第六章：質(zhì)量管理新方法-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 0的缺陷2）對(duì)分布 1?：n P（ ??6?） =%，1P=%=n 這是理想狀態(tài)，實(shí)際上任何分布都會(huì)發(fā)生偏移第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理3）對(duì)于分布 2n 設(shè)：分布中心偏移 ?（摩托羅拉已證明許多過(guò)程實(shí)際存在）n P（ ?????） =%，1P=%=，即每百萬(wàn)個(gè)（次）零件可能有 顧客滿(mǎn)意度和獲得企業(yè)最大收益三、六西格瑪管理術(shù)語(yǔ)第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理：沒(méi)有達(dá)到規(guī)范的個(gè)體；：可能會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)足關(guān)鍵質(zhì)量特性的可能情況；n 設(shè)一件產(chǎn)品由 5部分組成，每部分有 3個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，則缺陷機(jī)會(huì) =5?3=15；（ DPU）：給定單位中所有缺陷數(shù)的平均值；n 設(shè)有 50個(gè)個(gè)體，缺陷總數(shù)為 200，則單位缺陷數(shù)=200/50=4；第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理（ DPO）：缺陷總數(shù)除以單位總數(shù)；（ DPMO）：每百萬(wàn)單位個(gè)體缺陷數(shù)， DPMO=1000000?DPO：使用 DPMO和穩(wěn)定正態(tài)分布對(duì)過(guò)程性能的測(cè)量，用于質(zhì)量比較；（ FTY）：一次達(dá)到規(guī)格限內(nèi)的部分單位除以總的單位數(shù)（一次提交合格率）；（ RTY）：是通過(guò)流程中每個(gè)階段的FTY的乘積；n RTY=Y1?Y2??? Yn， n獨(dú)立步驟數(shù)n 可以揭示由于一次不合格帶來(lái)的返修、延誤交貨的質(zhì)量問(wèn)題和以及造成的損失。六、開(kāi)展 6SIGMA管理（一）危機(jī)反應(yīng)n 市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)等；第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理n 居安思危，未雨綢繆。我們的顧客是誰(shuí)？重點(diǎn)關(guān)注哪個(gè)問(wèn)題？顧客的需求是什么？調(diào)查的過(guò)程是什么？核心是明確關(guān)鍵質(zhì)量特性。第四階段：改進(jìn)階段：通過(guò)改進(jìn)輸入變量而實(shí)現(xiàn)提高輸出變量的目標(biāo)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化n 提出改進(jìn)意見(jiàn)：明確目標(biāo)、集思廣益、勿妄加評(píng)論、避免自我審查、拋開(kāi)現(xiàn)有束縛；n 選擇改進(jìn)方案：普選、壓縮、選擇；n 實(shí)施改進(jìn)策略：策劃、試驗(yàn)、防范（被選方案）。九、幾點(diǎn)討論1. 6SIGMA管理是否與其他質(zhì)量管理相沖突？n 兼容的，但對(duì)過(guò)程管理更加系統(tǒng)化2. 6SIGMA管理是否會(huì)形成不經(jīng)濟(jì)？n 是一種不斷追求完美的管理思想與境界。（四） DFSS模式：變革性改進(jìn)模式，主要是 DMADV模式。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理n SIPOC圖第二階段：測(cè)量階段：對(duì)過(guò)程現(xiàn)狀有一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估，確實(shí)找到改進(jìn)空間；n 描述過(guò)程：過(guò)程流程圖分析、確定關(guān)鍵產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性和過(guò)程參數(shù)、失效模式及后果分析；n 收集數(shù)據(jù)；n 驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)：測(cè)量系統(tǒng)的分辨力、準(zhǔn)確度、
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