【正文】 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載質(zhì)量意識、問題意識和改善意識的關(guān)系 n 意識是人的頭腦對于客觀物質(zhì)世界的反映，是感覺、思維等各種心里過程的總和n 從事某項工作或事業(yè)，由于思想上重視、專注、往往形成一些深刻的牢固的思維方，構(gòu)成某種意識n 不斷培養(yǎng)和形成質(zhì)量意識、問題意識和改善意識 ——質(zhì)量意識是前提，問題意識是先導(dǎo)，改善意識是結(jié)論n 三個意識緊密聯(lián)系，相輔相成，構(gòu)成企業(yè)分發(fā)向上的一種精神動力秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載從產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和工作質(zhì)量的關(guān)系看質(zhì)量意識的重要性n 產(chǎn)品是活動或過程的結(jié)果。n 質(zhì)量管理四大基本原則：l 質(zhì)量的標(biāo)準是符合客戶要求；l 質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預(yù)防；l 工作標(biāo)準是 “零缺陷 ”；l 質(zhì)量是用不符合要求的代價衡量的。n 不顧質(zhì)量不如不生產(chǎn)。來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載質(zhì)量意識和質(zhì)量改進1. 提高質(zhì)量意識的重要性2. 樹立正確的質(zhì)量意識3. 顧客觀念4. 持續(xù)質(zhì)量改進主要內(nèi)容秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載組織依存于其顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超越顧客期望。顧客來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載質(zhì)量意識和質(zhì)量改進1. 提高質(zhì)量意識的重要性2. 樹立正確的質(zhì)量意識3. 顧客觀念4. 持續(xù)質(zhì)量改進主要內(nèi)容秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載質(zhì)量改進衡量產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于顧客的滿意程度，要提高顧客的滿意程度，就必須不斷的進行質(zhì)量改進。l 逐步上升的循環(huán)n 每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量或工作質(zhì)量就提高一步。 7. 控制圖：n 是質(zhì)量管理統(tǒng)計工具的核心。 4. 分層法（ Stratification）n 又叫分類法、分組法，它是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。 n 消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。但每有一名提出投訴的顧客，就約有 26名顧客每個人都會對 10名親朋好友造成消極影響，而這 10名人中約 33％的人會再把壞消息傳給另外 20個人，猶如滾雪球越滾越大?？磻T了高保真彩電，你還會去適應(yīng)看黑白電視嗎？秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載樹立正確的質(zhì)量意識 —— 提高質(zhì)量意味同傳統(tǒng)態(tài)度決裂“我們總是這樣做 ”說法已不可以存在，取而代之的應(yīng)該是 “肯定有更好的方法 ”！質(zhì)量意味合作而不是對抗；意味尊重供應(yīng)商、顧客和員工；意味著設(shè)身處地為他人著想！但秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載樹立正確的質(zhì)量意識 —— 質(zhì)量觀念的謬誤n 認為追求質(zhì)量只是不切實際地追求完美的空洞理想；n 認為追求質(zhì)量是有限度的，超過限度就不符合經(jīng)濟原則；n 講究質(zhì)量只會增加工作負荷，擴大作業(yè)程序的復(fù)雜性；n 面對交貨期等的壓力，質(zhì)量是可以打折的；n 追求質(zhì)量只是質(zhì)量管理人員的任務(wù)。秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載樹立正確的質(zhì)量意識 —— 質(zhì)量觀念的演進人們的質(zhì)量觀念并非生而有之！企業(yè)也一樣！檢驗制造設(shè)計管理習(xí)慣人的技能也是從無意識到有意識，再到無意識運用！秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載樹立正確的質(zhì)量意識 —— 以質(zhì)量為己任n 質(zhì)量是我們每一個人的事。 工作質(zhì)量 過程質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量保證 保證反映反映秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載世界著名企業(yè)家、專家、學(xué)者經(jīng)驗之談質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量是企業(yè)競爭的焦點高質(zhì)量來自于員工的質(zhì)量意識質(zhì)量意識：人們對于質(zhì)量重要性的認識和態(tài)度。⑥ 確認和處置。實際上對原材料和外購件的進貨檢驗，對中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫前的檢驗，既起到把關(guān)作用，又起到預(yù)防作用。秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載 ——“ 把關(guān) ”功能n 質(zhì)量 “把關(guān) ”是質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能。ISO14000強調(diào)企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任、OHSAS18000強調(diào)企業(yè)對員工職業(yè)安全健康方面的責(zé)任－－這兩個標(biāo)準也是進入發(fā)達國家的必要條件。8 與供方互利 的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。質(zhì)量檢驗階段 泰勒 專職檢驗員、挑揀廢次品、事后把關(guān)秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載質(zhì)量管理八項原則序號 內(nèi)容 說明1 以顧客為關(guān) 注焦點 組織依存于顧客。秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載質(zhì)量基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材物流體系生產(chǎn)質(zhì)量部 3/16/2023來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載培訓(xùn)目的：了解質(zhì)量相關(guān)的領(lǐng)域樹立基本的質(zhì)量觀念了解公司的質(zhì)量架構(gòu)和流程來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載引言：三鹿毒奶粉事件來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載課程大綱216。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要 求并爭取超越顧客期望。秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載ISO9000標(biāo)準族n ISO 9000標(biāo)準是由 ISO/TC176（國際標(biāo)準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準，ISO9000標(biāo)準發(fā)展歷程如下：n 1979年國際標(biāo)準化組織（ ISO）成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ TC176）負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準 。ISO9000/Tl9000、 ISO14000及 ISO18000統(tǒng)稱為一體化管理體系，是適合中興的體系來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載質(zhì)量檢驗1. 質(zhì)量檢驗的定義2. 質(zhì)量檢驗的主要功能3. 質(zhì)量檢