班主任管理流程教材-wenkub
2023-02-27 21:22:24 本頁面
【正文】 告》、學(xué)員提供的試卷復(fù)印件。 每一次陪讀的工作安排 一對一班主任管理流程 班主任工作環(huán)節(jié)及服務(wù)策略（五步曲） 第一步：接檔 第二步：第一次課 第三步：觀察期 第四步：維護(hù)期 第五步：結(jié)課 一對一班主任管理流程 第一步：接檔： 接收（接檔指令、電子檔案）、接收（紙質(zhì)檔案）、第一次回訪、協(xié)助排課 接收（接檔指令、電子檔案）：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ① 分配由教務(wù)主任進(jìn)行； ② 班主任每日上班后，第一件事是要進(jìn)入校區(qū)電腦系統(tǒng)“教務(wù)部－班主任組－學(xué)員管理 — 任務(wù)接收”頁面，查看是否有新簽約的學(xué)員。 (討論稿 ) 班主任的三大原則 班主任不能違反的四大錯(cuò)誤 班主任的五大任務(wù)（工作核心，考核班主任的五大指標(biāo)） 班主任六件日常工作 班主任五個(gè)工作環(huán)節(jié) 一對一班主任管理流程 班主任的三大原則 學(xué)習(xí)原則 團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，重在學(xué)習(xí) 管理原則 班主任是其所管理學(xué)生的核心，且管理的是未成年人，因此責(zé)任很重，請注意方法與技巧；班主任又是管理科任老師的人員之一。老師的備課、計(jì)劃、出勤、工作態(tài)度等。若有，點(diǎn)接收，學(xué)生的電子檔案便自動到了“我的檔案”欄目里； ③ 接收檔案后，班主任認(rèn)真查看該學(xué)生資料：性別、年齡、年級、性格、學(xué)習(xí)成績、輔導(dǎo)科目、簽約課時(shí)、咨詢報(bào)告等，掌握學(xué)生的全部情況。文件由咨詢師整理后裝進(jìn)檔案袋里，袋上會寫明學(xué)生的姓名和年級和編號，由咨詢師填寫交給出納審核并簽字后，一份由班主任保存； ③ 紙制檔案交接的流程：咨詢師建立后，在資料清單上簽字，交給咨詢部主任審核簽字，由咨詢部主任轉(zhuǎn)交教務(wù)主任，教務(wù)主任交給班主任。 回訪的過程： ① 一次課結(jié)束前 5分鐘，班主任等待在教室門外，待學(xué)生出來，詢問上課是否滿意，了解對教師講課風(fēng)格、方法、效果的評價(jià) ② 學(xué)生走后，要向授課教師了解學(xué)生上課情況，包括師生溝通情況、學(xué)生配合情況、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并收取教案，查看課后記，存入到紙質(zhì)檔案； ③ 學(xué)生回家后，向?qū)W生家長了解學(xué)生的反饋情況，注意體察家長的態(tài)度，向家長反饋教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的反映與評價(jià)，尤其是積極的方面； 學(xué)生、教師、家長的交流過程及結(jié)果都要在當(dāng)日內(nèi)錄入到校區(qū)電腦系統(tǒng)的回訪日志里。 一對一班主任管理流程 協(xié)助排課師重新匹配教師 ：換老師 — 防止退單，視情況而定是否贈送課時(shí)（扣除老師課時(shí)費(fèi)用，報(bào)總監(jiān)批準(zhǔn)），處理結(jié)果錄入到校區(qū)電腦系統(tǒng)（不說明贈送） ① 確保再次匹配能夠到位，與學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)相適應(yīng)，能很快得到學(xué)生的喜歡與認(rèn)可 ② 確保重新匹配的教師達(dá)到對家長承諾的要求 ③ 將調(diào)整結(jié)果告知家長 ④ 將調(diào)整過程及結(jié)果記錄到校區(qū)電腦系統(tǒng) 一對一班主任管理流程 挽單準(zhǔn)備及退單工作 ① 家長第一次課后提出退單，分析退單的真正原因，及時(shí)匯報(bào)給教務(wù)主任； ② 班主任先與家長溝通，如果是本部門的工作失誤，及時(shí)致歉并進(jìn)行彌補(bǔ)，在本部門職權(quán)范疇內(nèi)能完成的，盡量滿足家長的要求； ③ 如果家長的不滿涉及到其他業(yè)務(wù)部門，要組織咨詢師、排課師、授課教師組團(tuán)挽單，進(jìn)入挽單流程，挽單程序參見挽單流程圖； ④ 第一次課如果家長不滿意，且執(zhí)意要退，退費(fèi)的原則是：確定是我們內(nèi)部原因的，不扣除課時(shí)費(fèi)，但損失要有相應(yīng)人員承擔(dān)。 對異常情況要及
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