班主任管理流程教材-文庫吧在線文庫
【正文】 影響學生的聽課情緒 ⑥ 如果家長不立刻走，可根據(jù)時間和需要做進一步交流 ⑦ 如果幾個家長同時需要接待，要合理安排好，不要冷落任何一個，盡量不讓家長聽課（交流） 一對一班主任管理流程 第一次課后回訪 ： 回訪的目的 ：強調(diào)回訪重要性 ① 第一次課后回訪的目的及重要性：了解家長的滿意度，及時做好調(diào)整，第一次課后的回訪非常重要，關(guān)系著退單的可能性及后期管理的穩(wěn)定性，班主任要充分重視； ② 回訪的對象及順序：學生、教師、家長。 每一次陪讀的工作安排 一對一班主任管理流程 班主任工作環(huán)節(jié)及服務(wù)策略（五步曲） 第一步：接檔 第二步：第一次課 第三步：觀察期 第四步：維護期 第五步：結(jié)課 一對一班主任管理流程 第一步：接檔： 接收（接檔指令、電子檔案）、接收（紙質(zhì)檔案）、第一次回訪、協(xié)助排課 接收（接檔指令、電子檔案）：強調(diào)團隊協(xié)作 ① 分配由教務(wù)主任進行； ② 班主任每日上班后，第一件事是要進入校區(qū)電腦系統(tǒng)“教務(wù)部－班主任組－學員管理 — 任務(wù)接收”頁面，查看是否有新簽約的學員。老師的備課、計劃、出勤、工作態(tài)度等。文件由咨詢師整理后裝進檔案袋里，袋上會寫明學生的姓名和年級和編號，由咨詢師填寫交給出納審核并簽字后，一份由班主任保存； ③ 紙制檔案交接的流程：咨詢師建立后，在資料清單上簽字，交給咨詢部主任審核簽字，由咨詢部主任轉(zhuǎn)交教務(wù)主任，教務(wù)主任交給班主任。 一對一班主任管理流程 協(xié)助排課師重新匹配教師 ：換老師 — 防止退單，視情況而定是否贈送課時（扣除老師課時費用，報總監(jiān)批準），處理結(jié)果錄入到校區(qū)電腦系統(tǒng)（不說明贈送） ① 確保再次匹配能夠到位，與學生的個性特點相適應(yīng)，能很快得到學生的喜歡與認可 ② 確保重新匹配的教師達到對家長承諾的要求 ③ 將調(diào)整結(jié)果告知家長 ④ 將調(diào)整過程及結(jié)果記錄到校區(qū)電腦系統(tǒng) 一對一班主任管理流程 挽單準備及退單工作 ① 家長第一次課后提出退單，分析退單的真正原因，及時匯報給教務(wù)主任； ② 班主任先與家長溝通，如果是本部門的工作失誤，及時致歉并進行彌補，在本部門職權(quán)范疇內(nèi)能完成的，盡量滿足家長的要求； ③ 如果家長的不滿涉及到其他業(yè)務(wù)部門，要組織咨詢師、排課師、授課教師組團挽單，進入挽單流程，挽單程序參見挽單流程圖； ④ 第一次課如果家長不滿意，且執(zhí)意要退，退費的原則是：確定是我們內(nèi)部原因的，不扣除課時費，但損失要有相應(yīng)人員承擔。 一對一班主任管理流程 檢查作業(yè) ① 根據(jù)家長的要求及學生的情況，要求教師布置作業(yè) ② 作業(yè)要適量、典型、具有鞏固知識的針對性； ③ 學生可以在自習室里完成作業(yè)，必要時，班主任督促并檢查學生的作業(yè)完成情況； ④ 要將作業(yè)完成情況及時與家長交流 一對一班主任管理流程 關(guān)注學生成長：強調(diào)教育意識、知識儲備、素養(yǎng)提升、介紹相關(guān)圖書 ① 要隨時關(guān)注學生情緒變化及心理狀態(tài)，尤其青春期的學生，要經(jīng)常交流，及時給予化解； ② 班主任需要不斷學習，如要了解中小學生心理特點、人生規(guī)劃、習慣養(yǎng)成、親子關(guān)系等教育學、心理學、管理學的知識； ③ 給每一個學生建立成長檔案，每一點進步及變化都有詳實記錄，并及時反饋給家長； ④ 確保學生在京翰的安全，尤其晚自習后，要求學生自習前后登記，對不放心的學生要電話確保到家； ⑤ 給學生人生目標及規(guī)劃的指導(dǎo)； ⑥ 讓學生在京翰學習期間至少養(yǎng)成一個好習慣或改變一個
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