怎樣對客戶進(jìn)行有效管理-文庫吧在線文庫
【正文】 業(yè)的貨款？： 從無拖欠（） 良性拖欠（） 嚴(yán)重不良拖欠（） （）每年是否有重點地銷售一家企業(yè)的產(chǎn)品？ 單一產(chǎn)品銷售量占全部銷售量，以上（） （） 小于（） 客戶信用等級評選 客戶信用等級評選的主要指標(biāo) （）是否有不良生活嗜好？ 無不良嗜好（） 稍有不良嗜好（） 有不良嗜好（賭博、吸毒、酗酒等）（） （）客戶是否存在跨地區(qū)竄貨現(xiàn)象？ 沒有（） 良性（） 有（） 客戶信用等級評選 我們應(yīng)選擇什么樣的客戶 企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的客戶 、 在一個地區(qū)有壟斷實力的客戶 、 服務(wù)水平較好的客戶 ？ 、 有專業(yè)水準(zhǔn) ， 能提供戰(zhàn)略性意見客戶 、 銷售額穩(wěn)定的客戶 、 拓展生意欲望強烈 ， 并有資金的客戶 企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的客戶 、有全新觀念，市場拓展能力強、年輕有為、敢想敢干的客戶 、市場覆蓋面廣，有穩(wěn)定顧客的客戶 、銷售競爭對手產(chǎn)品的客戶 企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的客戶 企業(yè)最不受歡迎的客戶 、對所有產(chǎn)品“來者不拒”，對經(jīng)營管理一竅不通的大雜燴型客戶 、心態(tài)很好，志存高遠(yuǎn)，但囊中羞澀的“丐幫”客戶 、消極等待，優(yōu)柔寡斷，不求上進(jìn)的老朽型客戶 企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的客戶 處理客戶關(guān)系的三大紀(jì)律八項注意： 三大紀(jì)律： 、客戶的需求永遠(yuǎn)是第一位的。 、方便客戶但不遷就。 客戶管理的十大內(nèi)容 、客戶的培訓(xùn)輔導(dǎo)： 培養(yǎng)忠誠度，加強溝通了解。 嚴(yán)格禁止客戶私下“合并戶頭”騙取折扣。 客戶反饋是企業(yè)改善經(jīng)營管理和營銷員服務(wù)的最好契機(jī)！ 客戶管理的十大內(nèi)容 客戶管理的十大內(nèi)容 、補救服務(wù)： 從失敗中學(xué)習(xí)，吃一塹，長一智； 經(jīng)過妥善的補救，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，抱怨的顧客不但不會轉(zhuǎn)到競爭對手哪里去，而且成為公司的擁護(hù)者，到處宣傳公司的優(yōu)點。 了解產(chǎn)品的使用效果。 了解客戶不滿意的品質(zhì)或?qū)傩?，挖掘真正的問題點，然后針對問題進(jìn)行改善。 必須了解顧客使用經(jīng)驗，將他們歸類，再設(shè)計最恰當(dāng)?shù)牧鞒膛c顧客接觸，只有這樣的流程才能有針對性。 19:43:3519:43:3519:43Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:43:3519:43:3519:432/25/2023 7:43:35 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 7時 43分 35秒 下午 7時 43分 19:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 7時 43分 :43February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:43:3519:43:3519:43Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 25日星期六 下午 7時 43分 35秒 19:43: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 7時 43分 :43February 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 與客戶交往應(yīng)注意的問題 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 如大公司允許較長的客戶供
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