為經(jīng)理的任務(wù)： ? 建造一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體” ? 當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合，激勵(lì)、指揮、組織 ? 目標(biāo)管理的思想 管理程序?qū)W派也是管理過(guò)程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。 管理科學(xué)學(xué)派，也稱(chēng)計(jì)量管理學(xué)派、數(shù)量學(xué)派或數(shù)理學(xué)派。 經(jīng)理角色學(xué)派人為 經(jīng)理工作的有 6個(gè)主要特點(diǎn)： ①工作量大，節(jié)奏緊張；②活動(dòng)短暫、多樣而瑣碎；③把現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu)先的地位； ④愛(ài)用口頭交談的方式。 海爾的質(zhì)量管理 ——揮大錘的企業(yè)家 ? 張瑞敏召開(kāi)全場(chǎng)各部門(mén)人員參加的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確認(rèn)了每臺(tái)冰箱的生產(chǎn)責(zé)任人后，提出一把重磅大錘，由事故責(zé)任人當(dāng)著全廠職工的面，親自把自己生產(chǎn)的冰箱砸掉。論壇 。海爾中國(guó)品牌商標(biāo)由此誕生。 實(shí)際上每生產(chǎn) 10000件產(chǎn)品，將會(huì)有 377處缺陷。 海爾文化 海爾成功兼并原青島 紅星電器廠 已被寫(xiě)進(jìn) 哈佛案例。 海爾兼并 紅星電器 ? 海爾集團(tuán)副總裁（當(dāng)時(shí)）楊綿綿率海爾企業(yè)文化、資產(chǎn)管理等五大中心人員，在劃歸第二天便來(lái)到紅星電器，開(kāi)始貫徹和實(shí)施 “ 企業(yè)文化先行 ” 的戰(zhàn)略。 發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)大討論。同時(shí) ， 他制定了措施 ， 從管理體系上對(duì)洗衣機(jī)質(zhì)量檢查工作進(jìn)行了改整 。 ” ? “ 海爾曾先后兼并了 18家虧損企業(yè) ， 全部扭虧為盈 ， 靠的都是對(duì)人心的重視 。 ? 有人用 “ 下圍棋 ” 形容日本人的做事方式 ，用 “ 打橋牌 ” 形容美國(guó)人的風(fēng)格 ， 用 “ 大麻將 ”形容某些中國(guó)人的作風(fēng) 。從戰(zhàn)略目標(biāo)的制定到實(shí)施控制，都是干部的職責(zé)， 下面干得不好，主要是上面指揮的不好，下面的水平，反映了上面的素質(zhì)， 所以，出了問(wèn)題把責(zé)任推給下屬就違背了管理的基本原則。 一天 ， 洗衣機(jī)生產(chǎn)車(chē)間一位質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng) ， 造成產(chǎn)品漏檢 ， 被罰款 50元 。 海爾兼并 紅星電器 企業(yè)文化先行 紅星電器曾經(jīng)和海爾一樣，被青島市列為重點(diǎn)和名牌企業(yè)。通過(guò)規(guī)范化的工作方法，力圖達(dá)到如下目標(biāo)：與顧客有 接觸 的每一道工序、每一件產(chǎn)品和每一次服務(wù)都有接近完美的質(zhì)量。 “ 西格瑪 ” 的數(shù)值越高 ， 失誤率就越低 。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，張?zhí)岢?“ 下道工序是用戶(hù) ” 內(nèi)部市場(chǎng)化， 經(jīng)營(yíng) “三檢制 ” 即（自檢、互檢、專(zhuān)檢）進(jìn)行質(zhì)量控制。 二、海爾的質(zhì)量管理 ——揮大錘的企業(yè)家 海爾的質(zhì)量管理 ——揮大錘的企業(yè)家 嘭嘭的錘聲，砸掉了當(dāng)時(shí)全廠員工的三個(gè)月的工資；也砸碎了原廠職工陳舊的質(zhì)量意識(shí)。 作為經(jīng)理， 其角色主要包括： ①掛名首腦；②領(lǐng)導(dǎo)者；③聯(lián)絡(luò)者；④信息接受者；⑤信息傳遞者；⑥發(fā)言人；⑦企業(yè)家；⑧故障排除者；⑨資源分配者；⑩談判者。 主要代表人物亨利 ? （ 系統(tǒng)管理學(xué)派） ? 管理的對(duì)象是系統(tǒng) ? 企業(yè)本身是系統(tǒng) ? 企業(yè)是社會(huì)大系統(tǒng)中的子系統(tǒng) ? 該學(xué)派運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)理論、范疇及一般原理，全面分析組織管理活動(dòng)，其理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)科學(xué)，包括系統(tǒng)論、信息論、控制論等“老三論”和耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變論等“新三論”。主要觀點(diǎn)： ? 1）決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程； 2） 管理就是決策 ? 3）“滿意原則”代替“最優(yōu)原則” ? 4）程序化決策與非程序化決策 ? 5）最優(yōu)決策方案的衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 經(jīng)驗(yàn)案例學(xué)派 ? 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派或案例學(xué)派， ? 主要代表人物是彼得 總之 ， 重視人的因素 ， 強(qiáng)調(diào)民主和職工參與管理 。實(shí)質(zhì)上是要求將工作、組織、個(gè)人、環(huán)境等因素作最佳的配合。麥格雷戈 （ 19061964）于 1960年在 《 企業(yè)的人人性問(wèn)題 》 一書(shū)中提出。 例如 ， 對(duì)勞動(dòng)的理解： ? X理論認(rèn)為人一般不喜歡勞動(dòng)； ? Y理論認(rèn)為勞動(dòng)是人的天性 ， 猶如娛 樂(lè)和休息 。海爾的 6S管理也是令人叫絕：廠區(qū)內(nèi)每一塊玻璃都擦得一干二凈，地板亮得像面鏡子，機(jī)器設(shè)備無(wú)一絲灰塵；人們著統(tǒng)一色的淡藍(lán)海爾服，在崗位上聚精會(huì)神，見(jiàn)面時(shí)輕聲示意。 ? 海爾的經(jīng)濟(jì)學(xué)家為 “ 斜坡球體定律 ” 列的公式是： 斜坡球體定律的公式： ? A=(∑F動(dòng) ∑F阻） /M 斜坡球體定律的公式： A=(∑F動(dòng) ∑F阻） /M ? 即企業(yè)發(fā)展的加速度，同企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之和與阻力之和的差值成正比，同企業(yè)的規(guī)模成反比。遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論 187。包括 ? 工業(yè)計(jì)量管理 ，以產(chǎn)品為核心的單位計(jì)量管理；商業(yè)計(jì)量管理 ，以商品為核心的單位計(jì)量管理；法制計(jì)量管理 ，對(duì)尺、衡器、電度表等關(guān)系到 ? 國(guó)計(jì)民生利益的單位量的管理。 計(jì)量工作 ? 包括 計(jì)量技術(shù) 和 計(jì)量管理 兩方面。倒數(shù)。以示真干。于是他開(kāi)始整頓。 工廠自1979年到 1983年先后生產(chǎn)了 “ 白鶴 ” 牌洗衣機(jī) 。計(jì)劃建立 100所希望小學(xué)，現(xiàn)已資助建立了 47所希望小學(xué)。 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介 ? 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng) ， 據(jù)中怡康公司統(tǒng)計(jì)：海爾是中國(guó)第一品牌：在中國(guó)家電市場(chǎng)整體份額達(dá) 21%， 大大領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；在白色家電市場(chǎng)份額 34%， 處于壟斷地位 ,大大超過(guò)國(guó)際公認(rèn)壟斷線 (25%)；在小家電市場(chǎng)份額14%， 位居第一 。 202