某食品有限公司員工培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 需要 新的需要或 需要調(diào)整 心理緊張 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 需要滿足或 需要未滿足 目標(biāo) 活動(dòng)的成效 =能力 動(dòng)機(jī) 馬斯洛的人類需要、動(dòng)機(jī)的理論 衣、食、住宿、性 身體、職業(yè)、勞動(dòng)、生活 自我實(shí)現(xiàn)（成就感） 愛：友誼愛情；歸屬：家社團(tuán) 自我，他人：地位威望 成功故事 追求和希望 培訓(xùn) ?激勵(lì)的程度 =期望值 效價(jià) ?期望模式 個(gè)人 努力 個(gè)人 成績 組織 獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人 需要 個(gè)人的公平模式 ?自己的所得 他人的所得 自己的付出 他人的付出 （橫向比較） ? 自己現(xiàn)在所得 自己過去所得 自己現(xiàn)在的付出 自己過去的付出 （縱向比較） 產(chǎn)生壓力的原因分析 什么是壓力： 員工在工作過程中的精神、心理以及身體狀況處于緊張的外部條件稱之為壓力。 遵守慣例（循序漸進(jìn)的問題） 。 常用的溝通技巧 ? 溝通前要心中有數(shù) ? 明白溝通的真正目的 ? 要考慮溝通時(shí)的場合 ? 注意溝通的內(nèi)容與語調(diào) ? 盡可能的傳遞有利的信息 ? 應(yīng)該言行一致 ? 應(yīng)該是一個(gè)“好聽眾” ? 接受對(duì)方，包容對(duì)方 ? 適宜適當(dāng)?shù)馁澝缹?duì)方 結(jié)束語 挫折是人生成長必須跨越的障礙和代價(jià)，我們因?yàn)榇煺鄱墒?；如果生命中缺少顫抖般的?zhàn)栗和掙扎感，那至少是不完整的人生。（人得罪人，往往不是什么大事大非的原則，只因你讓人下不了臺(tái)、尷尬。 挫折反應(yīng)的個(gè)體差異 ?個(gè)體的抱負(fù)水平 ?個(gè)體的忍受力 ?個(gè)體對(duì)待挫折的經(jīng)驗(yàn) ?因人而異：積極與消極 挫折的表現(xiàn) 積極的行為特征 升華 改變 補(bǔ)償 挫折的表現(xiàn) 消極的行為特征 攻擊 妥協(xié) 退化 直接或轉(zhuǎn)向攻擊、公開對(duì)抗；冷漠，壓抑 退讓；幻想，脫離現(xiàn)實(shí) 固執(zhí)、逆反、盲目輕信、 無理取鬧；固執(zhí)，不適應(yīng)環(huán)境 安慰、整飾、推委、消極隨流；緊張、恐懼、焦慮、抑郁、不知所措。 ?幸福指數(shù)，就是衡量這種感受具體程度的主觀指標(biāo)數(shù)值。 ? 作用： ① 影響企業(yè)的形象 ② 關(guān)系企業(yè)的成敗 ③ 是企業(yè)選擇員工重要標(biāo)準(zhǔn) ④ 關(guān)系員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展 ? 特征： ① 社會(huì)性 ② 強(qiáng)制性 ③ 普遍適性 ④ 變動(dòng)性 踐行規(guī)范－紀(jì)律的要求 ① 學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 （原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則；完整準(zhǔn)確把握崗位規(guī)則；研讀崗位規(guī)則） ② 執(zhí)行操作規(guī)程 （牢記操作規(guī)程；演練操作規(guī)程；堅(jiān)持操作規(guī)程） ③ 遵守行業(yè)規(guī)范 ④ 嚴(yán)守法律法規(guī) 節(jié) 約 ? 含義： 從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)物及社會(huì)資源的行為。 ? 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感 1）加強(qiáng)職業(yè)道德應(yīng)該強(qiáng)化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)； 2）強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)。 2) 是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障 ① 是就業(yè)的保障； ② 有助于增強(qiáng)競爭力； ③ 是履行職業(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段。 職業(yè)品質(zhì)的基本要素 ① 職業(yè)理想 ：職業(yè)活動(dòng)的追求和向往，是職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力； ② 職業(yè)態(tài)度 ：相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)態(tài)度與心理傾向； ③ 職業(yè)義務(wù) ：在職業(yè)活動(dòng)中自覺履行對(duì)他人，社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)； ④ 職業(yè)紀(jì)律 ：工作中必須遵守的規(guī)章、制度與條例； ⑤ 職業(yè)良心 ：是從業(yè)人員按照職業(yè)品德要求盡職盡責(zé)地做工作，如醫(yī)生治病救人； ⑥ 職業(yè)榮譽(yù) ：對(duì)自己職業(yè)品質(zhì)活動(dòng)中的一種自尊、自愛的榮辱 傾向； ⑦ 職業(yè)作風(fēng) ：職業(yè)活動(dòng)中相對(duì)穩(wěn)定的工作態(tài)度與職業(yè)風(fēng)范。用心地感受小紅帽在視覺上與聽覺甚至是觸覺上的振動(dòng)頻率。有一次，當(dāng)別人稱贊他的能力非凡時(shí)，他謙虛地說：“其實(shí)，我剛參加工作時(shí)所作的總經(jīng)理助理工作使我受益匪淺。 ? 從現(xiàn)實(shí)來看，實(shí)際等待我們的工作沒有幾個(gè)，你現(xiàn)在的工作只是一種生存與發(fā)展的需要，承擔(dān)責(zé)任，完成任務(wù)，創(chuàng)造成果是雙贏合作； ? 所以，比學(xué)會(huì)怎樣做一份工作更為重要的是學(xué)會(huì)做到事情；這才會(huì)創(chuàng)造老板、社會(huì)對(duì)你的需求??！ 請切記 ?工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感， 具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力 ——也就是產(chǎn)能，只是生存的基礎(chǔ)；只有不斷創(chuàng)造成果的人，才能立于不敗之地。固原市新月食品有限公司 主講人 ： 海 虎 培訓(xùn)課程內(nèi)容
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