班主任管理流程教材-wenkub
2023-02-27 21:22:24 本頁面
【正文】 告》、學員提供的試卷復印件。 每一次陪讀的工作安排 一對一班主任管理流程 班主任工作環(huán)節(jié)及服務策略（五步曲） 第一步：接檔 第二步：第一次課 第三步：觀察期 第四步：維護期 第五步：結課 一對一班主任管理流程 第一步：接檔： 接收（接檔指令、電子檔案）、接收（紙質檔案）、第一次回訪、協(xié)助排課 接收（接檔指令、電子檔案）：強調團隊協(xié)作 ① 分配由教務主任進行； ② 班主任每日上班后，第一件事是要進入校區(qū)電腦系統(tǒng)“教務部－班主任組－學員管理 — 任務接收”頁面，查看是否有新簽約的學員。 (討論稿 ) 班主任的三大原則 班主任不能違反的四大錯誤 班主任的五大任務（工作核心，考核班主任的五大指標） 班主任六件日常工作 班主任五個工作環(huán)節(jié) 一對一班主任管理流程 班主任的三大原則 學習原則 團隊要發(fā)展，重在學習 管理原則 班主任是其所管理學生的核心，且管理的是未成年人，因此責任很重，請注意方法與技巧；班主任又是管理科任老師的人員之一。老師的備課、計劃、出勤、工作態(tài)度等。若有，點接收，學生的電子檔案便自動到了“我的檔案”欄目里； ③ 接收檔案后，班主任認真查看該學生資料：性別、年齡、年級、性格、學習成績、輔導科目、簽約課時、咨詢報告等，掌握學生的全部情況。文件由咨詢師整理后裝進檔案袋里，袋上會寫明學生的姓名和年級和編號，由咨詢師填寫交給出納審核并簽字后，一份由班主任保存； ③ 紙制檔案交接的流程：咨詢師建立后，在資料清單上簽字，交給咨詢部主任審核簽字，由咨詢部主任轉交教務主任，教務主任交給班主任。 回訪的過程： ① 一次課結束前 5分鐘，班主任等待在教室門外，待學生出來，詢問上課是否滿意，了解對教師講課風格、方法、效果的評價 ② 學生走后，要向授課教師了解學生上課情況，包括師生溝通情況、學生配合情況、學習意愿、學習能力、學科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并收取教案，查看課后記，存入到紙質檔案； ③ 學生回家后，向學生家長了解學生的反饋情況，注意體察家長的態(tài)度，向家長反饋教師對學生學習的反映與評價，尤其是積極的方面； 學生、教師、家長的交流過程及結果都要在當日內錄入到校區(qū)電腦系統(tǒng)的回訪日志里。 一對一班主任管理流程 協(xié)助排課師重新匹配教師 ：換老師 — 防止退單，視情況而定是否贈送課時（扣除老師課時費用，報總監(jiān)批準），處理結果錄入到校區(qū)電腦系統(tǒng)（不說明贈送） ① 確保再次匹配能夠到位，與學生的個性特點相適應，能很快得到學生的喜歡與認可 ② 確保重新匹配的教師達到對家長承諾的要求 ③ 將調整結果告知家長 ④ 將調整過程及結果記錄到校區(qū)電腦系統(tǒng) 一對一班主任管理流程 挽單準備及退單工作 ① 家長第一次課后提出退單，分析退單的真正原因，及時匯報給教務主任； ② 班主任先與家長溝通，如果是本部門的工作失誤，及時致歉并進行彌補，在本部門職權范疇內能完成的，盡量滿足家長的要求； ③ 如果家長的不滿涉及到其他業(yè)務部門，要組織咨詢師、排課師、授課教師組團挽單，進入挽單流程，挽單程序參見挽單流程圖； ④ 第一次課如果家長不滿意，且執(zhí)意要退，退費的原則是：確定是我們內部原因的，不扣除課時費，但損失要有相應人員承擔。 對異常情況要及
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