iso9001族2000版標(biāo)準(zhǔn)之組成(ppt39頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 錄。 ? 若顧客提供的要求沒有形成文件，組織在接收顧客要求前應(yīng) 對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任 何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之後問題才 顯現(xiàn)的過程。包括標(biāo)識(shí) ﹑ 搬運(yùn) ﹑ 包裝 ﹑ 貯存 ﹑ 和保護(hù)。校準(zhǔn)和驗(yàn)証結(jié)果的記錄應(yīng)予以保持。審核員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ? 組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn) 証產(chǎn)品要求已得到滿足。不合格品控制以及不 合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中 作出規(guī)定。 改進(jìn) 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) ? 組織應(yīng)通過質(zhì)量方針 ﹑ 目標(biāo) ﹑ 審核結(jié)果 ﹑ 資 料分析 ﹑ 糾正和預(yù)防措施和管理評(píng)審 ﹐ 以推 動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 ? 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： ； ； ； ； 。 ? 組織應(yīng)實(shí)施糾正措施 ﹐ 消不合格的原因 ﹐ 以防止其再 發(fā)生。 ? 當(dāng)在交付或開始使用後發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，組織應(yīng)採(cǎi)取 與不合格的影響或潛在影響的程序相適應(yīng)的措施。 ? 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到 顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成 之前，不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括對(duì)所採(cǎi)取措施的驗(yàn)証和驗(yàn)証結(jié)果的報(bào)告。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 ? 作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，組織 應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受 的信息進(jìn)行監(jiān)視，並確定獲取和利用這種信 息的方法。 ? 為確保結(jié)果有效，必要時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)： ，按照 規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前井行校準(zhǔn)或檢定。組織應(yīng)對(duì)其使用的或組合在其產(chǎn)品中 的客戶財(cái)產(chǎn)予以標(biāo)識(shí) ﹑ 驗(yàn)証 ﹑ 保護(hù)和維護(hù)?！ ? ? 當(dāng)組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)証時(shí) ，組織應(yīng)在採(cǎi)購(gòu)信息中對(duì)擬驗(yàn)証的安排和產(chǎn) 品放行的方法作出規(guī)定。 設(shè)計(jì)與開發(fā) (省略 ) 採(cǎi)購(gòu) 採(cǎi)購(gòu)過程 ? 組織應(yīng)確保採(cǎi)購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的採(cǎi)購(gòu)要求 。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)之要求的確定 組織應(yīng)確定： ，包括對(duì)交付及交付後活 動(dòng)的要求； ，但規(guī)定的用途或已知的 預(yù)期用途所必需的要求； ； 。適用時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施包括： 、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； (硬件和軟件 )； (如運(yùn)輸或通訊 )。 管理評(píng)審 總則 ? 最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管 理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有 效性。 記錄控制 ? 應(yīng)建立並保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體 系有效運(yùn)行的証據(jù)。因此 ,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的 需求 ,滿足顧客要求並爭(zhēng)取超越顧客期望。 品保手冊(cè) .包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性 QMS編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟? 文件控制
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