商務(wù)基本禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 語言得體 ? 實(shí)事求是 ? 適時(shí)告退 ★ 接待禮儀 拜訪禮儀 30 拜訪客戶前的準(zhǔn)備事項(xiàng) ? 公司介紹帶了嗎？相關(guān)文件帶齊了嗎？ ? 筆記本帶了嗎？ ? 是否隨身攜帶足夠數(shù)量的名片？ ? 對(duì)方地址 ,電話號(hào)碼 ,聯(lián)絡(luò)人清楚嗎？ ? 儀容整潔嗎？ ? 要提前 5分鐘到達(dá) 31 ★ 寒暄、打招呼 ★ 表達(dá)事實(shí) ★ 觀念共識(shí) ★ 興趣、愛好 ★ 信念、 價(jià)值觀、信仰 發(fā)表想法 … 贊美 快速建立好感 建議人際關(guān)系的五個(gè)臺(tái)階 32 ? 多贊美 ,少責(zé)怪 ? 多激勵(lì) ,少嘲諷 ? 批評(píng)要具建設(shè)性 ,避免無的放矢 ? 用字遣詞要高雅 ? 說話時(shí)丌要帶著口頭禪 ? 態(tài)度要誠實(shí) ? 多用禮貌用語 ★ 接待禮儀 言語表達(dá)的要訣 高效溝通技巧 微笑打先鋒， 贊美價(jià)連城。 ? ★ 接待禮儀 宴會(huì)禮儀 應(yīng)邀赴宴需要注意的問題 : 中餐丼止禁忌 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成 一團(tuán)。 ★ 接待禮儀 宴會(huì)禮儀 ?不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 ?得體的穿著打扮有助亍塑造個(gè)人形象。長于肩部要做技術(shù)性處理，不能隨意披散開來。 女士：容貌 氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 學(xué)識(shí) 小結(jié)： * 嘴巴甜一點(diǎn) * 微笑多一點(diǎn) * 腦筋活一點(diǎn) * 行動(dòng)快一點(diǎn) * 效率高一點(diǎn) * 做事多一點(diǎn) * 度量大一點(diǎn) * 脾氣小一點(diǎn) * 理由少一點(diǎn) * 說話輕一點(diǎn) 你能做到嗎？ 一個(gè)人長得丑并不可怕， 可怕的是一個(gè)人有了丑態(tài) 。 13:38:1113:38:1113:38Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:38:1113:38:1113:382/27/2023 1:38:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時(shí) 38分 11秒 下午 1時(shí) 38分 13:38: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 1時(shí) 38分 :38February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:38:1113:38:1113:38Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時(shí) 38分 11秒 13:38: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 1時(shí) 38分 :38February 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。場合不同，穿著應(yīng)有所不同：工作場合莊重保守、社交場合時(shí)尚個(gè)性、休閑場合舒適自然。 ?1碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。 剃牙時(shí)用手擋住嘴。 ★ 接待禮儀 宴會(huì)禮儀 左高右低 （中餐） 三人以中為上 面門為上 觀景為佳 臨墻為好 ? Meeting 會(huì)客（時(shí)間、對(duì)象） ? Media 環(huán)境（人數(shù)、類型、關(guān)系程度、來賓意愿） ? Money 費(fèi)用（少而精） ? Menu 菜單（對(duì)方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應(yīng)時(shí)） ? Manner 舉止（禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具） 宴會(huì)禮儀一般考慮五大問題： ★ 接待禮儀 宴會(huì)禮儀 ? 第一是職業(yè)禁忌； ? 第二是個(gè)人禁忌 ； ? 第三是民族禁忌 ； ? 第四是宗教禁忌 ； ? 第五是健康禁忌 。 不要將名片放在褲袋里。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? 商務(wù)基本禮儀培訓(xùn)課件 2 現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 ? “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧” －－荀子 第二 提升個(gè)人素質(zhì)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1