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中興公司質量基礎知識培訓教材-wenkub

2023-02-24 17:31:39 本頁面
 

【正文】 料庫下載質量基礎知識培訓教材物流體系生產質量部 3/16/2023來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載培訓目的:了解質量相關的領域樹立基本的質量觀念了解公司的質量架構和流程來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載引言:三鹿毒奶粉事件來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載課程大綱216。 質量意識和質量改進來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載質量基本概念1. 質量的概念2. 質量特性介紹3. 質量概念發(fā)展(大 Q小 Q)主要內容秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載質量的概念ISO9000: 2023的定義 :l 一組固有特性滿足要求的程度n 質量具有三個特性,分別是:l 廣義性:不僅指產品質量,也包括過程和體系l 時效性:質量隨時間變化,需求在改變l 相對性:同一產品不同的需求,導致質量不同秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載ISO中與質量相關術語n 組織: 職責、權限和相互關系得到安排的 一組人員及設施n 過程: 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的 活動可包括:產品實現過程和產品支持過程資源輸入 活動 輸出方法秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載ISO中與質量相關術語n 產品: 過程的結果l 定義中的產品具有廣泛的含義,按通用產品類進行劃分,可分為:—— 硬件( hardware,如發(fā)動機機械零件)—— 軟件( software,如計算機程序、字典)—— 流程性材料( processed material,如潤滑油)—— 服務( service,如運輸)l 按依存在形式分為:有形的、無形的秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載與質量相關術語n 顧客: 顧客是指接受產品的組織和個人n 顧客滿意: 顧客 對其要求已被滿足的程度 的感受 (量化的,顧客滿意度)n 體系: 相互關聯或相互作用的一組要素秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載 質量特性介紹n 質量特性:產品、過程或體系與要求有關的 固有特性l 質量概念的關鍵是 “滿足要求 ”,這些 “要求 ”必須轉化為指標的特性,作為評價、檢驗和考核的依據l 顧客需求多樣,質量特性也多樣。因此,組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要 求并爭取超越顧客期望。5 管理的系統(tǒng) 方法 將相互關聯的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于組織提高實現目 標的有效性和效率。秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載ISO9000標準族n ISO 9000標準是由 ISO/TC176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準,ISO9000標準發(fā)展歷程如下:n 1979年國際標準化組織( ISO)成立了質量管理和質量保證技術委員會( TC176)負責制定質量管理和質量保證標準 。秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載ISO9000核心標準n - ISO 9000: 2023 質量管理體系 基礎和術語n - ISO 9001: 2023 質量管理體系 要求n - ISO 9004: 2023 質量管理體系 業(yè)績改進指南n - IS0 19011: 2023 質量環(huán)境審核指南n 上述四項標準構成了一組密切相關的質量管理體系標準,亦稱 ISO9000族核心標準。ISO9000/Tl9000、 ISO14000及 ISO18000統(tǒng)稱為一體化管理體系,是適合中興的體系來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載質量檢驗1. 質量檢驗的定義2. 質量檢驗的主要功能3. 質量檢驗的步驟4. 質量檢驗的類別主要內容秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載質量檢驗的定義n 檢驗( inspection)就是通過觀察和判斷,適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。n 鑒別是 “把關 ”的前提,通過鑒別才能判斷產品質量是否合格。是對鑒別發(fā)現的不合格產品把住不交付預期使用的 “關口 ”。檢驗的預防作用體現在以下幾個方面:( 1)通過過程(工序)能力的測定和控制圖的使用起預防作用。秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載 —— 報告功能 n 為了使相關管理部門及時掌握產品實現過程中的質量狀況,評價和分析質量控制的有效性,把檢驗獲得的數據和信息,經匯總、整理、分析后寫成報告,為質量控制、質量改進、質量考核以及管理層進行質量決策提供重要信息和依據。③ 測量或試驗。秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載質量檢驗的類別1. 按檢驗對象的數量劃分 n 全數檢驗n 抽樣檢驗2. 按加工過程劃分 n 進貨檢驗n 工序檢驗n 完工檢驗3. 按質量特性值劃分 n 計數檢驗n 計量檢驗4. 按檢驗目的的特征劃分n 驗收檢驗 n 監(jiān)控檢驗 來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載質量意識和質量改進1. 提高質量意識的重要性2. 樹立正確的質量意識3. 顧客觀念4. 持續(xù)質量改進主要內容秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載質量意識、問題意識、改善意識n 質量意識 :l 是指企業(yè)的每一個成員,各級管理干部,對用戶需求質量的準確理解和判斷,怎樣經濟合理地提供這種需求的思索,以及對提供這種需求能使用戶感到滿意的信念n 問題意識 :l 是指每一個員工對自己的崗位及周圍環(huán)境中,在工作質量、條件質量、環(huán)境質量上存在不足的洞察力、分析力和反省能力的綜合。也就是說通過過程質量來保證產品質量。秘密 ▲來自 shu資料搜索網 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網 中國最大的資料庫下載質量冰山(冰山理論)失去的機會廢棄返工檢查索賠退貨訂單的丟失延遲發(fā)貨訂單更換頻繁交貨周期過長過量庫存隱藏的質量(容易發(fā)現 )員工素質顧客滿意度下降生產率下降出差過多加班的增加新產品導入
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