堅持以客戶為中心的戰(zhàn)略設(shè)計塑造企業(yè)核心競爭力-文庫吧在線文庫
【正文】 對廠商來說，這種做法在發(fā)展客戶關(guān)系的初期是凈投入，但以后會帶來大量的利潤。 核心能力塑造十方法 T 以規(guī)?？煽貫楹诵牡哪芰λ茉? A、 對各種不同業(yè)務(wù)組合體的公司而言 ， 規(guī)模和增長是其主要能力 。 全心全意為中國企業(yè)服務(wù) 版權(quán) 嚴(yán)禁復(fù)制 核心能力塑造十方法 T 以銷售或營銷方法為核心的能力塑造 A、 銷售網(wǎng)絡(luò)的可靠性和此網(wǎng)絡(luò)的效率或涵蓋區(qū)域 。 全心全意為中國企業(yè)服務(wù) 版權(quán) 嚴(yán)禁復(fù)制 核心能力塑造十方法 T 以消費者為核心的能力塑造 A、 在競爭者之前滿足用戶的需要 ， 比競爭者更經(jīng)常地改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或推出新產(chǎn)品 ， 是成功的關(guān)鍵 。 全心全意為中國企業(yè)服務(wù) 版權(quán) 嚴(yán)禁復(fù)制 滿足客戶的經(jīng)營理念 □ 經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營策略的過濾器，能為企業(yè)提供一個不斷的向消費者提供服務(wù)并從中獲利的經(jīng)營策略。 價值戰(zhàn)略設(shè)計四要素 T 全心全意為中國企業(yè)服務(wù) 版權(quán) 嚴(yán)禁復(fù)制 客戶模型 戰(zhàn)略控制 經(jīng)營理念 經(jīng)營業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 1 2 3 4 的客戶模型研究步驟 □ 選擇你的客戶 □ 根據(jù)公司的特長 ， 在客戶群體中選擇和區(qū)分最適合它的 、 或最有能力提供服務(wù)的客戶 。脫離現(xiàn)實的高速增長，雖然帶來快感，但也帶來對管理的挑戰(zhàn)。 什么是企業(yè)核心能力 □ 獲得很高的市場份額，利潤就會接踵而來； □保持高增長率，利潤也將增加。 產(chǎn)品價格越低，市場就做得越大。這種服務(wù)的作用像一個神經(jīng)中樞機(jī)構(gòu)，其功能是在不同的供應(yīng)商與客戶之間建立一個溝通渠道，從而降低了買賣雙方的交易成本。 B、技術(shù)與專業(yè)人才是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。 B、 探索和發(fā)現(xiàn)是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵 。 價值戰(zhàn)略控制模型 概念模型 核 心 資 產(chǎn) 的 應(yīng) 用 核心概念 □ 概念模型 概念模型是指對某一種產(chǎn)品或某一產(chǎn)品形象、或某一服務(wù)創(chuàng)造出概括性的概念，以此概念為基礎(chǔ)，重復(fù)的收獲利潤。 價值戰(zhàn)略控制理論 □ 戰(zhàn)略控制強(qiáng)度 □戰(zhàn)略控制強(qiáng)度就是一個企業(yè)對價值區(qū)域控制的手段強(qiáng)弱。 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)特點 雙方都應(yīng)接受和支持并細(xì)致的規(guī)劃出采購商和供應(yīng)商必須達(dá)到的效果和義務(wù)。 供應(yīng)鏈管理新理念 供應(yīng)鏈管理不僅僅是經(jīng)營、制造或配送產(chǎn)品，而且是發(fā)展人力技能、知識資產(chǎn)和能力，它能夠穿過紛繁復(fù)雜的企業(yè)活動和市場環(huán)境，協(xié)調(diào)和整合企業(yè)復(fù)雜的技術(shù)和流程。 用企業(yè)發(fā)展、利益共享和關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)去判斷 考察企業(yè)的信任度，看能否達(dá)到深層次合作 評價企業(yè)建核心能力的相同與差異之處 用一個硬性指標(biāo)來篩選 確定具有必要的企業(yè)能力的所有第三方 選定主要的 候選企業(yè) 用聯(lián)盟的 標(biāo)準(zhǔn)去評價 列出有資格 的企業(yè) 對聯(lián)盟企業(yè) 能力評價 對聯(lián)盟企業(yè) 初步篩選 對供應(yīng)基礎(chǔ) 市場分析 用核心競爭力篩選聯(lián)盟企業(yè) 謝謝合作 。它需要對許多被用來確定和評價潛在供應(yīng)商的方法再評估。雙方需明確出雙方都同意的一個程序，評價他們在特定期限內(nèi)的成功合作。 全心全意為中國企業(yè)服務(wù) 版權(quán) 嚴(yán)禁復(fù)制 全心全意為中國企業(yè)服務(wù) 版權(quán) 嚴(yán)禁復(fù)制 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9 控制價值鏈 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 7 良好的客戶關(guān)系 6 品牌、版權(quán) 5 2年的產(chǎn)品提前期 4 1年的產(chǎn)品提前期 3 1020%的成本優(yōu)勢 2 具有平均成本 1 成本劣勢 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段 強(qiáng) 弱 戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表 T 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9 控制價值鏈 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 7 良好的客戶關(guān)系 6 品牌、版權(quán) 5 2年的產(chǎn)品提前期 4 1年的產(chǎn)品提前期 3 1020%的成本優(yōu)勢 2 具有平均成本 1 成本劣勢 強(qiáng) 度
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